职责描述:
1、负责专业接听日常的客户咨询热线电话,以及客户在咨询过程中的疑问解答,为客户提供快速、准确与专业的查询及销售服务 ;
2、及时并准确地将客户来电情况记录到系统中,确保客户商机的快速移交到相应区域负责人,并确保客户的满意度。
任职要求:
1、普通话标准,声音甜美,亲和力强,有耐心,积极主动;
2、良好的语言表达能力,1年以上客户服务经验;
3、基本的计算机应用技能,熟悉ms office使用技巧;
4、具备良好的客户服务意识及一定的客户服务技巧,并能提供给客户高质量,高效率的服务,确保客户满意度;
5、良好的'学习能力和领悟能力,具备团队合作精神;
6、强烈的工作责任心,很好的团队工作精神;能承受较大的工作压力。
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