1、为客户提供从邀约到客户提车存在的疑问给予指导和帮助,对增值服务项 提供营销讲解,致力于为客户打造新颖和愉悦的交车体验,同时实现增值营收。
2、邀约:邀约客户提车,提前确认当日/当周预约数量,配合主管领导控制交付进度;
3、提车手续:协助客户完成相关放款操作;完成交付之前的车辆、文件准备工作;
4、接待:为到场提车客户提供接待指引,负责交车资料审核,确保交车所有车辆手续齐全、
5、车辆交付:负责讲解车辆及随车配件,完成车辆交付和交车文件签署;
6、增值服务讲解:对客户讲解精品等增值服务,实现增值营收;
7、不满解决:负责解决交付现场出现的顾客不满,跟进车辆交付后的顾客满意度,及时针对于顾客交付疑虑,提出反馈和解决方案;
8、合理安排交付时间,确保交付过程的高效和精准;
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