一、 区域销售经理的定位:
任何成功都必须要求对自我的清醒认识,所以从定位开始谈起。从目前公司的销售构架来看,办事处级别的区域销售经理是分公司的中层职员,借“天人地”说,身为区域销售经理上有“千变万化”的天(领导、政策、产品等不确定因素),下有“恒古不变”的地(员工、市场等客观存在因素),这就要求在自我定位时区域销售经理必须是“随机应变”的人,要不但能将领导的思维落实为团队具体执行任务的规章制度,能在“天”打雷下雨时撑起大伞,在“天”冷时加盖棉被的人,更不失在必要时进行“人工降雨”工作。
二、 从中间力量到中坚力量的蜕变,做一名成功的区域销售经理:
1、 做人:
办事处区域销售经理的工作内容更多的是在做和人的沟通,有上司、属下、经销商、公司职能部门、行业内外人际,这就要求要先学会如何做人。首先是上司,一定要跟对上司,如果没有一个好的上司,再多的努力都将因为和上司思路不一而白费;当然这是说的好的上司都是相对的。好的上司的结果就是不能滥竽充数,对自己要求就更高了。如何做好领导的沟通工作,领悟(笔者个人认为是领悟,为什么能当上区域销售经理就是因为悟性比下面的人好)领导的工作意图思维并转化为实际工作,这是工作开展的起点,设想没有良好的上级关系,区域销售经理在资源请求等方面就会是何等的举步为艰,当然也要求能用合适的方式为上司提出现实问题及改进建议,而不是一味附和,也只有这样才能让上司觉得是可信可用可交的。其次对属下,作为小团队的领导,同样要以自己在对上司时候的感觉来换位思考为属下着想,保持和下属良好的沟通关系,又不失自己的威信,在呆板的规章制度下,针对不同的人用不同的沟通方式来管理,达到“无人情制度,人情化执行”,才能得到属下的拥护,也只有这样才能顺利的开展销售工作,在上司眼里也才识称职的。再次对经销商,作为区域销售经理最主要的工作是在这里进行的,如何以恰当的身份进入到经销商视野里,将公司的政策落实到经销商的销售工作中去,也主要是以个人的身份沟通进行为主,如何在“鬼话连篇”的经销商面前混,很大程度上是经销商对你个人的认可为基础的。
A诚实正直;B品德优良;C敏锐机智;D积极进取;
这些是做人的基本要求,否则很难得到所有人的认可,没有诚实正直,你就无法得到任何人的信任,工作从何开始?没有优良的品德,在经销商那边你永远都是跑腿的人,什么都不能说话来调控经销商,因为你已经被他所看不起,或则你已经掉入了他给你做好的笼子,在上司看来你更是资源自耗的巨大威胁,而下属将因不尊重你,使你难以树立必须的威信。敏锐机智是对竞争激烈的市场和交错繁杂的信息的必要。作为一名区域销售经理身上有着多重压力,上司和下属,政策和市场,经销商和公司——自己总被夹在中间,难免会有很多失败的打击,没有积极进取的生活态度,将很难抵挡这些苦恼的冲击,而走向萎靡不振。
2、 能力:
如果说以上是通向成功之顶的基石的话,那能力就是基石上销售经理通向成功的阶梯,每一个能力就是一级阶梯,能力越强就越靠近成功,下面从业务角度说说自己的看法:
A影响他人;B正确思考;C有效管理;D数理能力;
A影响他人:既然是区域销售经理,就是要求对某一区域负责,即为该区域的领导,而对领导最基本的要求就是有影响能力,也就是号召力,号召力从本身来说是职位赋予的,就好比战场上的长官命令,但实际中必须是先有一定影响能力的,上司才有可能给你领导权利,而这时候影响能力,又受其他方面的能力的影响,能在业务上有所见解,有指导能力的就容易得到他人的认可,区域团队作为一个战斗单元,在战争中战斗如何,受团队气氛影响较大,作为必须有这样的能力,通过个人魅力及表率行动管理手段来影响团队中的人,发挥强大的战斗力;在经销商那里也是一样,要达到良好的沟通效果,如果硬靠公司的政策规定和我们区域销售经理的职位强压,往往达不到太好的效果,这时候最需要的是我们在经销商那里有一定的影响力,这种影响力是我们站在经销商角度为他考虑,是多次给经销商出谋划策并为他带来效益,是自己工作中表现出来的良好品行,让他出于内心的对你信任的影响力。当然更是以上原因,销售经理就必须更加注意我们自己的行为,因为有N双眼睛在注视着我们。
当然也是在不断攀登的过程中,能力不断的得到提升,也不乏有些外力的因素能在我们没有下一步台阶(即能力不够)的时候,推我们一把上去的,这个时候很多人会不理解,其实这也是攀登者自己争取到的,并且作为一名理智的人,会在登上后及时的补上下面的这一阶。
B正确思考:区域销售经理所面队的工作对象一定程度上来说是最为复杂的,从市场来说,一般为二级市场,即商为地包层面。二级市场情况各有不同,大小、贫富、消费者习惯、人情习俗等都不尽相同,而总部甚至分公司的指导思路或方案都不可套搬,只能是将上面的思维化为自己销售工作手段目标,再去执行、调整;从团队管理来说,相对于大区经理来说,低级销售经理面对的是普通业代,除个别外,一般来说思维、悟性、业务素质都较为弱,这就要求区域销售经理要用更大的精力来细分人员情况,因材施教,带领好团队;从工作职责来说,区域销售经理要承上启下,一方面自己和领导相处机会不多,领导也不会过多的参与区域事务的过程管理,更多时候只注重结果如何,这就要求区域经理要有很强的思考能力,领悟上面思路,分解为执行手段再监控执行情况,能做到具体问题具体分析,灵活运用思考能力来分析问题本质,以来改变经销商规模较小,操作不成熟,办事处业务结构管理不完善等问题,做到正确快速。
区域经理没有正确的思考能力,那对整个区域的销售将是巨大的威胁。
C有效管理:管理应该是区域销售经理工作的核心部分,主要包括如下三个方面的管理:办事处日常工作管理、经销商管理及业务队伍管理。办事处日常工作管理视规模大小决定,但主要是对分公司对办事处任务要求来进行的,也就是上面多次提到的对上级领导的分解成规章制度和办事处的执行细节,办事处经理要有效的将政策理解才能有序执行进而达到良好的效果;对经销商层面的管理主要是在经销商操作行为上的一种协商沟通工作,单纯行政式的管理经常得不到经销商的配合支持,所以我们更应该注重的是沟通,并以“利、情、理、法”为基础,达到“管理”的目的,而不至于走入“管理经销商”的误区,即由于缺乏理性的管理得不到经销商的支持,无法完成工作目的。团队的管理在上面也有提及,其重要性不言而喻。
管理中执行的手段、方式、进度控制等方面要细节化,才能达到有效管理的目标,针对不同的受管者,在“诱之以利、动之以情、晓之以理、处之以法”的四大基本原则的前提下,具体运用加以处理。
D数理能力;区域经理必须有很强的数理能力,一定程度上说是区别于一般业务人员的根本区别,数理能力一方面体现为财务知识,做为区域负责人,必须对公司资产及销售负责,没有一定的财务知识,在谈判过程,办事处日常工作过程中很多工作都无法顺利进行,特别是与大卖场的合作中,一定的数理能力能有效的帮助区域经理在工作中更为顺手;另一方面,数理能力体现在区域经理在面对大量的数据信息时的处理能力,从销售数据,到市场反馈的信息数据,到日常工作数据处理等都要求区域经理要有很强的数理能力,要能从这些数据中发现问题,看到工作的进展情况,没有数理能力的只会在数字中迷失自我。一方面数理能力还表现在对自我时间管理、销售进度安排等方面。
数理能力一定程度上反映区域经理的逻辑思维能力,而思维能力对区域经理相当重要,因为区域经理的下一职业生涯将主要是在思维领域中展开的。
3、 精神:
“人活着总要有点精神”,鲁迅名言告诉了我们生活的态度,而这对区域经理更为重要,对销售人来说最大的敌人是自己,而不是其他,期间如果没有强有力的精神支柱,任何一个人都不可能在销售风浪中走过来,我想主要有如下精神:
A持之以恒,积极进取;B满怀信心,雄心壮志;
A持之以恒,积极进取:销售过程中的打击是不断的,没有良好的心态准备,不敢正面失败,逃避问题,那才会是致命的打击,要看到成功是在多次失败后得到的,每一次失败就是向成功靠近了一步,持之以恒的迎向困难,就必然有成功的时候。
一、自觉加强学习,努力适应工作
我是初次接触物业管理工作,对综合管理员的职责任务不甚了解,为了尽快适应新的工作岗位和工作环境,我自觉加强学习,虚心求教释惑,不断理清工作思路,总结工作方法,现已基本胜任本职。一方面,干中学、学中干,不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引,依托工作岗位学习提高,通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼,较快地进入了工作情况。另一方面,问书本、问同事,不断丰富知识掌握技巧。
在公司领导和同事的帮助指导下,从不会到会,从不熟悉到熟悉,我逐渐摸清了工作中的基本情况,找到了切入点,把握住了工作重点和难点。
二、认真负责地抓好保洁后勤服务工作。
三、人员管理
老妇保员工调到新妇保后,工作面积增大,要求增高。员工情绪波动,开展工作积极性不高,为此和员工多方面沟通,稳定员工情绪,没有影响到工作质量。根据各岗位工作需求情况,重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核,在不增加人员的情况下,基本满足了保洁的运行要求。
其中1人调职到老妇保,1人辞退。
四、培 训
对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训,使保洁员掌握保洁工作知识,达到写医院保洁工作的要求。。
加强了员工考核制度的培训,建立了员工工作的责任心,目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成,但在遵守工作纪律,行为举止等细节方面还需监督管理,下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。
经过不断的培训与磨合,保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序,人员基本稳定。
五、保洁工作完成方面
(1)完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订
(2)完成对医院所负责区域的卫生日常维护工作。
(3)完成对妇保与海关的开荒工作。
(4)完成海关石材晶硬处理,地毯保养工作。
(5)完成医院垃圾的清运工作。
(6)完成医院玻璃的2次清洗。
(7)完成海关地面冲刷工作。
(8)对海关底下停车场两次的清洗工作。(不负责日常保洁工作)
(9)完成单位临时安作排的清洁工作。
六、主要经验和收获
(1)只有摆正自己的位置,下功夫熟悉基本业务,才能尽快适应新的工作岗位
(2)只有主动融入集体,处理好各方面的关系,才能在新的环境中保持好的工作状态
(3)只有坚持原则落实制度,认真管理,才能履行好区域经理职责
(4)只有树立服务意识,加强沟通协调,才能把分内的工作做好。
七、存在的不足
(1)对物业管理服务费的协议内容了解不够,特别是对以往的一些收费情况了解还不够 及时。
(2)医院垃圾袋用量较大,宏观上控制容易, 微观上控制困难。
(3)保洁工作人员情绪容易波动,自身在所管区域与员工沟通上还要下更大的功夫 。
八、下步的打算
(1)积极搞好与妇保、海关有关领导之间的沟通协调,进一步理顺关系;
(2)加强业务知识的学习提高,创新工作方法,提高工作效益;
(3)管好耗材方面的开销,最大程度为公司节省成本;
在快消品行业有一个大家普遍认同的模式,无论是国际性的公司,像可口可乐、宝洁、康师傅,还是像国内企业像青岛啤酒、娃哈哈、王老吉等在中国的市场都不同的程度的实践着这种模式,即终端固定巡访。而快销品行业是一个竞争比较激烈的行业,因为这个行业中有很多大公司的存在,比如可口可乐/百事可乐、宝洁/联合利华、康师傅/统一、青啤/华润雪花等等,他们的竞争使得游戏规则越挑越高。所以,作为掌控终端的一种业务模式,终端固定巡访是有一定生命力的,值得我们学习和借鉴。
为什么要巡访终端
为什么要组织大量业务人员,对区域类终端小店固定周期的上门巡访呢?这项工作费时费力而且也不能“立竿见影”。业务人员如果不理解,带着情绪工作,效果总会大打折扣的。
一、深度分销,渠道重心下移,使竞争押在了终端
渠道重心下移,掌控终端似乎已不需要太多的说教,企业都有这个“理想”了,我们在做咨询的时候客户更关心的是如何能掌撑终端。其实不论怎样的努力,导入深度分销都是为了使企业(或经销商)能更好的服务于终端,能打通渠道出口。正是因为竞争押在了终端,近年来围绕着“终端” 。
二、对终端进行日常维护,做客情渗透
做业务是讲感情的,如果我们每次去客户那里讲的都是让他打款进货或处罚他的市场违规,很难真正建立“伙伴”关系,客户对我们是没有忠诚可言的。但如果我们能固定周期,比如每周三上午十点左右,青岛啤酒的业务员小刘都会到某个小店,去了也不光是为了让店老板进货,而是真心实意的帮助他出货、关心他的生意和生活及经营中的感受、市场问题能及时处理那效果就完全不一样了。而且通过我们业务人员对终端的巡访,还要对终端在订单处理、产品配送、销售信息沟通、助销品支持、客诉处理等方面给予实实在在的维护。
三、地面品牌建设,竞争拦截
冲动性购买是真实的大量存在的,线上广告可能会给消费者一点点印象,但若售点形象跟不上,就好象天空的雷电没不会产生真正的威力,而地面广告可以成为一根引雷针。所以企业的产品需要通过业务人员的终端巡访来维护售点形象。我们知道啤酒在销售最旺的复季,哪个产品摆在了店主的冰柜里就会产生更多的销量,而如何能摆进冰柜也及在冰柜里如何摆就是巡访员工作责任了。
四、让更多的店来卖
铺货率是快消品销售的第一要率,没有铺货,就没有销售!除非你的产品能让消费者买得到,否则一切营销工作都是徒劳。没有人卖,哪有人去买?而铺货往往靠一次拜访很难成功,巡访员在其巡访路线上却可以有多次上门说服的机会,逐步开发新店,弥补盲点,努力让更多的店来卖我们的产品。
五、单店销量提升
单店销量提升就是要让已经卖我们的产品店走货更快、卖货更多。没有人会比我们自己更关心我们产品的销售情况,企业要通过巡访员的固定巡访维护我们产品在货架的摆放位置、摆放形式、产品在售点的展示表现、店主推荐力度等等,这些对产品销售都有非常直接的影响。
营销靠点子致胜的时代已经不存在了,市场是靠业务人员的脚走出来的。巡访员要能认识到自己工作的理要性,树立工作的荣誉感。有人比喻巡访员是企业营销系统的“神经末梢”,但正是这些神经末梢才能使企业准确的感知这个市场并做出正确反应。
固定巡访模式设计步骤
第一步:终端信息调查
终端是我们工作的阵地,我们首先要明确区域内终端的基本情况,有的区域经理连自己的地盘上有多少终端都不清楚,你说他能知道他们产品的铺货率吗?连续铺货率都不清楚还设计什么工作思路?所以“终端信息调查”是我们导入固定巡访模式,力求掌控终端工作的第一步。
一、调查方式:
1、专项调查或普查,适用于企业很陌生的市场;
2、现有终端信息整理+补充调查,适用于企业已经运作但准备导入固定巡访模式的市场;
3、巡访过程的逐步完善,适用于固定巡访模式完善阶段的市场。
二、调查内容
;
2、终端的经营资料:经营品牌、品类、销量、竞品促销手段、货架、准入条件等;
对于终端客户资料一定要注意管理,只有管理的好才可能发挥作用。所有终端客户资料,要按统一格式录成电子文件并且终端资料定期要更新。
第二步:终端分析与规划
一、终端分级
对于调查过来的终端资料,我们要进行分析,其中最重要的一点就是分级。因为不可能一网打尽,分级之后到可以使营销资源的投入更有效率。首先我们要确定分级的标准,如终端业态类型、销量、竞品情况、所在区域、客户质量(客情、进入条件)等,然后根据需要按终端分级标准将终端分级,如A、B、C三级,企业可以设计几种不同的策略力图掌控终端。
二、 确定终端掌控策略
针对终端特性,我们要思考相应的掌控策略,如:
1、终端铺货率的目标;
2、不同级别的终端的销售策略,如锁店、协议、买断、返利或普通销售;
3、产品组合策略;
4、终端形象建设策略;
5、终端促销策略等。
第三步:终端巡访安排
这一步骤是将策略转化为计划的过程,下面通过“七定”的介绍,可以给我们一个思考的框架。
一、定点,即确定区域内实施终端巡访计划的所有终端,要形成相应的《终端客户资料卡》和《区域终端汇总表》。;
二、定期,即根据终端不同等级设定不同的拜访频率。“二八法则”要求我们突出重点,所以A级终端可能每周拜访一次,而C级只能每两周拜访一次了;
三、定时,即根据终端等级的不同设定不同的终端停留时间。“时间”是业务人员最重要的资源,如果开始不作规划,业务人员在在终端要做的事可多可少、停留时间可长可短,工作效率就很难保证。所以,非质量终端可以停留短一点,使时间能用在产生更大销量的店里;
四、定人,即将所有终端网点分配到各业务员,使责任到人,要形成相应的《终端门店分配表》。人力成本是巡访模式中消耗最多的,企业一定要充分重视合理的人员投入。根据终端总数量、拜访频率、停留时间等计算终端巡访所需人数。
五、定线,即根据已确定的每人所负责的终端门店、拜访周期设置合理的拜访路线,必须确保A、B类终端门店都能以规定的次数进行拜访,形成相应的《周终端巡访路线表》固定下来,业务人员必须按照固定的路线开展巡访工作,一是为了工作效率,二也是为了工作好检查;
六、定量,将每月销售计划分配至每个终端门店,即销量按终端(及所属业务人员)进行分解。将每月销售目标填入《终端门店分配表》中。巡访员第天巡访都有销量任务,迫使其通过新开店或提升单店销量实现目标,毕竟销量是业务人员生存的“根本”;
七、定标准,要对巡访人员进行培训,使巡访员每天都能按标准的工作步骤开展工作。因为“标准显示专业”。?我们在对终端服务的时候为什么不可以也导入这种标准步骤呢?
第四步:店内拜访标准工作步骤(八步骤)
一、确定巡访目标:巡访员每日巡访出发前,要制定明确的工作目标最好能落在纸上,这样一天工作结束时可以对照完成情况。巡访的关键目标应包括终端拜访的数量、新终端网点开拓目标、销量目标、POP粘贴目标等;
二、准备巡访材料:巡访出发前要配备相应的工具或材料,如助销物料的POP、吊旗、小礼品、抹布,以及《终端线路图》、《终端客户资料表》、《店内拜访表》等;
三、终端检查:这是巡访员进店后重要工作之一,也体现了巡访员的“洞察”能力,终端检查可从七个方面进行,即销售品项是否齐全?产品或宣传品展示的位置是否符合要求?陈列表现是否符合要求?零售价格是否按公司要求执行?库存数量是否合理?POP等助销特料使用是否合理?促销政策执行是否到位?
四、售点维护:针对终端检查发现的问题巡访员要提出改善思路并与店主沟通,及时推动改善措施的落实;
五、业务交流、建议订单:这个过程巡访员要向零店老板传达公司的销售政策,和店主就订货数量达成一致,体现了巡访的销售业务水平;
六、异议处理:都说真正的销售是从拒绝开始的,处理异议的能力是巡访人员的基本功。巡访过程对终端老板异议处理的效果直接关系到巡访的成败。所以要加强巡访人员处理异议的培训,提升其异议处理的能力。针对巡访过程遇到的异议,可以组织提炼、学习并解答,以便总结案例,汇编手册,复制成功。
七、表单记录:巡访员要记录巡店过程的主要事项,包括终端订货情况、陈列情况、促销情况、销售问题、竞品情况、店主要求等等,一般这些因素会编在巡访员使用的《门店巡访卡》中;
自信来自实力,但同时也认识到自身还存在缺点和不足,要不断适应社会的发展,提高开拓进取,能在不断变化发展的社会洪流中乘风破浪。
每月自我鉴定1回顾这一个月,感慨良多,作为一名刚进入职场的菜鸟,懵懵懂懂、不知所谓,但在行政部各位前辈的帮忙下,一路磕磕绊绊的走过。经过这一个月,我也学到了很多,快速的融入到__行政部这个小家庭中,个人的工作认识和工作本事也有了相应的提高。现鉴定如下:
一、以诚实的工作态度,严格要求自我,适应办公室工作特点
行政部作为公司主要的后勤工作地点,它的性质也就决定了办公室工作的繁杂性质。可是,行政部的人也相对的比较少,我作为一个新人,能够主动的去帮忙,遇到不懂的就去请教,进取的配合各位前辈,快速高效的完成各项工作。
在工作中,我努力从每一件事情上进行鉴定,不断摸索,掌握方法,提高工作效率和工作质量,因为自我还是新人,在为人处事、工作经验等方面经验还不足,在平时工作和生活中,我都能够做到虚心向同事学习、请教,学习他们的长处,反思自我不足,不断提高自我的业务素质。我时刻会提醒自我,要诚恳待人,态度端正,进取想办法,无论大事小事,我都要尽最大本事去做到完美。在平时时刻要求自我,必须遵守劳动纪律、从注意清洁卫生等小事做起,严格要求自我。以不求有功、但求无过信念,来对待所有事情。
二、加强学习的力度,注重自身修养的提高
在__,企业文化相当的异常,除去第一条的诚实,我最欣赏的就是:终身学习。而这一点正是我想要进取做到的。也因为这样,我不断的经过网络、书籍等学习人力资源相关的案例分析,利用下班时间学习语言知识,不断提高自我的业务水平和个人本事。工作中,虽然没有什么异常大的贡献,可是能够配合同事完成各项指标,从中学习,以便以后自我能够更好的独立完成工作。
另外,我也异常注重从工作中吸取教训,不断的鉴定,认真的学习写作、人事相关的政策、档案管理等相关的知识。也虚心向前辈请教,取长补短,增强自我的服务意识。期望能够尽快的融入到__这个大家庭中去。
三、坚持做好每一项日常工作,欢乐工作,自我肯定
1.出勤方面:每一天都能提前至少三十分钟到达办公室,做好上班前的相关工作准备,并能及时检查各个办公区域的清洁、设备的完好等,并更新好SPS,方便蒋花查询。
2.纸张文档、电子文档的归档整理方面:在工作中,我注意对纸张资料的整理和保存,将有用的及时保存、归档,对于没用的及时销毁。
因为很多文字性工作都是电脑作业,所以我也在个人电脑中建立了工作资料档案库。并于每周星期五把工作过的资料集中整理,分类保存,以便今后查找。
四、存在的不足
1.在本职工作中我还不够认真负责,岗位意识还有待进一步的提高。
不能严格要求自我,工作上存在自我放松的情景。由于办公室的工作繁杂,处理事情必须快、精、准。在业务本事方面,我还有很多不足,比如在整理会议纪要时,没有抓住重点,记录不全,不能突出主要资料,给领导的会后工作也带来了不便。
2.对工作程序掌握不充分,对公司业务熟悉不全面,对工作缺少前瞻性,致使自我在工作中偶尔会遇到手忙脚乱的情景,甚至会出现一些不该出现的错误。
致使对自我有了些许的怀疑和不确定性,对未来也有了些许的灰暗情绪。
3.偶有缺少细心,办事不够谨慎,显得有些许毛躁。
工作是相对简单但又繁、杂、多,这就要求我必须细心、有良好的专业素质、思路缜密。在这方面,我还不够细心,时有粗心大意、做事草率的情景,有时也会比较毛躁忘记一些事情等等。
五、下个月工作及学习计划
1.今后在工作中还需多向领导、同事虚心请教学习,要多与大家进行协调、沟通,从大趋势、大格局中去思考、去谋划、取长补短,提高自身的工作水平。
2.必须提高工作质量,要具备强烈的事业心、高度的职责感。
在每一件事情做完以后,要进行思考、鉴定,真正使本职工作有计划、有落实。尤其是要找出工作中的不足,善于自我反省。
3.爱岗敬业,勤劳奉献,不能为工作而工作,在日常工作中要主动出击而不是被动应付,要进取主动开展工作,摈弃浮躁等待的心态,善谋实干,肯干事,敢干事,能干事,会干事。
4.平时需多注意锻炼自我的听知本事。
在日常工作、会议、领导讲话等场合,做到有集中的注意力、灵敏的反应力、深刻的理解力、牢固的记忆力、机智的综合力和精湛的品评力;在办事过程中,做到没有根据的话不说,没有把握的事不做,不轻易许愿,言必行,行必果。
5.要注意培养自我的综合素质,把政治理论学习和业务学习结合起来,提高自身的政治素质和业务本事,以便为景区的明天奉献自我的力量,为本职事业做出更大的贡献。
每月自我鉴定2自今月_月份入职__公司以来,我努力适应新的工作环境和工作岗位,虚心学习,埋头工作,履行职责,较好地完成了各项工作任务,下头将任职来的工作情景汇报
一、自觉加强学习,努力适应工作
我是初次接触物业管理工作,对综合管理员的职职责务不甚了解,为了尽快适应新的工作岗位和工作环境,我自觉加强学习,虚心求教释惑,不断理清工作思路,鉴定工作方法,现已基本胜任本职。一方面,干中学、学中干,不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引,依托工作岗位学习提高,经过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼,较快地进入了工作情景。另一方面,问书本、问同事,不断丰富知识掌握技巧。
在公司领导和同事的帮忙指导下,从不会到会,从不熟悉到熟悉,我逐渐摸清了工作中的基本情景,找到了切入点,把握住了工作重点和难点。
二、认真负责地抓好保洁后勤服务工作。
__院的工作是_月份开始交与我负责的,对我来讲,这是一项初次打交道的工作,由于缺乏专业知识和管理经验,当前保洁员缺少,又面临医院评级工作、章主任施加压力的情景下。。二是下底层工作,带动员工的进取性。
三、人员管理
老妇保员工调到新妇保后,工作面积增大,要求增高。员工情绪波动,开展工作进取性不高,为此和员工多方面沟通,稳定员工情绪,没有影响到工作质量。根据各岗位工作需求情景,重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核,在不增加人员的情景下,基本满足了保洁的运行要求。
现有人员__人,本月度共有_人离职和调职;
其中_人调职到老妇保,_人辞退。
四、培训
对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不一样岗位进行实际操作培训,使保洁员掌握保洁工作知识,到达写医院保洁工作的要求。。
加强了员工考核制度的培训,建立了员工工作的职责心,目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成,但在遵守工作纪律,行为举止等细节方面还需监督管理,下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。
经过不断的培训与磨合,保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序,人员基本稳定。
五、保洁工作完成方面
1.完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订。
2.完成对医院所负责区域的卫生日常维护工作。
3.完成对妇保与海关的开荒工作。
4.完成海关石材晶硬处理,地毯保养工作。
5.完成医院垃圾的清运工作。
6.完成医院外围玻璃的2次清洗。
7.完成海关外围地面冲刷工作。
8.对海关底下停车场两次的清洗工作。
(不负责日常保洁工作)
9.完成单位临时安作排的清洁工作。
六、主要经验和收获
1.仅有摆正自我的位置,下功夫熟悉基本业务,才能尽快适应新的工作岗位
2.仅有主动融入团体,处理好各方面的关系,才能在新的环境中坚持好的工作状态
3.仅有坚持原则落实制度,认真管理,才能履行好区域经理职责
4.仅有树立服务意识,加强沟通协调,才能把分内的工作做好。
七、存在的不足
1.对物业管理服务费的协议资料了解不够,异常是对以往的一些收费情景了解还不够及时。
2.医院垃圾袋用量较大,宏观上控制容易,微观上控制困难。
3.保洁工作人员情绪容易波动,自身在所管区域与员工沟通上还要下更大的功夫。
每月自我鉴定3在忙碌的工作中,时刻就显得更加快速的溜走了。工作方面的收获很多,这与领导与同事们的帮忙是分不开的。
刚进入公司时,对我来说,一切都是崭新的,公司为我们带给的平台很大,产品的优势也显而易见的,这样好的平台,就看自我怎样去发挥。人生本来就是一个不断成长的过程,这一生最重要的决定便是决定和谁在一齐成长!很荣幸能加入我们公司,在领导和同事的帮忙中与公司共同成长;要了解我们的行业,了解我们的公司,了解我们的产品,才能有自信心;很感激领导和同事无私的传授他们的经验给我,透过学习他们的经验和知识,能够大幅度的减少自我犯错和缩短摸索时刻;在公司这样一个用心向上的平台上,自我这样一个新手,必须要多学,多做事!
公司管理模式很人性化,因地制宜,因材施教;公司没有对我做任何的要求,自我去展现自我的才能,公司会根据你的实际潜质安排适合你的工作。刚刚进公司的前几天,领导和同事带我一齐去拜访客户,演示给我看。每一环节,每一步骤,每一事项,都能仔细地进行分析,这让我体会十分深刻,熟悉公司产品了解公司业务状况。几天过后,我就开始独立去拓展周边业务,自我本来就是个”耐不住寂寞”的人,喜爱跑业务,喜爱与人打交道;看着一个一个项目就被自我这样一点一点挖掘出来,直到做成生意,很享受这样一个过程!自我一向就很喜爱做销售工作,喜爱挑战与自我挑战。成功的销售人员都是敢于坚持自我的目标的人。
1、做事先做人,诚信做人
一个人无论成就多大的事业,人品永远是第一位的,而人品的第一要素就是诚信,小胜凭智,诚信做人。
2、具有职责感
不断锻炼自我的胆识和毅力,提高自我解决实际问题的潜质,并在工作过程中坚持对客户、对公司、对自我的职责感,用心、认真地对待每一天!
3、善于鉴定与自我鉴定;
工作中的市场的把握潜质以及分析潜质等等都还是显得稚嫩和欠缺,所以这些都需要我在日后的工作中不断鉴定,不断的完善,不断加强。
趁此刻年轻多学点东西、多做点事情,不好枉费人生。透过这次的业务销售工作鉴定,我要以更饱满的精神投入到平时的工作和学习中去,快速地与公司共同成长!
每月自我鉴定4这个月,由于国庆放假7天,剩下的几个星期又是忙忙碌碌,因而总觉得这个月时间过得异常快。现将本月工作作简单回顾。
一、加强日常行为规范训练。
日常行为规范训练是构成良好班风的关键,本月我教育学生认真做好课前准备,落实课堂规范,认真做好值日,自觉保护环境,尊师敬长,礼貌礼貌等,孩子们慢慢已经构成习惯。针对班里少数学生不良的行为习惯,如说粗话、脏话、欺侮同学、劳动观念差等及时对学生进行思想教育,并抓住契机对全体学生进行思想教育。
二、关爱每一位学生,做好后进生的转化工作。
对于班级中的一些特殊学生,我总是给予更多的关爱。在我班,后进生人数较多,能量大,影响坏。所以,我首先要求自我把真诚的爱给予后进生。我努力做到思想上不歧视,感情上不厌倦,态度上不粗暴,方法上不简单。用自我对差生的一片真诚的爱心,去叩响他们的心灵之门。其次是善于发现他们的闪光点。比如:在课堂上给他们创造条件,鼓励他们举手发言,及时给予肯定、奖励。
三、进一步加强了大课间的训练。
要求学生提高认识,认真练操,争取做到快、静、齐。经过努力,学生的做操质量有了大幅度的提高,基本到达了要求。
四、狠抓了养成教育工作。
要求学生每一天认真书写,坚持不懈。平时我加大了指导与检察的力度,从点点滴滴入手,培养学生良好的书写习惯,尽一步做好了迎检工作。
五、在班级工作中也还存在一些不足问题,主要有:
1.对学生思想教育过程中,对个别顽劣学生缺乏很好的耐心。
2.课外活动开展的不够,不能很好的培养学生的学习兴趣。
六、今后的工作目标和努力方向:
工作作风要坚持力戒空谈,认识到每个学生的差异,持之以恒,动之以情,晓之以理,多想办法,让学生对学习产生浓厚兴趣,逐步提高学习成绩。
后半期我要扬长避短,克服工作中的不足和缺点,扎实高效工作,把五年级建成一个真正的优秀班团体。
每月自我鉴定5严格来说,对于自我都是为追求提高和提升来说,回首一望,本人发现渡过了一个平淡的6月,本月工作虽然没有轰轰烈烈的业绩,但也算是经历一段不平凡的考验和磨练。在部门领导的正确领导下,我的工作围绕人事管理、奖罚行为的监督与执行、人员招聘与职位培训、员工思想动态以及对生产部管理人员鉴定调查、协助行政部韦主任做好办公室日常工作和组织员工文化生活活动、宿舍管理等方面重点展开工作。工作中已尽到了应尽的职责,为了鉴定经验,继续发扬好的一面同时也克服本月里犯的几个错误和不足,现将本月的工作简单的分析与鉴定:
一、人事管理
1.根据各部门人力需求,有针对性、合理地招聘小部份一线员工和服务岗位人员,以基本满足相关岗位;
2.健全了人事各项规章制度性文件,按公司规章制度严格执行处罚一切违纪行为,并监督各部门或所有人是否遵守公司制度的各项规章制度。
3.与各部门领导沟通,让各部门配合把各工段的考勤及时准确反馈到人事,确保人事查实与各工段上报的考勤核对无误。
4.配合财务部门把离职人员的离职手续、考勤和奖罚信息办理上交。
5.其它犯错问题与存在不足方面主要是未能完全领会到领导的准确意思或受其它的因素导致自我确定力下降造成小错误不该犯错的都做错了。
二、培训计划与实施方面
1.本月里能按个人计划对基层管理人员进行电脑操作技能培训。
同时在本月里也未列各部门的培训需求计划。
2.后期工作制订培训计划并加强各部门的培训力度,同时也加强自我在培训方面的知识度与胆量。
三、沟通
1.进取响应部门领导要求,深入开展了解员工思想动态工作和员工对管理层人员的鉴定。
每一天到车间巡查一遍,让一线员工意识到服务岗位型管理人员工作地点不单单呆在办公室。
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调查人员事后及时鉴定汇总到部门领导和相关领导,有利于公司管理和方式上不断更加附合公司实际和人员绩效考核,经过这种方式让公司了解员工的思想动态,解决部分员工在工作中与生活中的思想问题,这样他们对公司发展有信心,经过沟通,保证他们在公司能安心认真负责在公司做好本职工作。
3.提议方面,部份员工提出的问题或意见,办公室人员收集信息并汇报相关领导后,问题点一向没得到领导答复或解决方法,导致办公室人员下次再去了解与员工沟通谈心时,员工会再次提出问题的落实结果,这样大大降低了行政?a
target='_blank'>咳嗽钡姆衤舛燃俺闲哦龋斓剂粢狻?/p>四、行政工作方面
1.协助相关部门日常的表格制作、打印、复印工作;
2.做好办公用品的采购,严格审查各部门的办公用品使用状况,并做好物品领用发放登记,以节俭降低控制成本,合理地采购和发放办公用品。
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4.协助后勤主管管理好宿舍(卫生、人员入住、搬离、节俭用电)。
5.协助行政主任与人力资源主任策划公司小型活动(台球比赛、员工生日、电影播放);
6.对内做好并管理好办公设备,按办公设备管理办法严格监管、清点各部门的使用、保管情景;
7.个人意识到行政部门是一个重要性的服务部门,所以作为一名行政人员首先充分认识到自我既是一个管理者,更是一个执行者,首先以身作则,要更好的服务于其它部门,遵守公司一切规章制度,不管什么事能够主动承担工作,做到任劳任怨,充分发挥我们的主动性及进取性和热情度,一个结果就是大家满意。
可是很遗憾的是自我在这方面还要不断的提升与改善。
五、下一步的工作计划
1.在人力资源管理方面加强提高全面的知识化不断提升个人本事,从以前人事管理提升到目前公司的人力资源管理的角度。
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