榆林飞速驾考服务有限公司汽车驾驶员训练
有限公司
管理制度
目
教学管理制度 诚信承诺制度 安全管理制度 安全告知制度 学员管理制度 结业考核制度 投诉处理制度 安全生产责任制 教练员管理制度
录
1415161718192021222324
123456789
培训收费管理制度 驾校培训预约制度 安全教育培训制度 安全责任倒查制度 事故报告及处理制度 计算机教学管理制度 安全生产监督检查制度 安全生产工作会议制度 教学设施设备管理制度 突发事件应急救援制度
安全生产管理考核与奖惩制度
10111213
培训质量管理制度 文件档案管理制度 教练场地管理制度 教学车辆管理制度
25安全生产经费提取和使用管理制度
26教练现场安全检查与隐患排除制度
教学管理制度
为加强机动车驾驶培训教学管理，规范教学行为，提高教学
质量，根据交通管理部门有关规定，结合我校实际，制定本制度。
一、全面落实全国统一的教学大纲
1．组织教练员认真学习教学大纲，使每一位教练员都
能吃透大纲，熟知每个阶段的教学项目、教学目的、教学要
求、教学内容、重点难点及规定学时等方面的要求。
2. 教学管理科负责监督考核教练员是否严格按照教学大纲规定的内容、时间和顺序组织教学，将考核结果纳入教
练员质量信誉考核
3. 学校严格按照教学大纲规定的内容、 时间和顺序组织教学。 4．坚持领导查课制度。分管教学的领导每月要查课一次，检
查教学大纲落实情况。
5．教员实行备课试讲制度。教员按照教学任务编写教案，认
真备课。
6．学员补课的规定。学员缺课时由任课教员补课，达不到规
定学时的不准参加结业考试，不得报考驾驶证。
二、教学实施计划管理
1．教学管理科负责制定理论教学和实际驾驶操作训练的教学
实施计划，报给分管教学的领导批准后实施。
2．实际操作训练教学计划分两种，正常班的分为单车教学实
施计划，预约班的为单人教学实施计划。
3．理论教学和驾驶操作训练负责人要经常检查监管教学计划
实施情况。
三、培训纪律教学日志管理
1、教学日志、培训记录的领取。教学管理科（交通业务
组）负责到驾培行业管理机构领取
《驾驶员培训记录》 和《教
学日志》，做好领取记录并由专人保管。
2、培训记录、教学日志的发放。教学管理科负责培训记
录、教学日志的发放工作，做好发放记录，领取人应在发放
记录签字。
3、培训记录的填写。每个科目训练结束后，由教练员在
培训记录上填写培训学时，然后按照先学员后教员的顺序签
名，教务部门签名后，加盖学校培训学时审核专用印章。每
个科目训练结束后教练员和学员必须认真填写教学情况和
签字认可，任何人不得代签。
4、培训记录、教学日志报审前应由分管校长审核签字。
教务科持驾驶培训记录到交通管理部门审核后，凭驾驶培训
记录及相关手续到公安交警部门约考
5、 三个科目考试结束后，培训管理科向各教练组收回
各教练员的培训记录、教学日志，做好收回登记工作。
6、学员各科考试合格后，
30 日内培训管理科应将培训
记录、 教学日志转交给档案管理科，
由归档管理员归档管理，
并妥善保管存放
4 年以上。
四、培训学时管理
1、 教学管理科负责培训学时的管理工作，对各科培训学时
进行监管。
2、理论教学负责人具体负责科目一和科目三的理论教学管理
工作，实行严格考勤制度，严格刷卡记录学时，达不到规定培训
学时的学员一律不许参加下一科目的培训或考试。
3、教练员管理科负责科目二、 科目三实操学时培训记录工作，
严禁教练员、学员刷卡时弄虚作假。
4、教练员管理科负责模拟驾驶培训及学时记录工作，严禁教
练员、学员刷卡时弄虚作假。
诚信承诺制度
为全面提高学校诚信意识和道德水准，树立“诚信为本，信誉至上”的驾培风尚，弘扬学校文化，善待学员，维护学校声誉，树立良好的社会形象，制定本制度。
一、诚信承诺内容
（ 1）按教学大纲规定的教学顺序、内容、时间培训，不“偷
工减料”保证培训质量。
（ 2）按收费许可证上核定的项目和标准收费，不乱收费。 （ 3）训练中保证学员的安全，防止人员伤害。 （ 4）文明教学，尊重学员的人格，不侮辱、歧视学员。 （ 5）如实填写驾驶培训记录，不弄虚作假。 （ 6）提高工作效率，为学员提供优质服务。 （ 7）营造良好的培训环境，使学员愉快学车。 （ 8）保证教练车的完好率，不影响学员训练。
（ 9）廉洁施教，不收取学员的钱物或参加学员宴请及消费性
的娱乐活动。
二、承诺的形式
学校实行公开承诺的原则。充分利用招生广告，承诺公示板、学校网站公布诚信内容。各有关部门和人员应结合实际向学员宣传
诚信内容。
三、诚信承诺的落实
1．学校经常开展诚信承诺教育，普及诚信承诺知识，认清诚
信承诺的价值，并定期检查诚信承诺工作落实情况，避免失信于
学员的事情发生。
2．全校所有教职员工要结合本职工作开展诚信承诺工作，并
制定具体细则。
3．对学员诚信承诺问题的投诉要及时处理，并由相关部门和
责任人采取措施进行补救式服务。
4．在诚信承诺活动中，学员满意度要达到
95%以上。
5．年终评比时，把诚信承诺列入考核内容，并实行一票否决
制。
安全管理制度
为加强学校安全管理工作，努力减少训练时的各种事故，保
证正常训练，制定本制度。
一、安全组织
成立安全领导小组，驾校建立以校长为第一责任人的安全组
织管理网络，设专职安全员一人，每车落实一名教练员。消防、
治安、食宿等安全工作落实具体负责人。
1、组织开展各种形式的安全教育。
2、负责安全工作的日常管理。
3、处理训练事故。
4、组织实施安全方案。
二、安全教育
1、入学安全教育。科目一开班，科目二、三实车培训，科目
三安全文明驾驶考核前都要进行安全教育，切实贯彻安全第一、
预防为主的安全理念。
2、开展多种形式的安全教育活动，
通过安全例会、 集中上课、
观看安全录相或交通事故教育展览等各种方式对教练员和学员进 行安全教育；
3、召开安全例会。每月由分管校长召开一次安全工作例会，
对本月安全工作进行回顾和总结，对出现的事故或事故隐患进行
讲评，找出存在的问题和不足并加以改进
4、安全教育的内容。安全教育贯彻
\" 安全第一、预防为主 \" 的
原则，具体内容包括：
（ 1）道路交通安全法律法规；
（ 2）公安、交通部门关于安全训练的有关规定； （ 3）安全训练知识；
（ 4）事故分析及预防措施的讨论。三、安全措施
1、按国家规定对教练车进行定期维护和检测；
2、按规定对教练车进行报废和更新， 报废车辆不得做教练车；
3、教练车上的副制动踏板要齐全有效；
4、搞好消防安全管理，做好防火安全的预防和治理工作。消
防器材管理人员掌握必要的消防理论知识和实践技能，消防器材
要严格按操作规程进行操作。数量配备充足，训练场消防器材布
局合理，定人管理，精心保养，及时维修，保持良好状态。
5、每日出车前， 检查油路是否漏油， 发现漏油不得发动车辆，
车辆停驶，应切断电源，查看有无火种。
6、不准带车充电和使用简易充电器为电瓶充电。
7、每辆教练都必须配备汽车专用灭火器，教练负责管理。
8、训练期间每台车须选一名学员为本车安全员，协助教练员
做好安全工作；
9、狠抓驾驶操作培训中的安全教育。发挥直观教学作用，以
车辆教练运行中发生事故的案例教材进行直观性教育，以之不断
强化学驾人的安全意识。
10、每天学驾人上车培训前教练员应进行安全事项交待，车
辆运行中应进行安全提示， 教学过程中严禁教练员不在教学现场，
收车后应有车辆安全检查。
11、训练中要遵守道路交通安全法规，保证安全训练；
12、坚持教练车训练前检查制度，严禁带故障训练；
13、严禁教练员酒后执教和学员酒后训练；
14、严格控制外来人员和车辆进入教练场。
15、学校定期进行安全形势分析，找出安全隐患，提出改进
办法；
四、安全检查
1、建立安全检查制度：安全员每月对车辆技术情况进行一次
例行检查，重点检查车辆传动、转向、制动、轮胎等各运行部件，
并做出详细记录，车辆是否能投入运行，安全员有一票否决权。
2、日常安全检查内容包括：
（ 1）安全教育和安全预防事故制度落实情况；
（ 2）按百分之二十的比例抽查教练车，重点检查转向、制动
等装置；
（ 3）学员使用安全带情况； （ 4）有无违反操作规程的现象； （ 5）有无酒后训练情况；
（ 6）教练车安装的安全附属装置是否有效； （ 7）教练车是否按规定的时间和路线在道路上训练； （ 8）有无外来人员和车辆进入教练场。
3、检查中问题的处理。检查时发现问题，要求责任人立即整
改，一时整改不了的应停训，调整训练车辆。
五、事故处理
1、事故处理
训练中发生事故按照下列程序处理：
（ 1）无论是在训练场或是在道路上，发生交通事故后，都应 保护现场，抢救受伤人员（移动伤员时应做好标记） ，并立即向学校、
公安交通部门和急救中心报告；
（ 2）接受事故调查，如实反映事故发生的经过，并协助有关
部门做好笔录；
（ 3）协助有关人员处理事故现场；
（ 4）必要时要留下现场见证人的姓名和联络电话。 2、事故划分
（ 1）与其他人发生事故责任。训练事故分全部责任、主要责任、同等责任、次要责任和无责任。事故责任人应负的责任以公
安交通管理部门认定为准。
（ 2）独立事故责任。独立事故教练员应负全部责任。有证据证明学员故意造成的事故可以减轻或免除教练员责任。
3、事故赔偿
训练中发生事故，在确定责任的基础上，由保险公司负责赔
偿，超过保险公司赔偿范围，或保险公司免赔部分，先由学校统
一赔付，然后按学校《事故处理经济赔偿规定》
，对教练员追偿其
应承担的部分。
4、事故处理由实训安全部负责。
六、重大事故报告
1、重大事故是指发生人员伤亡和财产重大损失的严重事故，
具体指标为死亡
1 人或重伤 2 人或轻伤 5 人，财产直接损失在 3
万元以上的；
2 、发生重大事故后，必须立即报告学校，学校应在接到事故通知后， 1 小时内向有关部门报告；
3、事故处理后 10 日内向公安部交通管理部门递交事故报告。
七、安全应急预案
1、安全科负责《驾校安全应急预案》的制定和实施；
2、安全应急预案内容包括：
（ 1）突然出现异常气候，训练中需采取的应急预案措施； （ 2）发生重大交通事故时伤员抢救和调整训练车辆； （ 3）车辆出现紧急情况时的救助； （ 4）其他危及安全情况的处理。 3、安全紧急预案的启动须由校长批准
安全告知制度
推行安全告知制度是充分发挥社会各界特别是广大学员监督
作用，切实加强驾校安全生产管理的重要手段，是向公众普及安
全应急处置知识的重要途径，是提升驾培服务质量的重要载体。
为了充分发挥社会监督作用，进一步加强和改善驾校安全管理，
制定本安全告知制度。
一、告知内容
1. 公布驾校名称、训练场地、车辆号牌、驾驶员姓名和监督
举报电话；
2. 告知学员在整个道路训练过程中， 教练员是安全训练的守护
者，是提高学员安全行车意识教育和示范者者，教练员要始终 在车上指导学员训练。
3. 告知学员服从驾校和教练的安排管理， 如不听从指导任意操
作，停止学习。凡因学员私自驾车训练所造成的的事故损失一 律由学员承担。
4. 告知道路安全文明驾驶的要求和注意事项，车辆行驶中不扒车、跳车。车辆停稳后，一定按要求开门换人和依次上下车。
做安全训练，听从指挥。
5. 告知学员道路驾驶训练的主要内容和训练学时以及培训
记录上签字确认培训过程。
二、告知方式
学员在进行道路训练前，教练员负有安全告知责任和义务。安全告知的形式主要采取教练员口头告知和书面告知两种，书面
安全告知的内容附加在培训合同内容中。
三、监督举报机制
1. 设置统一的监督举报电话，并建立值班制度；
2. 对监督举报信息调查核实的，严格按规定处理，并将处理
结果向监督人告知；
3. 制作监督举报明示牌。
学员管理制度
为加强和规范学员管理工作，维护教学秩序，保护学员的合
一、学员必须遵守下列规定
1．学员必须按教学大纲完成培训学时。
2．学员不得私自发动和单独驾驶车辆。
3．学员要遵守安全操作要领。
4．不得酒后驾车。
5．实事求是填写培训记录
法权益，结合我校实际，制定本制度。
6．不得穿高跟鞋、拖鞋参加操作训练。
7．学员在学习期间不准宴请学校人员，也不准向其送礼。
8．学员积极反映学校在教学， 服务和廉教等方面存在的问题。
二、学员学习管理
1．学员到学校报名填写学员登记表，交纳培训费后即取得学
籍。
2．学籍保留期为三年，从科目一通过之日起计算。学员在有
效期内可随时参加培训。
3．学员中途退学，经校领导批准后，退还剩余培训费。
4．学员违反学校规定被劝其退学的，退还剩余的培训费；被
勒令退学的不退还培训费。
5．学员在培训期间违反法律法规被处徒刑的，
学籍自动取消。
6．学员取得结业证后，学籍期满。
三、培训合同内容的告知
学员报名时驾校工资人员以口头协议形式告知学员培训的服
务内容、收费标准、培训学时要求等。
四、培训过程确认
（一）教练员根据教学大纲和教学计划对学员进行培训，指
导学员正确使用学时计时管理系统，学员应按规定正确刷卡记录
培训学时并上传到培训管理机构。
（二）每次培训活动结束后，学员均需在培训记录上签字确
认培训过程和培训学时。
（五）学员档案管理
1．学员管理科负责建立学员文字和电子档案的建档和管理工
作。
2．学员档案内容包括学员登记表、驾驶培训记录、教学日志
等。
3．学员培训结束两个月内，学员管理科应将学员档案移交给
档案管理科，由档案管理科负责保管。
4. 学员档案保留时间不少于 4 年。
结业考核制度
结业考试是发放学员结业证的必经程序和依据，是检验教学
质量的重要途径，是考取驾驶证的根本保证，为规范结业考试工
作，提高培训质量特制定本制度。
一、考核范围
凡是参加机动车驾驶培训的学员都必须参加结业考试工作。
二、考核科目和内容
结业考试分为三个科目
科目一为道路交通安全法规及相关知识
科目二为场内驾驶
科目三为实际道路驾驶及安全文明驾驶理论知识三、考核方式
1．考试日期在本科目培训结束后，到公安交管部门考试前进
行。
2．考试方式
（ 1）科目一考试使用计算机无纸化考试
（ 2）科目二以单车为单位由学校一名结业考核人员施考。 （ 3）科目三以单车为单位由两名结业考核人员施考。
四、成绩评定
考试成绩评定， 比公安部规定的 71 号部令评分标准提高二个 百分点。
五、补考
1．考试不合格的允许当场补考一次，补考仍不合格的终止考
试。
2．下次补考应在三日后由教员提出，并做出补考计划，重新
安排考试。
六、学员结业考试成绩由结业考核人员填在学员申请表上，
并输入计算机。
七、结业考核人员每月将考试情况反馈给教学管理科。教学
管理科根据考试中暴露出来的问题研究落实改进教学方法，提高
培训质量。
八、教学管理科根据学员考试成绩及时发放学员结业证。
投诉处理制度
为规范学员投诉受理工作，及时处理学员投诉，保护学员的
合法权益，维护学校的声誉，制定本制度。
一、学员投诉内容
学员认为学校、教员及其他工作人员，侵害其合法权益时均
可以进行投诉。主要内容包括：
1．学校未按教学大纲规定的内容和时间培训的；
2．学校在填写培训记录时弄虚作假的；
3．学校乱收费的；
4．学校没有履行对学员承诺的；
5．教练员索要钱物或参加宴请的；
6．教练员讽刺、挖苦、侮辱打骂学员的；
7．教练员无故停止学员训练的；
8．要求学员履行非法定义务的。
二、学员投诉方式
1．在学员报名大厅、教室和训练场地设立学员投诉箱和公示
投诉电话。
2．在学校网站上设立电子投诉信箱。
三、投诉管理
1．学校办公室人员每日开启投诉信箱和查看互联网，发现投
诉应及时处理。
2．接到投诉后，把投诉内容以书面形式交由办公室主任鉴定
意见后，交由分管校长阅示。
3．符合立案条件的，由学校办公室、政工组成调查小组进行
调查。
4．调查时应形成书面材料，包括证人证言，被投诉人的情况
说明及调查报告。
5．调查结束后应将处理意见以书面形式报送分管校长批准。
四、投诉处理
1．学员投诉内容属实，应按下列原则处理：
（ 1）没有达到规定学时的要对学员补训；
（ 2）讽刺挖苦，侮辱打骂学员的由责任人向当面向学员赔礼道歉，并按学校其他规定处理责任人；
（3）收取钱物或参加宴请的，按学校规定对责任人处以
罚款，并将收取的钱物或学员宴请支付的费用，如数退还学员；
（4）学校乱收费的由学校及时退还学员；
3 倍
（ 5）没有履行对学员承诺的应兑现承诺；
（ 6）其他问题，由校长根据学校有关规定提出处理意见。 2．对投诉的责任人除按上述原则处理外，还应按学校其他规
定处理。
五、处理时限
接到学员投诉后，应在三日内处理完毕，需要延长的一般不
超过 7 日，超过 7 日的由分管校长批准。
六、学员投诉处理的后续工作
1．学校办公室将学员投诉处理结果及时反馈给学员。
2．处理结果应备案保存。
3．对责任人的处理材料存入本人教学档案。
安全生产责任制
为进一步搞好安全生产管理工作，有效预防各类事故的发生，根据国务院办公厅转发劳动部《关于认真落实安全生产责任制的意见》的通知和省、市主管部门关于认真落实安全生产责任制通知的要求，制定本办法。
一、 指导思想和管理原则
指导思想：遵照《中华人民共和国安全生产法》 ，全面贯彻落实上级关于加强安全生产和防范安全事故的一系列重要指示精神，从讲政治、保稳
定、促发展的高度，以对国家、集体和人民生命财产的高度负责的精神，正确处理安全生产与经济发展的关系，切实加强对安全工作的领导，继续推行安全生产领导负责制和企业全员安全生产责任制，努力防止和减少生产安全事故的发生，为企业的生产经营和发展创造一个良好的环境。安全生产工作的管理原则：
1、坚持“安全第一、预防为主”的方针， “安全责任重于泰山”
导思想。
的指
2、坚持法定代表人负第一位责任，其他各负责人对分管业务内的安全
生产工作负领导责任的原则。
3、坚持“谁主管、谁负责” ，“谁签字、谁负责”的原则。 4、坚持“管生产必须管安全”的原则。 5、坚持事故处理“四不放过”的原则。 二、实施范围和形式
安全生产责任制的实施范围包括公司所有科室。形式为公司安全领导
小组与公司领导签订安全责任书， 公司主要领导与各科室签订安全生产 （管
理）责任书，科室与本部门员工签订安全生产责任书，每年一次进行责任
制考核和兑现。
三、建立安全生产（管理）专项基金
1、安全生产专项基金按照上级提取要求提取，专项用于表彰奖励在安
全生产方面成绩突出的单位和个人，以及用于安全宣传、教育、培训、专 用器材、设备和专项会议等活动经费。
2、建立安全风险抵押金制度。与公司签订安全责任书的各科室、单位
的主要负责人，向公司交纳安全生产（管理）风险抵押金。交纳标准为： 教练车管理科、教练员管理科、学员管理科、车辆设备管理科、安全科各
500 元；其他科室各 400 元。
四、考核与奖惩
每年年终，各科室先按责任书指标完成情况和有关安全生产考核评价
标准进行自查，写出书面自查报告，按规定时间报公司安全科。公司组成
有关人员参加的考评组，对签订责任书的科室进行全面考核，根据责任书
指标完成及有关考核标准，进行考核，并根据考核结果进行奖励兑现。
五、事故处理
发生安全事故的，严格按照“四不放过”的原则进行调查处理。属责
任事故的，除按《安全生产（管理）责任书》的规定对责任单位的负责人
进行经济处罚外，情节严重的，按有关规定对责任人给予行政处分。
教练员管理制度
为加强教练员队伍建设，提高全体教练员的素质，充分调动
教练员的积极性，提高教学质量，根据交通部机动车驾驶培训规
定，结合我校实际，制定本制度。
一、教练员聘用
（一）学校聘用的教练员必须符合交通部颁布的《机动车驾
驶培训机构资格条件》有关教练员的要求。
（二）学校聘用新教员采取社会招聘、民主推荐等形式。
（三）聘用教练员应按下列程序：
1．学校向社会发布招聘信息，申请人向学校提出书面申请。
2．教练员管理科负责申请人面试、测试、资格审验。
3．综合办公室负责面试合格的教练员办理入职手续，
签订《劳动合同》，建立教练员档案。
（四）聘用合同期限一般为三年。聘用合同期的前三个月为
试用期。
二、教练员培训
（一）加强对教练员的职业道德教育和驾驶新知识、新技术的再教育，驾校对教练员每年进行一周的脱岗培训，提高教练员的职业素质。
（二）本校组织的脱岗培训采取轮训办法。
（三） 积极组织本校教练员按时参加道路运输管理机构组织的“教练员继续教育” 。
（四）续教育或轮训不合格的教练员，暂停其教练工作，抽专门时间组织学习和培训。
三、教练员评议与考核
（一）教练员管理科负责教练员的评议与考核工作，要认真检查评议和考核教练员日常工作表现和职责履行情况。
（二）教练员评议
1. 教练员评议的主要内容有： 日常教学情况、 工作作风情况、
教练业绩、教学安全情况及团队精神。
2. 教练员评议的方法：教练员互评、考核领导小组评议相结 合。
3. 评议工作每季度进行一次，评议分为优秀、合格和不合格
三个等次，评议结果记入教练员档案，与评先选优活动挂钩。
（三）教练员考核
1. 教练员考核的主要内容有：职业道德、执教能力、培训质
量、廉洁自律、继续教育和学员满意度。
2. 教练员评议的方法：教练员互评、考核领导小组评议相结 合。
3. 教练员考核工作每半年进行一次，按照考核工作方案进行，考核结果与教练员自身利益挂钩，考核结果记入教练员质量
信誉考核。
四、教练员培训质量排行榜公布
（一）根据学员考试合格率结合教练员评议考核结果，驾校每一季度对教练员培训质量进行排行公布，督促教练员提高教学
质量。
（二）每一季度的教练员培训质量排行情况，应于下一季度
第一个月的 20 日前在驾校公示栏中予以公布。
五、教练员离职 （一）教练员辞职与解聘
1. 在聘用合同期内教员因某种原因向学校提出申请终止聘用合同，解除聘用关系的行为。
教员提出辞聘应以书面形式并提前
30 天通知学校。 教员辞聘
应按聘用合同规定承担责任。
2. 学校在聘用期内对违反有关规定， 被交通管理部门三次社
会公告或多次违反学校规章制度的教员，终止聘用合同，解除聘
用关系。
（二）辞退与开除
1. 在聘用合同期内， 因教练员个人原因违反驾校管理规定达到辞退条件的，驾校予以辞退。 2. 在聘用合同期内，对违反管理部门和学校规定，情节严重影响恶劣的的教练员，予以开除。被
开除的教员，报当地道路运输管理机构。
六、教练员档案的建立与管理
（一）教练员管理科负责教练员档案的建立与管理工作。
（二）建档要求：一人一档；分纸质档案和电子档案。
（三）具体内容应包括：劳动合同、安全责任书（为期一年，
当年有效）、教练员证复印件、身份证复印件、驾驶证复印件等。
培训质量管理制度
一、 为搞好汽车驾驶员的培训工作，确保培训质量，培养出有崇高职业道德、技术水平合格的汽车驾驶员，特制定本管理制度。
二、 学校成立以校长、理论教学组长、实操总教练组成的质量管理小组，督促教学计划的实施、教学设备的购置、教员的培训和再教育。
三、 教员要以“三个代表”重要思想为指导，坚持与时俱进，努力学习政治、专业技术和有关的交通法规。
四、 教员应按照国务院交通主管部门制定的教练大纲的要求进行教学，并如实填写学员的培训、学习记录，不得作弊和弄虚作假，冒名顶替，如教员或学员违反法律，视其情节轻重，可予以警告、扣发奖金、辞退，取消学员当期考试资格等。
五、 教员在教学当中应认真执教，不得偷工减料，每季度进行一次全校的教学质量检查和评比小结工作。
六、 每年年度对全校的教学质量进行评比、总结，表彰先进，交流教学经验。并根据学校实际情况国，对学校的教学进行改革，改善教学方法，注重因材施教，采取学员容易接受的教学方式，不断提高教学质量。
文件档案管理制度
一、学员学籍档案是参加汽车驾驶培训的学员信息，主
要包括《教学日志》、《培训记录》《学员登记表》、《结
业证书》复印件等。
二、公司员工档案主要：身份证、驾驶证、教练证、文
凭证书、员工登记表、安全责任书、劳动合同书等。
三、车辆档案：行驶证、车辆登记证、车辆保险单、二
保单、教练车标识牌、车辆综合性能检测评定报告等。
四、上级有关文件登记归案。
档案管理职责
1、档案管理接受上级领导部门的监督、检查和指导。
2、档案工作人员必须坚持四项基本原则，认真贯彻党
和国家的方针政策，热爱档案事业，忠于职守、遵守纪律、
严守秘密，努力提高自身政治素质和业务能力，提高档案管
理水平，积极为公司各项工作服务。
3、负责公司各种文件材料的收集、整理，分类、归档。4、档案工作人员调动时，应做好档案的移交工作，并
经领导同意履行交接手续。
5、档案的保存应做到防火、防光、防高温、防尘、防
潮等，定期检查、打扫、通风。发现问题及时追查处理。
6、档案工作人员应根据《档案法》和有关文件精神，
认真做好档案的管理工作，对超过保管期限而失去保存价值的档案提出销毁意见，填写销毁清单，经分管领导审查批准后销毁，并登记销毁日期。
为规范我校档案管理工作，驾驶培训的各项管理工作，整理、保存具体实施过程中的各种资料，便于研究、交流、提高驾培管理水平，实施有效监督 , 制定本制度。
一、专人管理 。档案室由档案管理员专人管理。档案不得分散保存，学员的各类登记表册，应齐全有效，不得丢失。未经批准，他人一律不得进入或进入后擅取资料。档案应进行定期检查核定，做到档案无霉变、无褪色、无污损、无虫蛀鼠咬，对破损褪色档案应及时修复和复制。
二、资料查阅。 档案资料的现场查阅或外借查阅，必须履行批准手续，做出详细登记后，方可进行。未经领导许可，外人不得擅自借阅和摘录学员的相关资料。
三、学员档案的建立与管理。 学员始于报名止于结业离校。建有全程和培训单元档案，具体资料有：（一）《学员登记表》
及身份证复印件；（二）学籍卡（粘贴照片）；（三）《教学日志》、《培训记录》、《结业证书》复印件；（四）其它相关资料。
四、教学档案。 分单元建立。具体内容有：（一）理培花名
册；（二）理培学时（点名簿）；（三）理培成绩统计表；（四）
操作培训花名册（分车、分班）；五、学习方式预约（全日制、
记时制等）；（六）驾驶培训记录；（七）教学日记各阶段考核
小结（结业）；（八）教学安全记录（学籍卡中可标注）；（九）在培表现评价；（十）其他相关资料。
五、教练车档案。 汇总统计、分车建档。具体有：（一）教练车登记（统计）表；（二）教练车申购、更新、报废等各种批准文书（原文）；（三）车历簿及购置车常规资料；（四）二级维护记录；（五））其它相关资料。
六、教练员档案。 自教练证申请起至离职三年。 具体资料有：（一）个人简历等； （二）身份证复印件； （三）劳务合同； （四）培训、轮训情况记录； （五）各期（车）培训情况及考核记录（合
格率）；（六）变更情况； （七）期次及年度考核（排名）； （八）行车安全记录；（九）其它相关资料。
七、安全管理档案。 以车辆安全为重点。具体资料有：（一）安全教育记录；（二）安全检查记录；（三）事故隐患排除资料及记录；（四）事故处理资料及记录；（五）其它相关资料。
八、诚信诚诺档案。 以年度为单位。具体资料有：（一）学员投诉信件或口头投诉记录、电话投诉记录、电子投诉下载等；（二）驾校信誉等级评定资格证书、批文等资料；（三）管理部门驾校培训质量排行榜资料；（四）其它相关资料。
九、教学设施设备档案。 综合类建档。具体资料有：（一）土地、房产、场地等固定资产购建资料；（二）多媒体、电脑、驾驶模拟器、电教板、模具等教学具的购置、使用、检查、维护、更新等资料；（三）其他相关资料。
十、来文、发文等档案。 以年度为单位具体要求有： （一）主管机关来文、来电等； （二）上级部门来文、来电等； （三）
单位发文等；（四）其它相关资料信息。
教练场地管理制度
一、教练场地主要用于学员场地训练，教练车停放及学员场
地考核，必须保证车场秩序良好，训练安全并配备必要的安全消
防设备。
二、非教练车辆一律不得私自驶入教练场地，更不允许影响学员正常训练。
三、教练车每天训练结束后，要按指定位置停放整齐，关好车门，严禁乱停乱放。
四、教练车在场地训练时，教练员必须在场指挥，要严格遵守操作规程，保证训练安全。场地训练结束时，教练员要组织学员打扫场地，保持场地清洁卫生。
五、禁止任何人乱拆停放车上的机件或放油料，以及拿车上的备用物资，非训练期间，不得私自动车。
六、按时开关车场照明灯，节约用电，消防设备要由专人统管，定期更换，保证有效使用。禁止场内明火作业。
教学车辆管理制度
为加强教练车管理，延长教练车使用寿命，保证教练车的完
好率，根据国家有关规定，结合我校实际，制定本制度。
一、教练车的使用
1．教练车必须汽车证件齐全，技术性能状况良好，并据有统
一的教练车标识。
2．未经批准，不准挪用教练车进行客货运输。
3．与培训无关的人员不准乘坐教练车。
4．教练车必须在规定的路线进行训练。
二、教练车维护
（一）教练车维护种类
1．教练车坚持实行日常维护，一级维护和二级维护等。
2．日常维护由教练员负责。
3．一级维护由教练员协助学校修养厂进行修理工
作。
4．二级维护由学校修养厂负责。
（二）教练车维护内容
教练车维护内容应按照交通部门的规定。
（三）教练车维护后要认真填写车辆技术档案。
三、教练车检查
（一）教练车检查是指对教练车车容、安全性能、安全状况
及使用情况的人工检查。
（二）检查内容
1．教练车的车容与车貌。
2．车辆转向、制动和灯光状况等技术状况。
3．发动机异常响声。
4．灭火器、副制动踏板、副后视镜、副加速踏板、副离合器
踏板使用性能。
（三）检查方法和要求
1．教练车检查采取教练员每日自检的方法。
2．教练员坚持训练前检查。安全科每月组织一次检查，学校
每季度组织一次抽检。
3．检查中发现故障要及时排除，确保教练车安全。
四、更新与报废
1. 需要更新的教练车，由教练车管理科提出更新报告，经校
长批准后，按规定更新程序办理更新。
2. 达到报废条件规定的，按规定程序和办法分别办理交通、
公安部门的报废手续。
五、车辆档案建立
分电子和纸质两种按照一车一档建立车辆档案，车辆档案的主要内容用包括：教练车行车证复印件、教练车登记证书、二级维护记录及其它相关资料。
培训收费管理制度
为加强学校收费管理，规范收费行为为，保护学员的合法权
益，根据物价部门及道路运输管理机构的规定结合我校实际制定
本办法。
为加强学校收费管理，规范收费行为，保护学员合法权益，根
据国家价格管理有关规定，结合我校实际情况，制定本制度。
一、收费公示
1、所有收费实行公示制，严格执行物价部门核定的收费标准
和收费项目收取费用，除此以外不额外收取任何其他费用。收费
项目和标准变动时应及时更换公示板上的内容。
2、在报名大厅醒目位置、学校广告、学校网站上公示收费项
目和收费标准，公示监督举报电话，欢迎学员和社会各界监督。
3、学校为其他部门代收费用时，要注明被代理的单位及收费
依据。
二、收费方式
1、培训费按培训形式收取，参加正常班培训的实行一票制，
一次收齐；参加学时制计时培训的，按预约小时收费；
2、收费后要出具国家规定的统一发票，严禁收钱不开发票或
多收费少开发票。
3、学员办理入学手续后或预约参加训练前到报名处缴纳培训
费，报名员每日必须将培训费上交财务；
4、除预约计时培训收费外，一律禁止多次收费。
5、收费以人民币现金交款方式报名，外币或其他有价证卷、
支票、银行存单等不得使用。
三、收费监督管理
1、收取培训费由报名员办理，其他部门和个人不准收取任何
费用；
2、报名员必须坚守工作岗位，热情认真解答报名人员的各种
提问，规范填写报名表格和开具发票，做到票款两清，每天下班
之前向财务人员交情当日钱款；
3、建立内部监督机制，分管财务的领导负责收费管理，防止
乱收费；
4、接受社会监督。在收费公示板上要同时公布学车费用、交
通运部门和学校的收费投诉电话。
驾校培训预约制度
为加强培训学业时制管理，规范培训预约工作，体现“以人
为本；学员至上”的理念，制定本制度。
一、学校可根据学员需要开展培训预约学时制。
二、培训预约方式和时间
学校设立多种形式的培训预约，
包括学员来校预约、电话预约、电子邮件、传真预约、网上预约 等。学员应提前三天进行预约，可一次预约，也可以分次预约。
三、预约内容
学员可以预约培训日期、培训学时、教练员、教练车和训练
场地等。
四、预约登记
学员预约后，预约培训受理人员对电话预约的应复述学员登
记内容，无误后即时登记，并通知相关部门和人员做好培训准备。
五、培训预约的撤销
学员预约培训后， 可在参加培训前
24 小时变更或撤销预约登
记。预约培训受理人员接到学员变更和撤销预约培训后应做好相 应工作。
六、培训预约的有关规定
1、学校尽量满足学员预约的要求。不能满足预约要求的，应
向学员说明 情况或商请学员改变预约内容。
2、学员预约培训时，理论课每天不超过
4 小时，驾驶操作训
练不超过 4 小时。
安全教育培训制度
为了加强和规范公司安全宣传和教育培训工作，不断提高全
司员工安全生产意识和安全素质，增强安全生产法制观念，实现
安全生产，文明生产，增强安全操作技能，有力推动我公司的安
全生产基层基础建设、 安全生产标准化建设和企业安全文化建设，
保障安全生产工作有序开展， 依据《中华人民共和国安全生产法》 、
国家安监总局《生产经营单位安全培训规定》等安全生产法律、
法规，结合公司实际，特拟定公司年度安全宣传和教育培训工作
计划如下：
一、教育培训目标
通过安全教育培训，主要负责人和安全生产管理人员熟
练掌握国家安全生产法律法规和标准规范，具备与所从事的生产
经营活动相适应的安全生产知识和管理能力；从业人员熟悉国家
安全生产法律法规、 企业有关安全生产规章制度和安全操作规程，
具备必要的安全生产知识，掌握本岗位的安全操作技能，增强预
防事故，控制职业危害和应急处理的能力，夯实公司安全生产教
育基础。
-- 企业全员接受安全培训达标率达到
100%；
-- 安全管理人员安全培训率达到
100%；
100%；
-- 生产经营单位主要负责人安全培训率达到
二、教育培训对象
公司在岗职工。
三、教育培训内容
（一）各负责人安全教育培训的主要内容：
1、国家安全生产方针、政策和有关安全生产的法律、法
规、规章及标准；
2、安全生产管理基本知识、安全生产技术、安全生产专
业知识；
3、重大事故防范、应急管理和救援组织以及事故调查处
理的有关规定；
4、职业危害及其预防措施；
5、国内外先进的安全生产管理经验；
6、典型事故和应急救援案例分析；
7、其他需要培训的内容。
（二）安全生产管理人员安全教育培训的主要内容：
1、国家安全生产的方针、政策和有关安全生产的法律、
法规、规章及标准；
2、安全生产管理基本知识、安全生产技术、劳动保护及
职业卫生知识；
3、国内外先进的安全生产管理经验；
4、伤亡事故统计、报告及职业危害的调查处理方法；
5、应急管理、应急救援预案编制以及应急处置的内容和
要求；
6、典型事故和应急救援案例分析；
7、其它需要培训的内容。
（三）其他从业人员（后勤人员）安全培训的主要内容：
1、安全生产法律、法规、企业安全管理规章制度和劳动
纪律；
2、本单位安全生产情况、安全生产基本知识，事故案例
警示、应急处置；
3、所从事工种（岗位）的安全职责、操作技能及标准；
4、职业卫生和劳动保护知识，自救互救、急救方法、疏
散和现场紧急情况的处理；
5、安全设备设施、个人防护用品的使用和维护；
6、其它需要培训的内容。
（四）驾驶教练员岗前安全培训的主要内容：
1、国家道路交通安全和安全生产相关法律法规和安全生
产技术标准规范；
2、安全生产方针、政策、以及上级安全生产会议和文件
精神；
3、安全操作规程及教练员行为规范等安全培训知识、典
型交通事故案例警示教育；
4、职业道德、安全告知知识、应急救援处置知识；
5、岗位安全工作职责，劳动保护知识，季节性安全行车
知识；
6、企业安全培训管理的规定、安全管理规章制度等。
四、安全教育培训的组织
公司的安全教育培训分为外部培训（主管机关和行业组
织的培训）、内部培训（由各单位自行组织）
，采取分级负责，分
级实施的原则。严格按照公司《安全生产培训制度》规定，认真 落实全年安全教育培训工作。
（一）公司主要负责人、安全管理人员的安全教育培训，
由交通管理部门等主管机关负责组织实施。
（二）从业人员的安全教育培训， 由单位负责人负责组织实施，办公室和安全科指导和监督检查。
五、负责人的安全教育培训责任
（一）公司主要负责人主持从业人员的安全教育培训，
每年不少于 2 次；
（二）重大专项活动、节假日的安全教育培训活动，各单位
负责人必须参加。
六、工作要求
（一）各车应做好安全生产培训的基础管理工作，规范培训资料和记录的收集整理，建立健全从业人员安全培训档案，详细、准确记录安全培训开展实施情况。
（二）各车应严格遵照《中华人民共和国安全生产法》 、国家安监总局《生产经营单位安全培训规定》 （等法律法规的要求，参照本计划制定本单位的安全教育培训计划并予以实施。
（三）各单位必须严格按照教育培训计划开展安全教育培训工
作，否则公司将按国家安全法律法规和公司相关管理办法对相关
责任人进行处理。
安全责任倒查制度
为加强教学管理工作，确保培训质量，便于划分培训质量事
故责任，学校根据交通部、公安、农业部联合下发的关于整顿驾
驶队伍实施方案精神，制定本制度。
一、责任倒查制度（培训质量事故责任倒查制度）
，是指学员
取得驾驶证 3 年内发生道路交通死亡事故后，学校按照顺序对学 员参加培训的各个环节进行调查，并划分责任。
二、倒查方法和要求
1、学校发现或得知学员取证后
3 年内发生道路交通死亡事故
后，应组织倒查小组开展倒查工作。
2、倒查小组由校长直接领导。
3、责任倒查实行回避制度，该学员的教练员、考核人员及其
他密切接触人员不参加倒查工作。
4、倒查采用多种形式，查阅学员档案及其他相关资料，组织
谈话，向事故学员及同车学员询问情况等。
三、责任倒查程序和内容
1、检查报考驾驶证情况。包括到公安部门报考各科目的日期
及手续，是否凭驾驶培训记录报考驾驶证。
2、检查结业考核情况。包括是否按规定参加培训，各科目的
培训学时，培训周期、培训考核卡的记录，驾驶培训记录的填写。
3、检查入学手续。包括体检表、学员登记表填写情况。
4、责任倒查要写出责任倒查报告，报告中要写明责任倒查工
作的基本情况，学校有无责任，责任的程度，对责任人的处理及
整改措施，并将责任报告分别报给交通和公安管理部门。
四、对责任人的处理
1、行政处分：行政处分包括警告、记过、降职、留校察看和
开除。
（ 1）对直接责任人的处理，直接责任人负有重大责任的给予留校察看或开除处分，并调离岗位；负有一般责任的给予警告或
记过处理。
（ 2）对负有间接责任人的处理。 间接责任人负有重大责任的，
给予记过处分或察看；负有一般责任的给予警告或记过处分。
（ 3）对负有领导责任人的处理。 领导责任人负有重大责任的，给予记过或降职处理；负有一般责任的给予警告或记过处理。
2、经济处分
：学校在给予责任人行政处分的同时，并按学
校有关规定进行经济处分。
事故报告及处理制度
1、报告制度实行学校“一把手”负责制
2、学校发生或接到突发安全事故后，必须在
5-10 分钟内向
县交通运输局报告，并及时向公安、交警、卫生、消防等相关部 门报案请求援助。学校要本着“先控制、后处理、救人第一、减
少损失”的原则，果断处理，积极抢救，指导现场人员离开危险
区域，保卫好学校贵重物品，维护现场秩序，做好事故现场保护
工作，上报突发事故有关材料，做好善后处理工作。
3、学校接到突发安全事故后，应急救援领导小组应在最短时
间内到达事故现场，组织抢救和善后处理工作。
4、对缓报、瞒报、延误有效抢救时间造成严重后果的将予以
处分。
事故报告及处理工作：
（一）火灾安全事故
1、组织指挥学员紧急疏散，及时将学员带到远离火源的安全
地带，迅速将事故信息上报校领导处。
2、组织安全人员利用一切救火设备救火，并及时报告
119、
120 等相关部门请求援助。
3、采取有效措施，上报主管部门，做好善后处理工作。
（二）较大以上交通安全事故
1、组织指挥学员紧急疏散至安全地段，迅速将事故信息上报
主管部门。
2、迅速抢救伤员，在最短时间内将伤员送至医院救治，及时
报警 110、 119、 120 等相关部门请求援助。
3、保护好事故现场，采取有效措施，做好善后处理工作。
5、采取有效措施，做好善后处理工作。
（三）突发事件应急处理
（1）流行传染病安全事故
1、学校发现有常见传染病症状的学员，应立即通知家人将患
病学员带到医院检查就诊。有传染病的教练员不得带病上班。凡
患传染病的人员须经医院诊断排除传染后才能返校。
2、学校对传
染病人所在的教室及涉及的公共场所要及时消毒，对传染病人密 切接触者进行隔离观察，防止疫情扩散。
3 、及时将发生的疫情
上报主管部门、卫生防疫部门，并做好病人的跟踪工作。
（2）雷、雨、暴风等自然灾害事故
1、发现雷、雨、风暴天气，立即停止一切训练，把学员疏散
到安全地带避雷、雨、风暴。
2、开放课室、办公室供学员避雷、雨、风暴。
3、积极组织抢救伤员，并及时报告
110、119、120 等相关部门请
求援助。
计算机教学管理制度
为加强计算机教学管理，充分利用先进教学手段，实施规范
化教学，严格管理学员结业考试及模拟考试，提高理论教学质量，
制定本制度。
一、多媒体教学管理
1、学校实行以“计算机教学为主、教员指导为辅、学员积极
参与”的教学模式；学校安排专人负责管理。负责开机、调试、
维护与管理。
2、交通安全法规、相关知识和驾驶操作训练的理论部分，实
行计算机多媒体教学；
3、学校建立多媒体教室，教室配备计算机、投影仪、音响等
多媒体教学设施，并保证正常使用；
4、多媒体教学软件的内容符合全国统一的教学大纲要求，并
具有集文字、图片、声音、动画、视频为一体的功能，并根据行
业管理部门的要求和教学需要及时升级和更新；
5、采取多种形式进行多媒体教学，充分利用投影仪、单机、
局域网或互联网实施教学；
6、学员结业考试、模拟考试均采用计算机无纸化考试；
7、计算机教学实行学时制，学员累计学时达到教学大纲要求
后方可参加结业考试；
8、教学过程中，要认真保护多媒体教学软件和计算机无纸化
考试系统的版权，防止软件被盗版刻录和非法使用；
9、计算机教学管理由理论教学部负责。
二、多媒体教室管理（理论教师）
1、使用计算机要遵守国家有关计算机、互联网等方面的法律
法规和学校的有关规定；
2、理论教师必须熟知所使用设备的操作规程，并严格按照规
程的要求使用。凡因个人使用不当所造成的计算机维护费用和损
失，酌情由使用者赔偿；
3、在使用过程中发现异常情况， 应及时通知计算机维护人员，
不准擅自动手拆修，情况紧急要立即保存数据、安全关闭，切断
电源；
4、要注意爱护各种设备，降低消耗、费用，使用完毕或下班
后必须切断计算机电源；
5、未经许可，任何人不得私自挪动计算机位置，更换计算机
硬件和软件。
6、牢固树立安全意识，谨防计算机病毒侵入
, 拒绝使用来历
不明的软件和光盘。已正常运转的软件不得随意修改程序或相关 参数。
7、严禁将计算机用于私人事物或聊天、玩游戏、浏览不雅网
站等。
8、保持计算机及周围环境清洁，不要在计算机附近吸烟、用
餐、会客。
9、理论教师应经常提醒学员：
①、自觉维护室内的清洁卫生，不乱丢杂物，不许将饮料、
矿泉水、小食品带入教室；
②、爱护机器设备，不用力敲击键盘、鼠标；
③、不许打游戏，不许在网上聊天。
10、理论教师应于下课以后仔细检查以下事项：电脑是否已
经全部安全关闭（关主机电源，不关显示器电源）
；椅子是否摆放
整齐；地面、桌面及桌兜内是否有杂物。
11、上课前后都要对计算机及其他设备进行检查，并认真填
写记录。
三、多媒体教室管理（学员）
1、学生进教室上机须由教师带领。使用计算机要遵守国家有
关计算机、互联网等方面的法律法规和学校的有关规定
;
2、要自觉遵守纪律，保持室内卫生，不喧哗、不随地吐痰、
不乱扔废纸 , 要自觉爱护室内物品，不许随意挪动
;
3、练习中严格按操作规程操作，精心爱护设备。如发生不按
规程操作者，管理人员有权停止其练习，发生机件损坏照价赔偿。
在使用过程中发生死机等故障时应及时报告管理员，不得私自处
理；
4、未经许可，任何人不得私自挪动计算机位置，更换计算机
硬件和软件；
5、牢固树立安全意识，谨防计算机病毒侵入 , 拒绝使用来历
因篇幅问题不能全部显示，请点此查看更多更全内容