全国2012年10月高等教育自学考试
电子商务概论试题 课程代码：00896
请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。
选择题部分
注意事项：
1. 答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。
2. 每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。
答案请百度搜 自考一点通
一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。
1．企业与政府之间电子商务的英文缩写是（ ） A．B2B C．C2C
2．Web2.0最具有代表性的应用是（ ） A．博客 C．电子邮件 A．ATM
C．SET
4．下列不属于．．．EDI优势的是（ ） A．降低交易成本 C．改善客户服务
违约索赔做出详细规定，该阶段属于（ ） A．索赔 C．履行合同
6．电子商务系统的基础是（ ） A．中介组织 C．电子商务参与者
B．电子商务服务商 D．Internet信息系统
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B．B2C D．B2G B．文件传输 D．远程登录 B．POS D．SSL
B．减少企业库存
D．提供交易双方面对面沟通的机会
3．安全电子交易协议的英文缩写是（ ）
5．电子商务的基本流程中，交易双方利用电子通信设备和通信方法将彼此的权利、义务、具体订单、运输方式及
B．签订合同 D．交易磋商
7．利用信息网络技术全面实现电子交易的商务系统是（ ）
A．电子商务系统 C．Internet支付系统 A．物流 C．资金流
9．团购类网站的商务流程属于（ ） A．宏观的商务流程 C．中观的商务流程 A．买方企业
C．中介服务商
11．网络拍卖的细分模式不包括（ ） ．．．A．美式拍卖 C．日本式拍卖
A．使用网络结算技术的商务模式 C．使用网络安全技术的商务模式 13．长尾理论的基本原理是（ ） A．大市场由小市场融合而成 B．两个小市场可以汇集成中型市场
B．Internet信息系统 D．企业管理信息系统 B．商流 D．信息流 B．微观的商务流程 D．采购的商务流程 B．卖方企业 D．买卖双方企业 B．英式拍卖 D．荷兰式拍卖
B．使用网络信息技术的商务模式 D．使用网络交易技术的商务模式
8．电子商务系统的“四流”中，代表着货物所有权转移，标志着交易完成的是（ ）
10．需要在阿里巴巴交易平台的认证中心进行认证的是（ ）
12．下列选项中，对电子商务模式解释正确的是（ ）
C．众多小市场可以汇集成与大市场相匹敌的市场能量 D．众多小市场不可能汇集成与大市场相匹敌的市场能量
14．企业在制定电子商务战略时，对外部环境进行评估常用的分析工具是（ ） A．五力模型 C．ABC分析法 A．产业集中度 C．产品利润率 A．预期满意原则 C．相对满意原则 A．对交易安全的关注 C．对交易速度的关注
A．20％的客户提供80％的利润 C．80％的市场提供20％的利润
B．PEST分析法 D．SWOT分析法 B．资金周转率 D．销售增长率 B．遗憾最小原则 D．最大满意原则 B．对产品质量的关注 D．对产品包装的关注
B．20％的市场提供80％的利润 D．20％的客户购买80％的产品
15．根据波士顿矩阵法，决定企业产品结构是否合理的外在因素是（ ）
16．消费者不惜代价以追求决策方案和效果完美为目标，属于（ ）
17．消费者理性意识的加强主要表现在（ ）
18．客户关系管理中的二八法则指的是（ ）
19．对物流中的物品进行标识和描述的方法是（ ）
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A．条码技术 C．GPS技术 A．第三方物流 C．企业自营物流
B．射频技术 D．地理信息系统 B．第四方物流 D．企业物流联盟
20．在全球电子商务物流发展初期，占主要地位的物流模式是（ ）
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。
21．Web2.0时代，网络技术有了创新性的发展，主要代表技术有（ ） A．Tag C．RSS E．Ajax
22．电子商务系统框架结构包含的层次有（ ） A．国家公共政策 C．网络基础设施 E．技术标准和网络协议
23．构成C2C电子商务的要素包括（ ） A．买方 C．CA认证中心
E．电子商务交易平台提供商
24．电子商务定价的原则包括（ ） A．从实际出发 C．遵循价值规律 E．服务于企业利润目标
25．第四方物流的基本特点有（ ） A．供应链再建 C．减少资本积压
E．提供了一个综合性供应链解决方法
B．延伸服务 D．业务流程再造 B．争取垄断优势 D．服务于企业战略目标 B．卖方
D．广告服务提供商 B．一般业务服务 D．信息发布和传输技术 B．ASP D．Trackback
非选择题部分
注意事项：
用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。
三、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分) 26．简述电子商务对企业的影响。 答：
27．简述EDI的编码原则。
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答：
28．简述电子商务产品的发展趋势。 答：
29．简述电子商务市场进攻战略的定义和进攻方式。 答：
30．从采购职能与企业战略关系的角度，简述电子商务采购模式。 答：
四、论述题(本大题共2小题，每小题12分，共24分)
31．YES是欧洲的知名钻石饰品品牌，现打算以网络直销的形式进入中国市场，其目标是成为钻石饰品领域的一线
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网络品牌。YES不仅希望在自己的中文网站上突出其品牌价值，也希望利用网络资源进行网络品牌营销。 请回答：
(1)YES经营的是哪类电子商务产品，这类产品的特点是什么?(4分) 答：
(2)对YES的网络品牌营销提出建议。(8分) 答：
32．JX是一家经营电子数码产品的B2C网站。JX运用网站数据收集技术，积累了大量的客户访问、查询和购买等信息。为了巩固和拓展客户群，JX决定采用Web数据挖掘技术，加强客户关系管理。 请回答：
(1)用于JX客户关系管理的Web数据源有哪些?(6分) 答：
(2)数据挖掘在JX的客户关系管理中可以发挥哪些作用?(6分) 答：
五、材料题(本题16分)
33． JSJ的电子商务战略转型
JSJ作为电信集团旗下的子公司，拥有互联网硬件、软件资源。1999年与游戏开发商联手开通了以娱乐为主的网站，主营游戏、音乐、体育等频道。
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2005年互联网宽频时代到来，宽带用户总数高达7800万，动画、音乐、视频、在线游戏及互动项目成为宽带应用的主流。出现了土豆网等视频网站。但是这些视频网站规模小，产品单一，只提供网上宽频影视产品的下载服务。面对市场竞争，JSJ必须重新选择和制定基于宽频时代的电子商务战略。
2006年初，JSJ明确制定了成为跨互联网、IPTV、3G移动三大平台的“中国第一宽频门户”的战略目标。JSJ凭借在流媒体技术研发方面的领先优势及电信集团的支持，准备赶超土豆网等小型视频网站。但是，JSJ过去一直依赖游戏开发商提供产品，缺乏自己的游戏、影视开发团队，缺乏宽带产品内容提供方面的竞争力。
JSJ新方案的战略重点是用户定位和产品创新。JSJ定位的用户主要是20-40岁的中高层收入人群，他们普遍具有享受生活、倾向休闲娱乐、喜好视听享受、乐于接受新事物的特点。JSJ根据不同用户的需求提供了4种宽频影视产品的服务形式：下载、在线点播、轮播和直播。下载和在线点播的付费业务有包月、套餐、单点等，直播和轮播是免费的。
根据上述材料，回答下列问题：
（1）JSJ的利润对象是谁?他们的特点是什么?(4分) 答：
（2）用SWOT分析JSJ战略转型的可行性。(4分) 答：
（3）JSJ制定电子商务战略的步骤。(8分) 答：
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