1) 建立和维护部门规章制度、流程，使工作有章可循；
2) 组织制订与执行部门年度、月度、月度工作计划，使工作有序进行；
3) 执行部门年度各项费用预算，有效控制成本；
4) 培养、激励、考核部门内部人员，改进工作绩效；
5) 编制并组织执行月度运行计划，组织线路日常生产调度、指挥，提高单车效益；
6) 组织调查本线路营运、客源情况，掌握客源规律，高低峰时间，合理调整运行计划，提高运载效率；
7) 组织节假日客源高峰时段或线路途中塞车情况下的车辆调运，使营运线路班车均匀平衡分布，提高运载效率；
8) 承揽包车业务，安排车辆营运，提高营收；
9) 组织统计、分析营运与营收数据，为决策提供依据；
10) 组织开展安全学习、宣传、培训，开展安全生产竞赛活动和安全检查以及驾驶员、保安员的季度考评；
11) 检查车辆技术状况，监督驾驶员思想动态、驾驶技术和安全行车状况，确保安全；
12) 组织处理现场安全问题、交通事故和消防治安事故，对责任人提出处理意见，制定并实施整改措施，做到“四不放过”，确保安全；
13) 监督驾驶员合理作息，监督排班运营情况，杜绝疲劳驾驶；
14) 负责宿舍的防火防盗与厨房的防毒、消毒、防盗、防火，预防食物中毒等意外事故的发生；
15) 监督检查车辆车容车貌、车厢内清洁卫生、车内设施、司乘人员仪容仪表，及时报修车辆，确保“八无两定”
16) 组织乘务员的业务培训与服务质量标准培训，并进行考核鉴定，提高业务技能与服务水平；
17) 收集整理星级乘务员评比活动资料，并做出初步评审意见；
18) 收集、保管乘客遗失物品，做好认领处理；
19) 协助公司服务质管部对顾客的投诉进行调查、核实，并与乘客沟通，并进行人员处理与整改，改进服务质量；
20) 编制车辆一保计划，结合公司制定的二保与大修计划，安排车辆保养与修理作业，避免失保、失修；
21) 组织车辆回场检，发现问题及时报修，杜绝“病”车投入营运；
22) 组织外出抢修抛锚车辆以及日常小修，确保质量；
23) 组织维修作业过程中的'质量监督，加强车辆进场检测、过程检验与出场检验，确保修理质量；
24) 监督车队仓库物资出入库存与仓储管理，保证及时供给与物资安全；
25) 编制票据用量计划，领票与保管票据，确保票据安全；
26) 审核营收台帐，以备查验；
27) 监督站场卫生、绿化美化、设备维修，为营运提供支持；
28) 监督食堂管理，按时按要求供应膳食，降低成本开支，保证员工的伙食质量；
29) 监督宿舍的卫生及配用具管理、水电管理、宿舍的安排和调整、夜间查房、管理等工作。
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