法律分析：物业管理部门是县级以上地方人民政府房地产行政主管部门，这个行政主管部门有的地方是房管局（住房保障和房产管理局），有的地方叫住房和城乡建设委员会。
法律依据：《物业管理条例》 第四十八条 县级以上地方人民政府房地产行政主管部门应当及时处理业主、业主委员会、物业使用人和物业服务企业在物业管理活动中的投诉。
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