寒气迎风烈，深冬诉情深，又是一年腊八到。腊八节，俗称“腊八”，即农历十二月初八，古人有祭祀祖先和神灵，祈求丰收和吉祥的传统。正所谓过了腊八就是年，过腊八意味着拉开了过年的序幕。为回馈广大客户，浙江商业银行（以下简称“xx银行”）各机构在这一天开展了系列暖心腊八活动。
xx银行湖州分行各营业网点组织了“寒冬暖人心、浓情腊八节”系列活动，为前来办理业务的客户、助农点的村民、沿街的商户们送上了一碗碗精心熬制的腊八粥，让大家感受到了浓浓的节日气息。活动当天虽然天气寒冷，现场却热潮涌动、情意暖暖。过往行人纷至沓来，工作人员不顾寒冷，为乡亲们盛上一碗碗热气腾腾的腊八粥。大家一边接过工作人员送来的腊八粥一边说道：“谢谢xx银行每年都记得我们，这腊八粥喝下去，身暖，心更暖！”
xx银行衢州分行在厅堂开展“热乎腊八粥 送福进万家”志愿者活动，并与客户共品一锅粥，共话一家情。为了煮出可口软糯的腊八粥，xx银行衢州分行营业中心的志愿者们精心购置了大枣、莲子、黑米、红豆等多种食材，清晨便开始熬制，几个小时后，香甜可口的腊八粥出锅了。腊八节当天上午，志愿者们在厅堂免费发放一杯杯热乎可口的腊八粥，并在客户品尝腊八粥的同时积极普及存款保险、防范电信诈骗、非法集资等金融知识，最后还为每位客户送上“福”字、春联、红包袋等稠行专属定制年品，让每位客户在寒冷的冬日里感受到节日的氛围与美好的祝福。
xx银行嘉兴桐乡支行的工作人员在腊八节前一天就开始忙碌起来了，先是采购、清洗、浸泡煮腊八粥的原料，第二天一大早又亲自上阵煮腊八粥。随着红枣红豆的香气逸散开来，一锅锅香甜的腊八粥出锅了。清晨，客户们早早来到营业大厅排队等候，扫码、测温、签到、领取美味的腊八粥......一切都井然有序。随着一份份腊八粥送的送出，xx银行浓浓的情谊也传递到了客户朋友们心中。
20--年，在区分行党委和支行党总支的正确领导下，在我所分管的部门员工的共同努力下，我认真履行工作职责，爱岗敬业，不断进取，各项工作取得了一定成绩。现将我一年来的工作学习情况简要汇报如下，请予以评议。
一、个人学习情况
首先，注重了政治理论学习，努力提高政治思想素质。平时我能够认真参加党总支中心组理论学习;在保持共产党员先进性教育活动中严格遵守学习纪律，保证了学习效果;特别是从20-年下半年，按照区分行的安排，我参加了---党校第十二期领导干部进修班学习，在两个半月的时间里系统地学习了理论和重要思想，同时广泛了解了当代国际国内多个方面的发展现状。
可以说，这是我参加工作以来，受政治理论教育时间最长，内容最多，收获最大的一次学习经历。这期进修班共有100名学员，分别来自17个省分行，学员均为一级分行处级领导干部和二级分行行级领导干部。在学习期间，我从端正自己的学习态度做起，以饱满的精神状态投入到了学习中，在进修班结束时，被评选为20位优秀学员之一，获得了---长签发的优秀学员证书，圆满地完成了全部学习任务。
其次，加强业务知识学习，努力提高自身业务素质和工作能力。对上级行下发的业务文件，我能够认真学习和掌握，在分管个贷中心工作后，亲自制定了个贷中心年度学习计划，与员工一道认真学习了总分行下发的个人贷款方面规章制度20多个。
二、工作方面情况
根据组织安排，20--年我具体分管风险管理部、信贷审批、个贷中心、科技以及宣传方面的工作。在工作中，我始终注意找准自己的位置，演好自己的角色，全力配合---行长和其他行领导开展工作，积极维护集体意志和决策，在思想上、行动上与支行党总支保持高度一致。对自己分管的工作，努力当好主角。一年来，在支行党总支的领导下，在各位同事的大力支持下，我分管的各项工作健康发展。
(一)以防范风险和提高资产质量为目标，我行风险管理和贷款审批工作顺利进行。
首先，风险管理部认真做好了信贷资产和非信贷资产的五级分类工作，防止了低估、高估风险的情况发生，五级分类的真实性大大提高，为防范信贷资产风险工作打好了坚实的基础。同时认真做好了信贷资产的'风险预警监测工作以及各种报表的上报工作。
其次，紧紧围绕资产质量、赢利能力、审批能力这三个目标，贷款审批工作加强了对申报材料的合规性审查工作，正确处理好了信贷营销与信贷审批工作的关系，贷款审批质量进一步提高。我行信贷业务审批授权等级已连续两年被区分行认定为A级。
(二)狠抓了个人类贷款管理工作。
个人贷款中心深入开展了“查存量贷款，补管理漏洞”的工作，加大了对个人类到逾期贷款的清收力度。个贷中心成立后，严格按照操作规程，设岗定责，强化对个人住房贷款和个人消费贷款业务的学习，用规章制度来规范、约束各个岗位的操作行为，使我行个贷工作逐步步入正规。20--年，共发放个人类贷款344笔，金额1786万元;共回收536户，金额3325万元;个人类贷款，按五级分类口径划分，不良额为4万元，不良率为0.18%;按逾期及非应计口径划分，不良额为30万元，不良率为1.42%，比个贷中心组建之前最高时下降了25%。20--年下半年，总分行开展了住房金融业务“比服务、比效率、比质量”营销活动，我行在区分行“三比营销活动”中位列前三名。
(三)加强了宣传信息工作。
20--年支行共在区分行工作信息和区分行网站上登载信息25篇，其中我亲自动手写了16篇;在《---银行报》、《---日报》等报刊上发表稿件3篇。同时对支行信息网站进行了维护和优化，已经累计登载文章1800余篇，信息量日渐丰富，活跃程度日趋增强，累计访问量突破了70000人次，成为支行思想宣传的重要阵地，信息传递的主要渠道。另外，因支行无专职文书人员，我还担任了一些重要和紧急文件、资料的撰写工作，不包括工作信息，今年共完成30多篇，近15万字的各类材料，如工作总结、汇报材料、业务发展规划等。
(四)廉政从业，时刻紧抓廉洁自律不放松。
走上领导岗位以来，我努力树立正确的权力观，认真落实党风廉政建设责任制，始终保持清醒的头脑，以身作则，廉洁自律，管好自己，带好队伍。努力要求自己做一个诚实的人、正直的人，不贪心、不攀比，自觉接受群众监督。
三、自身存在的不足及今后努力的方向
回顾检查自身存在的问题和不足，我认为集中体现在以下几个方面：
1、学习还不够深入，在政治理论学习和业务学习上做得还不够。在学习内容的选择上，有时候不能将学习的主观需求与客观需要很好地结合起来，有实用主义、功利主义现象。
2、自己的工作经验、领导艺术和管理能力还需要在今后工作中，进一步提高。
3、经常埋头于日常的事务性工作，对全局和宏观的工作考虑比较少，全局观念、大局意识、创新精神还需要进一步树立和加强。
当然，缺点和不足还不止这些，这几条是主要的。在今后的工作中，我将采取以下措施加以改进和提高：
一是努力加强学习，通过学习增强自己的党性修养，提高自己的政策理论水平和工作能力。
二是在工作中要努力增强主动性、前瞻性、创造性和严格管理的意识，克服管理工作上的畏难情绪，以人为本抓管理。
三是要更加积极地发挥好自己作为班子副职的助手作用，为支行的整体发展多出主意，多想办法，做好配角，当好参谋。
为了提高流通中人民币整洁度，进一步优化流通中人民币券别结构，提高流通中人民币整洁度，加大不宜流通人民币回收力度，汇丰支行于xx年7月24日在营业室门口开展了“现金服务进社区、进市场便民活动”，近距离为附近商户与社区居民提供零钱兑换、残损币兑换、防伪知识讲解等服务。
活动通过，电子门楣、电子屏幕、悬挂横幅、摆放人民币防伪知识、残损币兑换知识宣传册及宣传海报等形式展开，并现场发放宣传资料及小礼品，进行防伪特征等知识讲解，为客户办理零钞兑换和残损币兑换业务。
中国人民银行货币发行科XX科长等莅临现场，与农商银行复点中心主任共同指导我支行员工开展此次活动，并与我支行员工一同为前来咨询的群众讲解人民币防伪知识与残币兑换标准。
活动期间，我支行专门组成宣传小队，携带不同面额人民币新券及宣传手册，先后到附近商户店内、社区等人流密集处开展流动宣传，向广大群众发放宣传折页，详细讲解残损人民币兑换标准、如何保持人民币的整洁度等货币知识，进一步树立了汇丰支行便民惠民、服务社会的良好形象，取得了较好的社会反响。
活动现场气氛热烈，互动频繁，巴彦淖尔电视台记者全程记录了“现金服务进社区、进市场便民活动”开展的全过程，扩大了宣传的.辐射面，提升了此次活动的覆盖面与影响力。
此次宣传活动，现场共兑换小面额人民币6600元，兑换残损人民币250元,走访商户30户，走访商户兑换小面额人民币1000元，兑换残损人民币150元，共发放宣传折页500份，解答群众提问60次，得到了附近商户和周边百姓的高度认可，以后汇丰支行将继续发挥营业网点地理位置的优势，发扬让每一位客户满意的服务精神，积极配合中国人民银行做好现金收付业务工作，更好地为广大人民群众做好现金服务工作。
20xx年，分别组织学习有关金融方针政策，把一个规定两个办法、外汇管理政策、金融宏观调控措施、帐户管理、现金管理、国库管理规定等传导到辖区金融机构和各有关部门，并通报相关的工作情况，分析存在问题，提出改进意见，较好地发挥了基层人民银行的货币政策传导作用和窗口指导作用。
根据分管工作和协管工作的职责、范围和上级行的要求，一年来，本人先后组织开展现金管理情况检查，《信贷登记咨询系统管理办法》执行情况检查，《假币收缴、鉴定管理办法》执行情况检查，并协调中心支局检查科对辖区外汇指定银行开展外汇业务检查和对辖区外贸公司开展出口收汇核销检查。通过检查，及时发现和纠正了有关问题，促进了辖区金融机构和外贸公司依法依规经营和管理，较好地协调了各有关方面的关系。
本人具有较强的指导、管理、协调能力。在指导工作中，总是先认真领会有关文件精神，深思熟虑，拟定一套工作方案；然后征求各方面的意见，集思广益，把文件精神与实际情况结合起来，把个人的智慧与集体的`智慧结合起来。在工作过程中，坚持靠前指挥，找准工作重点、难点，抓住主要矛盾，有的放矢地解决问题，化解矛盾，牢牢把握工作的主动权。在管理工作中，坚持每月初主持召开一次分管、协管部门负责人会议，听取上月工作情况汇报，研究当月工作安排计划；坚持每月对营业室、外管股进行一次内控制度执行情况检查，加强管理，督促内控制度的落实。在协调工作中，坚持以人为本，充分发挥人的主观能动性和团队精神，共同完成复杂、繁重的工作任务。
本人注重理论联系实际，加强调查研究。一年来，下基层多次，多天。在调查研究的基础上，解决了许多日常工作中的问题，同时，撰写了多篇理论研究和调查研究文章。其中：《以科学发展观指导金融工作》一文，分析了惠东历史上曾经出现的违背科学发展观盲目搞开发区给经济、金融造成严重损失的问题，阐述了明确金融限制发展的领域和支持发展的重点，科学把握信贷投放力度，实现信贷投放平稳较快增长，人民银行要搞好金融服务的观点。
《坚持用好的作用选人，选作风好的人》一文，分析了近几年来，党和国家惩治腐败的数据和腐败份子从量变到质变的过程，得出了选人用人的问题至关紧要的结论。明确指出：首先，在选人时要有好的作风。一是要坚持任人唯贤；二是要坚持走群众路线；三是要坚持党委集体讨论。第二，要选作风好的人。一是要坚持以德量人；二是要坚持以能用人；三是要坚持以勤识人；四是要坚持以绩取人；五是要坚持以廉择人的观点。《关于当前外汇管理政策的若干思考》一文，从基层外汇管理工作的实际出发，对当前外汇管理政策涉及的五个方面的问题进行认真的思考，并提出了改进外汇管理的有关建议。《关于促进县域经济与金融协调发展的思考》一文，分析了惠东经济与金融发展不协调的表现及其原因，提出了促进县域经济与金融协调发展的六点建议。
“厅堂外北风劲吹，厅堂内暖意满满。”为回馈广大新老客户，践行普惠金融服务，在做好疫情防控的同时，滕州农商银行开展“浓情腊八节，暖心农商行”腊八节主题送温暖活动，让温暖在手中传递，服务在心中传播。
厅堂微沙龙
全行各网点以传统佳节为契机，倾心开展与金融消费者权益息息相关的厅堂微沙龙活动，免费向办理业务的客户赠送“腊八粥”、异业联盟商户粥券、腊八粥材料包等节日礼物，同时将新春挂历、春联、福字等“新春贺礼”送到客户手中，向一直以来支持帮助我行发展的广大新老客户表示感谢和敬意。活动期间我行共发放“腊八粥”20__余份，“新春贺礼”3600余份。
外拓走访
“腊八节”既要把客户迎进来，也要让员工走出去。全行积极开展外拓营销活动，通过随身携带的小礼品拉近与客户之间的距离，在倾心交谈之余向客户介绍我行新发布的存贷款产品，宣传普惠金融政策，打通普惠金融服务最后一公里。
活动的开展，进一步加强了与客户的沟通互动，增加了客户黏性，促进了金融产品和服务推广，全行上下共同营造浓浓的厅堂营销氛围，用热情周到的服务赢得客户的信赖与支持，助力“春天行动”开展，助推全行业务发展。
在一年一度的腊八节来临之际，凤台农村商业银行在辖内开展了“浓浓腊八节，暖暖农商情”系列活动。活动当天，有的网点驻扎厅堂，有的网点走入社区、街道。堂内堂外欢声笑语，情义暖暖。
在做好疫情防控的同时，凤台农村商业银行营业部设立服务点，免费为等待办业务的客户送上一碗热气腾腾，料足美味的腊八粥。同时，客户经理积极向客户宣传金融知识和我行优势金融产品，温馨的服务得到客户高度赞许。
大山支行进入社区进行慰问，向社区居民发放春联，宣传我行业务和金融产品，同时收集社区返乡人员信息进行网格化营销陌拜。
李冲支行到马岗菜市开展宣传活动，给当地居民带来春联和美味的爱心腊八粥。
钱庙支行厅堂内开展业务知识介绍、腊八节送腊八粥和春联活动。户外开展沿街商户、个体工商户新春走访活动。
此次活动不仅让更多的客户感受到来自凤台农村商业银行的温情服务，也让客户更好的了解我行各类优势产品和服务。下阶段，我行将继续开展丰富多彩的公益活动，打造贴心服务品牌，提升服务质效。
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