企业链式管理模式的理论研究

第４卷第１期　２　００２年３月　山东科技大学学报（社会科学版）　Ｊ￣ｍｍｌ　０ｆ￣ａａｎａｏ．ｇ　Ｕｌ　商ｌｙ　０ｆＳｃｉｅｎｃｅ＆　出　ｏ１０　（ｓ曲Ｉ　Ｓｄｍｍ）　Ｖｄ　４　Ｎｏ１　Ｍａｒ．２加２　企业链式管理模式的理论研究　王新华　。佟摘Ｉ　留　强　。张延庆　。袁清和　Ｆ｝　（１山末科技大学．山隶泰鲁２７１０１９１　２新泣矿业集团协压蝶矿，山东新波２７１０００：　要：链式管理是新型的管理模式，它涉噩到管理理论、管理方ｌ击、适ｊ｝ｊ条件等问题，对我国建立新　的企业制度、提高盘业的管理水平和效益县有重要的参考价值。　关键词：链式管理：管理模式；管理链；考评　中围分类号：Ｆ２７０　７　文献标识码：Ａ　文章编号：ｔ００８—７６９９（２００２）叭一００７８—０３　ＡＲｅｓｅａｒｃｈ　ＯｌｌｔｈｅＴｈｅｏｒｙ　ｏｆｔｈｅＣｈａｉｎＭａｎａｇｏｍｅｎｔＭｏｄｅｌｉｎｔｈｅＥｎｔｅｒｐｒｉｓｅ　Ｗ￣＇ｑＧⅪｒ卜｝ｌＬ１ａｔ．ＴＯＮＧ，Ｑｉｍ　，ＺＩ－￣Ａ＿ＮＧＹａｎ－ｑｉ】１ｇ１．ＹＵＫＯＮ　Ｑｉ暗ｈａｔ　（１．　ｂ　ｇｘ２ｉｗｅｒ￣－ｉｔｙｏｆＳｄｅｎｃｅ＆Ｔａｈｎａ！ｏｇ￣＂．Ｔａａ＂’。　．ｓｋ　如ｗ　２７１０１９，凸ｚｍ；　，弼ｍ　￣ｄｉｎｉｎｇＧｒｏｕｐＬｔｄ　Ｇ　，　’　∞幽　２７１０００．Ｃｈｉｎａ）　２　Ｘ／ｅｚｈ￣ｃａｎｇ　Ａｈｓｔｒａ￣ｎｅ　ｃｈａｉｎ　ｍ，ａｒｕ￣ｍａｎａｇ￣ａｅｒｔｔ　ａ　ｔｌｅｘｖ－ｔ￣ｍａｎａｇ￣ｎｅｎｔ　ｍｏｄｅ１．ｗｈｉｃｈ　ｒｅｆｅｒｓ　ｔｏ　ｍａｎｙ　ｉｓｓｕｅｓ　ｍｃｈ　ａｓ　ｍａｎａｇｏｎａ￣ｌｔ　ｉｌ－￣￣ａ３，．　ａｔｍｅｔｈｏｄｔｏｚｒＪｄＪｔｉｏａ　ｏｆ　ａｐｐｌｉｃａｔｉ￣ａ．ａｎｄ　ＳＯ∞１ｈｓｗｉｌｌ　ｈａｖｅ　ａｇｒｏａｔｉｍｌｘｍａｎｔ　ｒｅｆｅｒｅｎｃｅｖａｌｕｅ　ｏｎｔｈｅ（ｒｅａｔｉｒｔｇ　ｎｅｗ口ｔ日ｍｓｅ　∞ｔ　ｃａｔｘ￣ｔｙ　ａｎｄ　ｅｆ｛ｅｃｔｓ　ｔｈｅ　咖　《　；ｍａ力ａｇ即即ｔ　ｎｒｄｅｌ；ｍ　辞ｍ即ｔ　ｃｈａｉｎ；＠，ｘａｑｌ：ＴＩＬｔｑ￣　ｍｏａｒ∞ＬⅡｌ　ａｎｄｉ【Ⅱ髓　ｔｈｅ瑚ｎａ　Ｋ　ｗ呻　：ｃｈａｉｎ　ｍａｎａｇｍ删“管理是效益”已经成为广大企业决策者的共　识。企业管理的核心是如何协调内部各方面之间　因此，企业管理的核心就是通过这条“有形”或　“无形”的链，将组成企业整体的各要素有机地结合　在一起，并通过对劳动质量的评价来取得每个要素　的劳动所得，以提高企业的管理水平，这就是链式　管理模式的理论依据和建立链式管理模式的目的。　的关系，充分调动每个员工参与管理的主动性和积　极性，实现企业内部各类资源的优化配置，以期以　最小的投入获得最理想的产出。由于不同类型的　企业存在着不同的组织结构，因此，如何理顺企业　内部结构关系已成为企业管理模式研究的关键。　一二、链式管理模式的基本概念　ｌ链式管理模式　所谓链式管理模式是指在理清企业内部各考　评单元的基础上，建立考评单元之间相互联系、相　互监督、相互激励的企业管理运行机制。即采用一　条“无形”的链将各考评单元连接在一起，使企业管　理实现真正意义上的人人参与。　２节点及节点问的关系　、企业组织结构的基本特点　对于一个企业来讲，不管其内部的组织如何，　都存在着一个“有形”或“无形”的链将企业内部各　组成要素有机地联系在一起。因此，企业组织结构　具有以下几个基本特点：（１）组成企业整体的要素　之间普遍存在着既相互依存、又相互制约的关系，　这种关系由一条“有形”或“无形”的链将其联系在　一节点是指在某一管理层次中的最小考核或评　起。（２）一个要素的生产（或工作）质量，直接影　响到与之有关联关系要素的生产（或工作）质量，甚　至整个企业的生产（或工作）质量　（３）衡量一个要　价单元。节点的划分应满足以下要求：（１）节点必　须是一个行为主体。（２）节点必须有明确的职责范　围和行为轮廓。（３）节点的职责应有明确的考核标　准。　素生产（或工作）质量好坏的标准可能是确定的（如　成品或半成品的质量），也可能是不确定的或模糊　的（如服务质量）；可能是单目标的，也可能是多目　标的。　在企业管理系统中，节点问主要有四种类型的　关系：　（１）从属关系：即上、下级的关系，是一种无条　收稿日期：２００１—１１—０９　作者简舟：＝Ｆ新华（１９６０），男．山东平度人，博士．主要从事管理科学与工程研究　维普资讯 http://www.cqvip.com

第１期　王新华，等：企业链式管理模式的理论研究　之间的关系，因此，管理链的划分主要有以下几种　方法：①以产品的工艺流程为主线的划分方法　主　件服务的关系。如企业管理者或决策者与生产车　间或科室之间的关系就是一种从属关系。　（２）对等关系：在职责或工作范围中处于对等　状态的两个节点之间的关系为对等关系，处于对等　关系中的两个节点之间不存在考核或评价。　（３）考评关系：若两个相关节点中一个节点有　要适应于产品的整体技术经济指标涉及面较大的　企业中。②按工作所涉及的范围为主线划分方法。　这种方法是按某项工作或指标所涉及的范围进行　权对另一个节点提供服务或提交的产品做出评价　或考核，则它们之间的关系称为考评关系。考评关　系是链式管理模式中一类非常重要的关系，可以　说，节点与节点之间的考评关系是链式管理模式的　基础。就考评关系的节点而言，可能会具有两重　划分。如产品的销售工作，除市场因素外，可能还　涉及到产品设计及营销策略等环节，可将其划分为　一条管理链。③按管辖的范围划分方法　即按某　位管理者所管理的范围进行划分，如果某类工作由　多个方面承担时，这种划分方法是有效的。　在企业管理网络中，起主导作用的管理链称为　关键链。不同企业有不同的关键链。如有的企业　以市场销售为主线，有的企业以新产品开发为主　线，而单一产品的企业（如煤炭企业等）以产品生产　性，即节点在不同的节点对中由主体变为客体或由　客体变为主体的性质，反映出生产过程的关联性　主体是指在考评关系中拥有考评权的节点；而客体　则是与主体相对应，在考评关系中被考评的节点。　（４）无关：两个节点在生产过程中没有直接的　联系。　为主线。存在关键链的管理网络，应以关键链的高　效运行为准则。在管理链中，根据链中节点的主要　关系可将链分为从属链、对等链、考评链三种形式。　４．管理阿络　３管理链　两个或两个以上的节点及它们之间的关系所　组成的集合称为链。在链式管理模式中，管理链是　是由多条链有机组成的，能够清楚地表示企业　内部各方面之间的关系，实现企业目标的管理组织　形式。管理网络一般是由各种不同的链以不同的　方式连接而成的。图１为某煤炭企业的管理网络　图。　指一种产品或一项工作所涉及的部门或生产工序　或工作岗位等。因此，链式管理模式中管理链的划　分是关键。管理链的划分是为了理顺一项工作或　一类产品生产过程中所涉及到的各部门或各岗位　图ｌ某煤炭企业的管理网络图　三、链式管理模式的方法体系　链式管理模式的核心是理顺企业内部各方面　之间的关系，建立起高效的企业运行机制，因此链　式管理模式包括理顺关系、价格体系、考评体系和　仲裁机制四个方面的内容。其中理顺关系是管理　模式运转的前提，节点与链的划分就是理顺关系的　过程。价格体系是基础；考评体系是核心　仲裁机　维普资讯 http://www.cqvip.com

８０　制是保证。　山东科技大学学报（社会科学版）　第４誊　（一）链式管理的运转模式　１．从属链的运转模式。由于从属链的关系决　定了客体必须无条件的服从主体的领导和指挥，因　此，从属链的运转模式即为企业的行政管理模式　２对等链的运转模式。由于节点之间处于一　定定额，并允许各部门根据实际情况进行适度调整　的价格。（３）协商性价格。是指由企业内部供需双　方协商确定的内部价格　不同的企业可以根据自身的实际建立内部价　格体系，根据所建立的依据不同，建立的方法主要　有：（１）模拟市场核算法。这种方法首先根据产品　销售市场的市场价格，在考虑利税的条件下，确定　出生产成本，然后将成本分摊到每一个节点中。邯　钢的倒逼成本法和海尔的市场链方式就是此类方　种对等关系，因此，它的运转模式是一种有序的自　由竞争模式。这一点在同类工作存在着不同的生　产部门的企业及企业内部用人单位与员工之间都　存在着一种对等的关系，此时只有建立起有序内部　竞争机制是实现各类资源优化配置关键。　３考评链的运转模式。考评链是链式管理模　式的核心，建立考评链的运转模式的原则是变纵向　考评为横向考评，使每一个节点都成为考评或被考　评的主体，同时实现每个节点的劳动收入与考评结　果相挂钩．谁考评谁为被考评对象支付劳动报酬，　形成真正的“按劳分配”，“按质分配”的良好局面。　海尔集团以市场链为纽带的业务流程再造的管理　方式就是这种运转模式的实现方法…。　４．运转模式的基本保证　欲实现链式管理模　式的正常运转，至少必须建立以下几个内部市　场¨２　：（１）内部产品销售市场。以此来规范各节点　消耗的成品或半成品，以实现把好每道工序质量关　的目的　（２）内部物资供应市场。建立统一、规范　的物资流动体制，海尔集团、新汶矿业集团为此迈　出了重要的一步。（３）内部资金市场。内部资金市　场的建立主要负责各管理链中节点之间的经济往　来支付、清算、结算等内部资金的流动渠道　（４）内　部劳务市场。内部劳务市场作为企业内部人员流　动的中介机构，为员工提供竞争上岗，台理流动的　机制，以实现人员的优化组合。　（二）内部价格体系　内部价格体系是链式管理模式运转的基础，是　考评结果反映在支付劳动报酬上的主要依据，在建　立时应遵循以下原则：（１）全局性原则。即每个节　点支付绐被考评对象的劳动报酬，应考虑后续节点　的劳动报酬，即：节点支付的价格标准：被考节点　的生产成本＋被考后续节点的生产成本　（２）市场　性原则。即生产成本必须与市场价格匹配，与考评　结果相匹配。（３）稳定’胜原则。价格体系必须有一　定的稳定时期，以调动员工的积极性。　内部价格体系包含多种类型，按价格的权威性　可分为：（１）指令性价格　是指由企业统一制定的、　不能随意调整的价格，这种价格具有＿－一定的权威　性、指令性　（２）指导性价格。是指由企业统一规　法，这是一种使企业取得理想经济效益的有效方　法。（２）内部成本核算法。这种方法首先核算出每　个节点生产成本，然后在确定每一项工作需要支付　的价格。新汶矿业集团公司就是依据此法确定的　内部价格体系。（３）类比法。这种方法是依据同类　企业的先进水平来确定内部价格体系。它主要适　应于新产品的生产链。　（三）考评体系　考评体系是对各节点劳动数量的评价和考核，　是链式管理模式运转的核心　在建立时应遵循以　下几个方面的原则　（１）公正性原则。即考评方式　或指标应能反映被考评对象劳动质量的全貌。（２）　权威性原则　兰｛作出全面公正的评价后．必须维护　其权威性，劳动报酬也必须依考评结果为依据。　（３）可靠性原则。考评方法应简单易行，操作方便，　尽量实现定量考评。（４）量化原则。考评标准应尽　量量化，以避免考评过程中的扯皮及其它不良现　象　（５）全员性原则　即考评指标必须能够调动每　个员工的积极性，以实现人人有则，人人参与的目　的。　由于企业的性质不同，各企业考评体系中的内　容也不会完全相同。因此，本课题无法建立一种适　合于所有企业的考评体系内容　但是，根据企业内　部工作的性质，考评的内容大致分为以下几项：（Ｉ）　管理考评：主要是对企业管理职能人员的工作进行　考评，如安全考评、调度计划、销售考评、技术科研　考评等。（２）生产考评：主要是对企业生产性工作　进行考评，如质量考评、成本考评、效果考评、产量　考评等。（３）辅助考评：主要是对企业生产辅助工　作进行考评　如供应考评雌修考评等。　通过这些工作内容再进行层层细分，进行考评　细化。如在效益考评中又可细分为单位产品原材　料消耗量、单位产品能源消耗量、单位产品时问消　耗量等一系列细化考评内容。企业可以根据自身　特征合理地对考评内容进行划分．以实现促进管　理，降低成本，提高效益的目的。　ｆ下转第８３页Ｊ　维普资讯 http://www.cqvip.com

第ｌ期　王议祥，等：约束奈件与国有企业效率评价　产权关系，而不能像“超产权论”、“外部环境论”　等绕开这一重要的根本的约束条件，空谈企业治　理机制的改变和企业效率的提高。产权约束的变　化还会带来其他约束条件如市场竞争的变化，从　而对国有企业的效率带来直接和间接的正效应。　具体做法就是，通过对国有企业的分类改革，结　合国有企业的战略退出，让一部分逐步实行民营　化，包括拍卖、上市转让或由民营企业收购等，　令人可喜的是许多地方已在或明或暗地尝试，如　温州、武汉、重庆、泉州等地，具体形式各地不　同。　合产权制度的改革和市场竞争机制的作用，依照　现代企业制度的要求，建立起有效的企业内部治　理机制，其核心是通过特定的治理结构和治理程　序，在所有者、经营者和生产者之间形成相互合　作、自我约束、相互制衡的机制。这就要通过企　业内部的权利安排，尤其是企业的剩余索取权和　剩余控制权的相对应配置，充分认识人力资本的　特性，充分发挥报酬机制、控制权机制、监督机　制的激励约束作用，形成科学的法人治理结构，　以促进国有企业效率的提高。　（四）抓住我国加入ｗ兀）的时机，转变政府　的执政观念，规范政府行为　这就要求政府的社　会、经济管理者职能和国有资产所有者职能分开，　使资产所有权、行政管理权、宏观调控权相分离。　分离后的国有资产所有者职能应结合国有资产管　理体制的改革，由全国人民代表大会授权国有资　（二）进一步完善市场竞争机制　结合产权约　束的变化，进一步开放和完善经理市场、资本市　场、产品市场和其他要素市场。切实改革我国干　部人事制度，改变企业经理由政府或企业主管部　门直接任命的现状，改变按公务员制度的办法考　核经理，取消６０岁退休制。按市场规则和职业生　命周期的特点来评价和聘用企业经理，建立退休　补偿机制，培育经理人市场。进一步改革金融体　制，再造我国的融资结构，提高资本运营的市场　化程度，建立健全兼并破产机制，使资本能自由　滚动和重新组合，给国有企业一种外部的强制力　产管理委员会代理全体人民行使，并使国有企业　所有权的主体行为资本化，并建立起有效监控所　有权的行为主体的激励和约束机制，为国有企业　的法人资产制度的建立和公司治理结构的完善创　造必要的条件。企业按市场规则运作，减少行政　干预，减少低效的企业管制，从而减少这种制度　成本，提高企业效率。　参考文献：　［１］张五常２］张维迎量，与此同时，还应促进产品市场和技术、信息、　房地产等其他要素市场的完善，给国有企业以竞　争的压力，促进其整体效率的提高。　（三）建立规范有效的公司内部治理结构。结　经济解释：Ｍ］　北京：商务印书馆，２０００　企业理论与中国企业蔽革　Ｍ］北京：北　京置学☆艋社，１９９９，６４－７０　ｃ上接第８Ｏ页）　（四）链式管理模式的仲裁机制　仲裁机制是链式管理模式运转的保证，是使　企业为实现内部有序管理和健康发展，按照企业　制定的制度和规则对企业内部出现的各种问题和　纠纷进行裁决的管理机制。为保证仲裁机制的权　威性．仲裁机构应是直接隶属和负责于企业最高　决策层的。　四、链式管理的适用条件　综上所述可以看出，链式管理模式的采用必　须具备以下－Ａ＂方面的条件：　ｌ企业考评单元之间的关系明确　因为Ｈ有　关系明确，才能建立起链式管理模式的管理网络　２能够建立起完善的考评体系和内部价格体　系　因为这是应用链式管理模式的核心。可以说　我国的太部分企业都适应于这种管理模式　参考文献：　［１］海枣集团　以“市场链”为纽带的业务流程再造ｌｌ】ｊ　盘业管理，２００１，（１）：２３～２８　仲裁机制的建立应遵循以下原则：（１）仲裁　机制的组织合理性、权威性、公正性原则，以保　证仲裁机制的正常运行ｊ（２）高教性和经济性　在仲裁机制运转过程中必须高效。（３）公开性和　教育性仲裁的主要目的不是对纠纷进行惩罚，　而是实现和促进生产的顺畅和有序，惩罚是手段，　教育是目的。　【２］刘建伴　史建华蝶童企业内毒＿ｊ市场化管理的理性思　考［Ｊ］煤炭经济研究，１９９６，（７）：１７－－１８