1、食品卫生法内容。
2、食堂从业人员卫生要求。
3、食品采购、加工及贮存卫生要求。
4、食品的储存对营养成分的影响。
5、食品中毒的基本概念等。
食堂员工培训注意事项
食堂员工培训最重要的便是食品安全,这一点是重中之重,一旦出现食品安全问题,那么整个食堂都要吃不了兜着走。食品安全包括方方面面,从采购到加工,都需要严格把控,不能有丝毫的马虎。
保证了安全之后,可以尝试进行创新,毕竟食堂饭菜的.花样有很多,不能老是做那几样菜,这样食客也会腻。所以说可以进行创新,比如说增加其它的菜系,多做一些符合大众口味的饭菜,保证食堂的创新率。服务要建立服务流程,从员工进餐厅取菜、打饭、打汤,布置要合理,盘子的设计,流程,饭桌座椅等要合理,让员工感觉到方便舒服,首先这些流程和硬件要达到服务质量。
要设立制度和奖惩,该怎么服务这些都要订立成制度,设立服务投诉和表扬机制,被投诉确认属实的进行惩罚,员工也可投赞扬,当服务人员进行了横纵向的评比,大家的服务意识就会强制性的提升。
最后一点就是要虚心纳谏,可以不定期发起一次意见反馈,让食客进行一次意见反馈,然后虚心纳谏,这样做既可以让食堂下一步的发展有了大致的方向,同时也会让食客感受到食堂的负责,对该食堂更加信赖。
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