ISO/TS16949：2009基础知识培训试卷
部门： 姓名： 得分： 第一部分：是非题（20％）
1. ISO/TS16949同ISO9001一样，都是保证质量的体系标准。 （√ ） 2. 管理者代表的作用就是协调项目小组、内部沟通和对外代表。 （ Х） 3. 总经理必须亲自评价质量管理体系的业绩。 （√ ） 4. 现行使用的材料的批准权限，由总经理/管理者代表决定。 （ Х） 5. 多方认证小组是由多部门的专业人员组合的脱产工作小组。 （ Х） 6. 质量管理体系就是通过文件和实施来评价有效性。 （√ ） 7. 公司的质量方针、质量目标是一个长期不变的企业方向。 （ Х ） 8. 培训工作应做到有需求、有计划、有实施、有评价。 （√ ） 9. 企业的组织机构图是一个随机构变化的动态图表。 （√ ） 10. 抽样计划的接收标准ISO/TS16949规定为零缺陷。 （ √ ） 第二部分：填空题(30％)
1、APQP ：产品质量先期策划和控制计划 SPC ： 统计过程控制 FMEA ：潜在的失效模式和后果分析 MSA ： 测量系统分析 PPAP ：生产件批准程序 PPM ： 百万分之不合格率 2、ISO/TS16949：2009版中文全称 ： 质量管理体系 汽车生产件及相关服务组织应用ISO9001:2008的特殊要求
3、ISO/TS16949：2009版是建立在 ISO9001:2008 质量管理体系要求基础上的；
主要综合了美国的 QS-9000 、德国的 VDA6.1 标准。
4、顾客在公司内部是指 全体员工是总经理的顾客 、下道工序是上道工序的顾客 、 下级是上级的顾客 ；外部是指 ：所有下定单（合同）的组织 、 主机（系统）、OEM的所有相关部门（科室、车间、组装线等） 。 第三部分：简答题（25％） 1、ISO/TS16949的文件结构是： 质量管理体系 顾 客 要 求 质量手册 A B C D 质量策划 程序文件 作业指导书 质量记录 参考工具书要求
2、作业指导书的内容应包含哪些？ 答：针对本岗位的作业情况必须写明：
a) 作业准备 b) 技术要求 c) 工艺规范 d) 检验计划 e) 异常反应方法
3、特殊特性是指哪几个方面？
答：a) 关于零部件的重要性方面，分为：[ A ] — 关键特性； [ B ] – 重要特性；
[ C ] － 一般特性。
b)关于零部件尺寸、过程要求，又可以将关键特性（ [A] ）细分为： D -- 国家安全、法规、环保要求 A -- 顾客要求（如装配尺寸、配合要求） B -- 外观件（最终顾客可视及的）
C － 特殊过程（涂装、油漆、电焊、清洗、注塑等） 4、文件资料控制分为哪几部分？
答：文件资料控制分为三部分：管理文件（体系文件、会议记录、质量记录等）、
技术文件、图书资料 5、内部审核要包含几个审核？
答：内部审核必须要包含：质量体系内部审核、过程审核和产品审核。
（内部审核也可以包含实验室审核） 第四分部分：问答题（25％）
1、ISO/TS16949的目的、目标和基础工作（载体）？
答：目的：a)建立和完善质量体系 目标：提高管理效率、提高经营效益
b)减少浪费
c)降低成本 基础工作（载体）：
d)顾客满意 质量管理体系就是通过文件和实施的 e)持续改进 大量基础工作（载体），证明体系有效性。
2、ISO9001：2008版与ISO/TS16949：2009版的异同点？
答：
区 分 1、 质量管理体系要求 共 同 点 2、 过程方法和八大原则 3、 管理者的支持 异 同 内 容 1. 仅仅适用于汽车行业的零部件制造和服务； 2. 比 ISO9001：2000增加了144个条文要求： 异 常 点 3. 增加了专业参考书要求（至少七本：如PPAP、FMEA、APQP、SPC、MSA等）； 4. ISO9001：2000中的“适用时”要求，改为“必须的”要求； 5. 显著增加了“关注顾客”、运用先进管理技术“SPC”图表的要求。
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