不知不觉中，孩子在天恩学校读书已经整整一年了。这一年时间，记载了她无数的喜悦，记录了她许多美好的瞬间，同时也见证了她成长的每一天。
记得诏喻刚上学住校时，哭了很多次。看看她那可怜的样子，听着她带哭腔的声音，都让我感到心酸。刚开学的第一周，让我感到好漫长。但在老师的关怀下，孩子很快适应了在校住校生活。她学会了和小朋友们友好相处，懂得了去快乐读书，并且学会了尊敬老师，关心同学，明白了要在同学中表现得更好一些。她学习成绩优秀，在体育活动比赛中取得好名次。通过学习《弟子规》，她学会了尊重他人，热爱劳动，诚实守纪，自主自强?
在诏喻的一年成长里，她遇到了优秀的老师，她们的纯朴、善良、真诚深深地打动并感染孩子。更重要的是，她们都是智慧爱心型老师，是每个孩子心中亲密的好朋友，她们对孩子的爱护让我们心中感到很温暖。
我是个普通的家长，不善于用华丽的语言表达我对老师们的喜爱与赞美，真心谢谢老师们用心陪伴在孩子成长的每一天，正是因为有了你们的陪伴，孩子们才可以健康、快乐地成长!
年底了，各行各业都在进行年终总结，酒店服务行业也不例外，现将我的酒店服务员工作总结如下：
在这里我学到并且提倡如何搞好优质服务，掌握七大要素：
一、微笑
在酒店日常经营过程中，要求每一位员工对待客人，都要报以真诚的微笑，它应该是不受时间、地点和情绪等因素影响，也不受条件限制。微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词。
二、精通
要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通，并尽可能地做到完美。员工应熟悉自己的业务工作和各项制度，提高服务技能和技巧。“千里之行，始于足下”，要想使自己精通业务，上好培训课，并在实际操作中不断地总结经验，取长补短，做到一专多能，在服务时才能游刃有余，这对提高KTV的服务质量和工作效率、降低成本、增强竞争力都具有重要作用。
三、准备
即要随时准备好为客人服务。也就是说，仅有服务意识是不够的，要有事先的准备。准备包括思想准备和行为准备，作为该准备的提前做好。如在客人到达之前，把所有准备工作作好，处于一种随时可以为他们服务的状态，而不会手忙脚乱。
四、重视
就是要把每一位客人都视为“上帝”看待而不怠慢客人。员工有时容易忽视这一环节，甚至产生消极服务现象。这是员工看他们穿戴随便，消费较低，感觉没有什么派头等表面现象而产生的。而现实生活中，往往越有钱的人，对穿戴方面都特别随便，这是他们自信；而衣服根本不能代表财富的多少。我们在这一环节上，千万不能以貌取人，而忽略细微服务，要重视和善待每一个客人，让他们心甘情愿地消费。我们应当记住“客人是我们的衣食父母”。
五、细腻
主要表现于服务中的善于观察，揣摸客人心理，预测客人需要，并及时提供服务，甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到，使客人倍感亲切，这就是我们所讲的超前意识。
六、创造
为客人创造温馨的气氛，关键在于强调服务前的环境布置，友善态度等等，掌握客人的嗜好和特点，为客人营造“家”的感觉，让客人觉得住在酒店就像回到家里一样。
七、真诚
热情好客是中华民族的美德。当客人离开时，员工应发自内心的、并通过适当的语言真诚邀请客人再次光临，以给客人留下深刻的印象。现在的竞争是服务的竞争，质量的竞争，特别酒店业尤为激烈。服务的重要性是不言而喻的，我们运用各种优质服务，形成自身的服务优势，以期其在激烈的市场竞争中创造更高的客人满意度，使酒店立于不败之地！每个职业都需要讲求团队精神，在快乐迪也一样。生意比较忙时，同事间都能互相谅解并齐心分担遇到的麻烦。平时也有遇到比较刁钻的顾客，一人有难，其他同事也会及时上去调节纷争，使情形不再恶劣。每个人员分工明确、工作积极，真正在行动上做到了一个好汉三个帮的效果。
平时，我也会和顾客谈天，了解他们所喜欢的歌曲并推荐新曲让顾客满意而归。这样就多了几个回头客，让顾客推荐朋友提高了消费率。之后我也会做一些小结，这样日积月累，使我的服务更能为顾客所接受和喜欢。
作为一名服务人员，也会碰到一些挫折和无奈。有些人会觉得小小的一名后勤人员是微不足道的，有些人认为我这个职业是低下而不为人尊重的，可是我要说的是：条条道路通罗马，我为服务别人而快乐，我为能在这里工作而幸福！我能为这个集体工作而自豪。我认为我的职业就像一个表，表面转动的时针能给大家带来时间和欢乐，而里面转动的微小的零部件则是大家难以看到的，但却是必不可少的。
当然学无止境，学到还得运用到以后的工作中，希望领导能多加督促，同事能互相学习，在以后的工作中提高服务效率，努力做到一名优秀的服务工作人员。让顾客在“银都酒店世界”感受到不一般的快乐。
踏入电大校门，崭新的大学生活迎接着我们的到来了，我们已经翻开了人生新的一页，电大入学心得。"一个人什么时候开始停止学习，什么时候就开始衰老"。从这个意义上讲，有人到了六，七十岁没有衰老，因为他还在努力学习;而有人在十六岁就开始衰老了，因为他已经放弃了学习。我怀着激昂的热情踏上了中央广播电视大学开放式教育的学习历程，开始了新的学习生活。据老师对电大教学环境和教学方式的介绍，我了解到开放式教育的学习方式与以前的学习有很大的区别。电大开展的现代远程教育能让我通过现代技术进行自主学习，对我们不断地获取知识和提高自己的文化素质有着非常重要的作用。
广播电视大学是以现代信息技术为主要手段，采用广播、电视、文字教材、音像教材、计算机课件和网络等多种媒体开展现代远程教育的开放大学。通过入学教育，我明白开放式教育是相对于封闭教育而言的，开放式教育的本质是人人享有终身受教育的权利，不仅意味着对教育对象的开放，更重要的是教育观念、教育资源和教育过程的开放。开放教育可以在远程教学、也可以在面授教学的条件下进行。通过开放教育的这两大特点，我已清楚地认识到以下两点：
1)充分的学习准备---良好的学习动机、必备的专业基础知识、运用现代信息技术的能力、刻苦学习的精神。
2)自主的学习方式---了解开放教育教的方式，以业余自学为主，积极主动地获得教师和同学的帮助(实时和非实时的方式)。
来到这里我们是为了塑造一个新的自己。就在这短短的一个月中，我发觉自己比过去有了很大的变化，也懂得了很多事情，获得了很多经验。置身于这个激烈的竞技场，每一天都激发着我努力的去竞争。这种环境使我们保持一份激烈的竞争意识，对我们的学习和在社会上的工作都是大有裨益的。此外这里的学习环境和形式与过去的是截然不同的，它强调了一种自觉的、独立的学习思考方式，这也是我正在逐步接受和适应的。在与别人进行知识的交流过程中，我懂得了待人尊重和为人谦逊;在与同学相处的过程中，我学会了宽容和忍耐。在以后的学习和生活中，我还会学到更多的东西，努力的不断完善自己。
首先我要学会学习，学会学习要比掌握知识更重要。为此，我要在今后的学习中认真解决好下面六大要素：一是谁在学。在新经济时代，为了自身的生存发展、更好的适应社会和提高生活质量，都必须学习，工作和学习必然"合二而一"，生存和学习将成为每个人生命的两大主题。二是学什么。学习的目标是提高自身素质，适应社会发展，扮演好不同的社会角色。不同阶段对学习内容的需求不尽一样，个人追求的目标也是不一样的。因此，学习的内容只有一个共同的目标：开发自身潜能，实现自身价值，拓展生活领域，促进生活美满，实现人生理想。三是在哪儿学。现代社会学习方式是开放式的。学习不仅获得知识，更重要的是提高自己的智慧，具备适应社会的能力。学习的途径除了在学校、书本中学习之外，还可以在社会中、在大自然中、现代科技中、在生活实践中、在人际交往互动中学习。四是什么时间学。当今的生活节奏变得越来越快，休闲时间变得越来越多，因此，如何合理配置，充分利用休闲时间，提高休闲时间的文化含量，将成为每个学生的关键所在。五是怎样学。学习大致有三种形式：个人书本式学习;团体式学习;生活式学习，心得体会《电大入学心得》。每个同学的学习方式既有个人书本式学习，又有团体式学习，也许大量的是生活式学习。六是为什么学。终生教育是贯穿一个人生命全过程的教育，学习已成为每个人的重要功能，成为人的一种生活方式。我们每个人的学习动机与目标都是"学会求知，学会做事，学会共同生活，学会生存"。
书是无穷的宝藏，为我增添了丰富的知识;书是小船，能载着我来到文学的海洋。在茫茫书海中，我能忘记所有的忧伤和烦恼，静下心来品味知识的奥妙。书是有价的，可同样也是无价的。世上的书那么多，从几元都几千元各不相同。可它们其中的知识却不是能用钱就可以买来的。
其实读书，重要是自己感不感兴趣。感兴趣的书，一天之内就可以看完，并且记得很牢固。而不感兴趣的书，一个星期都不一定会看完而且会增加对书的厌恶。所以，多去培养自己对书的爱好，就会慢慢适应那种不感兴趣的书了
书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。我一定会更加努力地去攀登书山，更加勤奋地去游览学海。希望大家也跟我一样，好读书，读好书，让书成为我们的朋友。
一代人有一代人的理想，一代人有一代人的担当。我们这代的青年人经历了03年非典，08年地震，19年的新冠肺炎疫情，从社会对我们的质疑到我们能够肩负起国家的期望，为社会贡献自己的力量。我们在用自己的方式或在专业领域或在社会需要的地方身体力行的发挥我们新一代青年人的力量。重大的历史事件必伴随着重要的机遇，一百多年前一场以青年为代表的反帝反封建爱国运动引领了人们思想解放，开创了新文化纪元，一百多年后一场突如其来的疫情让青年人更坚定自己的理想和信仰，让青春为祖国绽放。今天的“让青春为祖国绽放”网上主题团日活动让我听到了许多当代青年人的故事，也为我们展示里青年人的勇气与担当。总书记来陕考察时的讲话中指出‘西迁精神’的核心是爱国主义，精髓是听党指挥跟党走。我们必将树立远大理想，奋发有为，不负时代，做爱国爱党奋进有为的青年，做新时代追赶超越的新青年。五四精神，由我传承。
今年是无比特殊的一年，全世界都生病了，这让我不禁想起梁启超先生曾经说过的一句话，他说，今日责任不在他人，而全在我少年，少年强则国强，少年富则国富。我们通过观看共青团的直播活动，深刻的了解了五四精神与五四思想，也深刻意识到我们身上肩负的大任。尤其是在疫情期间，涌现出了一批青年人，他们在疫情爆发期间，用自己的微薄之力为祖国做出了巨大的贡献，他们是我们的榜样，也是青年人应该有的样子。我们要努力用青年人的力量让祖国变得更好。
人生旅程走到这一阶段，育儿已经成了我们生活的主旋律。痛并快乐着，是这四年多来最为深刻的感受。但看着女儿一天天的长大，渐渐懂事，充满心房的是与日俱增的满足感。
幼儿是孩子成长的关键时期。俗话说：“三岁定八十。”这一时期孩子的人格发育很大程度会影响到她今后的性格。所以我们很注重营造良好的家庭氛围，在潜移默化中，渐渐地影响女儿的言行举止。
一、让女儿开怀大笑
作为全家的心肝宝贝，女儿在家不缺少爱，缺少的是玩伴。一个巴掌拍不响，一个人也乐不起来。爸爸也是独生子，对孩子间的玩乐认识不多，而且女儿的心思总是妈妈懂得多，所以在家里，妈妈就充当她的好伙伴。妈妈把自己孩提时的游戏拿出来跟女儿一起玩，或者依着女儿的兴致一起想些好玩的事儿，每天嘻嘻哈哈地乐上一乐。女儿还给我们的游戏起了名字：“梳妆打扮”、“乌龟山”、“叠手”、“虫虫飞”、“枕头气功”……听名字就知道挺幼稚的，其实小孩的快乐就是这么简单：一个枕头扔过去，不小心(或者故意)掉到了地上，女儿就会哈哈大笑。快乐的嬉戏，能使她变得开朗活泼，而她那充满感染力的童真笑容，也把我们带进了开心的乐园。
二、一切从小事做起
纠正一个坏习惯所花的时间是形成一个好习惯的十倍，或许还无法成功。所以在日常的生活中，我们比较注重女儿良好习惯的形成。比如吃东西时，即使在家里也要求她分给爷爷奶奶、爸爸妈妈。现在，她一拿到好吃的东西都会主动分给我们，有时只有一块饼干，她也会掰开两半，然后将大的那一半给奶奶，把奶奶甜到心坎里去。我们都很愿意为她做任何事，但是绝不允许她用指使的语气说出她的要求，比如使用“喂”来代替称呼。她是我们的小宝贝，但绝不会是小霸王。错误的事一定要求她改正，即使是很小的事情，在正确与错误之间，不会有灰色地带，也从不拿她还小，不要紧等借口来为她开脱。
三、当女儿的忠实粉丝
从女儿呀呀学语开始，我们全家人就成了她的忠实粉丝。她所唱的每一首歌、所朗诵的每一首诗歌、所跳的每一个舞步……都能得到我们最热烈的掌声。客厅是女儿的舞台，而我们是她最最忠实的观众。无论何时，每当她想给我们表演节目，我们都会马上放下手上的事情，专心观看她的表演，并报以热情的喝彩。在亲戚朋友聚会时，我们也会鼓励她在大家面前表演。
四、无间的亲子阅读
女儿喜欢阅读。在很小的时候，我们就拿着书本给她读唐诗，没想到后来她会说话时，就已经记下二十多首。奶奶饭后会看一会儿报纸，女儿就陪着奶奶看报纸。现在有了自己的小人书，更是对书本爱不释手。每一本书，我们都会陪着她边看边读，往往读过多遍后，女儿自己也能看着书本读给我们听了。不知不觉中女儿就识得了许多字，有时连我们自己都觉得很惊讶。
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