1 工作范围及职责
1.1 集团商业中心企划部是企划管理的业务指导部门,负责制定、修改、完善各项企划管理规定；开业 前宣传推广、开业庆典、全国联动大型活动的策划、组织与实施监控；各地商管公司年度、季度营销策 划计划与宣传推广活动方案的审批与实施监控。
1.2 各地商管公司总经理全面负责城市广场的营销策划与宣传推广工作,根据集团企划管理制度要求,
结合地方实际情况组织制定地方商管公司企划管理规定、规范及流程，报集团商业中心审批后执行。
1.3 各地商管公司企划部是企划管理的主要负责部门,负责地方城市广场年度、季度营销策划计划与宣 传推广活动方案的制订、实施、评估和总结。 2 基本规定
2.1 新建城市广场在启动招商时必须进行营销策划和宣传推广,开业时必须组织开业庆典活动。
2.2 重大节日如圣诞、元旦、春节、劳动节、国庆节、周年庆等必须组织系列策划及宣传推广活动。
2.3 根据城市广场发展和品牌推广需要,每年定期组织全国联动大型活动。 3 营销策划计划与宣传推广方案的制订 3.1 调研及信息收集
3.1.1 在营销策划计划和宣传推广方案制订前,必须进行调研和信息收集。 3.1.2 调研和信息收集包括: 1)经营管理目标责任书； 2）招商计划、宣传推广需求； 3）商户经营状况、经营特色和需求；
4）商场业态调整、商户品牌调整和商场重新定位情况； 5）媒体市场情况； 6）竞争对手促销动态；
7）市场需求和消费行为、商户满意度； 8）当地文化、民俗特色、公益宣传热点等。 3.2 确定主题及内容
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3.2.1 根据城市广场开业确定为招商服务的主题,重点是宣传业态优势、品牌形象、管理团队、招商重 点、经营特色等。
3.2.2 根据开业庆典确定以开业气氛营造、吸引客流、制造良好新闻效应和产生社会效益为主题，重点 推出城市广场整体形象和服务理念。
3.2.3 根据重大节日活动、店庆日活动、季节促销、专题促销（如珠宝节、化妆品节等）、公益活动（配 合政府相关部门开展的服务类活动）等特点，确定策划主题。 3.2.4 根据商家经营特色和需求确定策划主题。
3.2.5 根据商场业态调整、商户品牌调整或更新、商场重新定位等确定策划主题。 3.2.6 营销策划计划和宣传推广方案内容包括: 1)目的、主题； 2）大型活动的策划； 3）美陈方案的制订；
4）与主力店、业主、商户等的互动； 5）媒体的选择、广告发布、效果预估； 6）预算及费用分摊； 7）应急处理预案。 3.3 计划(方案)评审
3.3.1 由集团商业中心企划部牵头组织各业务部门对开业前的宣传推广方案及预算、开业庆典方案及预 算、全国联动大型活动策划方案及预算进行评审。
3.3.2 由地方商管公司总经理组织,企划部主持,各业务部门参与,对年度、季节营销策划计划与宣传推 广活动方按进行评审。 3.3.3 在评审中,应注意杜绝以下情形: 1)企划宣传严重不实的；
2）与主力店或商户有冲突或贬损情形的； 3）不符合企业身份和定位的； 4）档次或品位低俗的；
5）与当地民俗、文化有冲突或不利情形的； 6）易引起歧义、纠纷或存在安全隐患的，等等。
3.3.4 营销策划计划与宣传推广方案的制订须严格保守商业机密。 4 营销策划计划与宣传推广方案的上报、审批及权限
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4.1 各地商管公司必须于每年 11 月 10 前完成下一年度营销策划计划,每季度᳔后一个月的 15 日前完成 下一季营销策划计划,经总经理审核后上报集团商业中心审批。(《城市广场年度(季度)营销策划计划 表》、《城市广场年度宣传推广费用预算表》见本章支持文件)。 4.2 宣传推广活动方案与预算须在执行前 1 个月完成,并提前 20 个工作日上报集团商业中心审批。
4.3 客户临时提出的宣传推广活动计划应与集团商业中心及时沟通获得批准后实施,但须在一周内补办 审批手续。
4.4 开业前宣传推广方案及预算报告、开业庆典方案及预算报告，由集团商业中心企划部负责组织制订， 并逐级上报集团审批。（《新增城市广场开业前推广方案表》、《新增城市广场宣传推广费用预算表》见本章支持文件）。
4.5 招商发布会、招商酒会、全国联动大型活动策划方案及预算报告，由集团商业中心企划部负责组织 制订，并逐级上报集团审批。
4.6 招商手册、宣传片等宣传资料的内容、设计由集团商业中心审批；涉及集团对外形象宣传的事项， 须经企业文化部核准。
4.7 广告媒体合作单位的选择、费用、广告投放、须符合集团招投标管理规定，并上报集团商业管理中 心审批。
4.8 宣传推广费用的审批权限详见集团及集团商管中心财务管理制度。 5 营销策划计划与宣传推广方案的实施
5.1 实施前须充分做好预热宣传,增加活动的气氛和氛围,吸引消费者,拉动人气提升. 5.2 开业前媒体选择、媒体宣传推广计划（方案）及预算的策划、组织、实施；招商手册、宣传片等策 划、制作、推广、发布，原则上于启动招商前一个月开始；
5.3 招商发布会、招商酒会等活动的策划组织，原则上开始于招商的两个月内实施； 5.4 开业前三个月,开业庆典策划启动,由地方商管公司总经理负责组织与地方项目公司进行协调沟通, 结合共享资源,筹备开业庆典。
5.5 开业后必须组织至少三个月的宣传推广活动,之后按正常营运阶段的企划管理规定执行； 5.6 活动实施过程的控制要点包括:
5.6.1 需要时协调公安、城管、消防等政府部门，完成必要的报批手续； 5.6.2 与新闻单位联系确定媒体发布、现场报道等事宜；
5.6.3 参加活动的品牌商、广告公司、演出公司等单位的工作协调； 5.6.4 嘉宾邀请及接待方案；
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5.6.5 各商户需要配合的事项,各商户店长、营业员的培训； 5.6.6 活动前一天进行检查,确保全部活动的准备工作到位； 5.6.7 做好活动的安全管理及制定应急预案。 6 评估总结
6.1 策划计划(方案)实施后,各地商管公司必须在一周内编制评估总结报告,上报集团商业中心备案；
6.2 评估总结具体内容包括:
6.2.1 费用的评估:预算费用与实际费用的比较、分析，超支的说明；并按媒介宣传费、美工制作费、 活动促销费、费用回收四项归类；
6.2.2 销售的评估:活动前销售与活动中销售的对比分析及同期销售的对比分析； 6.2.3 客流的评估:活动前的客流、活动中的客流及同期客流； 6.2.4 美陈的评估:创意、美感、时间、工作量、顾客满意度； 6.2.5 媒体效果运用的评估:时间、形式、媒体选择等； 6.2.6 同业反应情况分析；
6.2.7 活动成效、不足以及改进方法等； 6.2.8 活动声象、图片、文本样稿资料的留存。
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