链家销售案例分享

销售案例分享

客户至上、诚实可信、合作共赢、拼搏进取，是链家人始终践行的价值观，也是链家不断追求品质服务的精神内动力，不仅为企业发展提供了方向指引，也成为激励员工的原动力，塑造出了行业公认的链家铁军。

xx链家每季度都会组织员工们进行价值观研讨，在公司范围内评选出价值观标杆，这些标杆由大区、大部逐级筛选提报，最终经由上千名大众评委投票选出。

今天为您带来的，就是“客户至上”标杆的故事——

时光悄悄流转，不知不觉间，成都链家万科五龙山店的枯木（扎西顿珠）已经在xx链家度过了十年的光阴。

回想起刚入职时，xx说，自己学到的第一件事，就是“对客户好”。把客户当亲人

xx来自遥远的xx，十年前，他作为见习经纪人，第一次踏进xx门店时，听到的第一个词就是“客户至上”。

当时的上级这样给他解释客户至上：“这份工作是销售性质，我们常常会面临着各种诱惑，在这些诱惑面前，必须要做到不欺瞒客户，不对客户说假话，设身处地地将客户的事当成自己的事。别急着签单，慢即是快。”

这句话，xx一直记到了现在，也践行到了现在。

为了做到“客户至上”，他记不清自己多少次深夜奔波。为了客户的一个疑问，他可以查阅资料一整夜。在他从业的十年间，从未出现过一次纠纷，也从未出现过一次解约。每当客户遇到麻烦的时候，他都会第一时间出现。

20xx年x月x日,xx约了客户xx看房。但就在就在客户快要走到门店时，突然出了车祸，坐在地上一时无法起身。瓢泼大雨中，xx转瞬就淋湿了全身。xx来不及想，拿着伞就冲了出去，给xx披上衣服后，又拨打了120。

那天，xx跑前跑后地拿单子，陪着客户做检查。当知道xx的身体并无大碍时，悬着的心终于放下，枯木不禁长出了一口气。

这一口气，客户看在眼里，记在心里，他对xx说：“我见过那么多经纪人，你是唯一一个把我当成亲人的！买房的事情交给你，我放心！”

xx并不是个例，xx曾带伤、带病仍亲自带客户看房，陪客户签约，也曾在暴雨中为摔倒的老人举伞直至家人抵达。

十年的时间，他像无数链家人一样，将“客户至上”融入了骨血。

客户的事，就是我的事

把业主、客户当亲人的枯木，也总会站在他们的角度看待每一件事。