客运店活动总结

客运店组织的每一次活动通过公司各级领导的支持，以及同事们的齐心协力，取得了不错的成绩。通过振奋人心的促销活动！我受益匪浅，不但提高了个能素质能力，增强了对各药品的了解，更懂得了以人为本的服务理念。当前促销活动往往不被消费者所关注，消费者参与热情不高，容易导致促销活动效果不佳，其实并不是促销本身不具备吸引力的问题，而是由于当前促销活动太多，太乏乱，部分活动在宣传中没有将促销活动的核心利益表达清楚，宣传执行力度也不够，但我们组织的活动，克服了以上的缺点，达到了稳定忠实消费群的目的，现场有奖品促销更是提高了活动现场购买欲望和吸引人气的重要手段，加强了药店外在形象，扩大了知名度。下面我就我的感受做一简单的介绍：

一、准备工作充分，为促销宣传活动打下了良好的基础。

我们的活动主要采用了宣传单发放、口啤宣传、各家各户高密度甩投等，投集的重点为火车站、小区周边、兰州大学、超市等，并发布促销广告。还有就是在药房悬挂活动内容为主的条幅标语，还在药房门口设立咨询台、礼品发放台等。其次就是要维护好现场秩序，引导顾客进店参与活动，发放资料和奖品发放并及时登记签字。

二、以人为本的的服务理念，赢得了客户的掌声。

本次促销宣传活动的主要对象为：本店周围社区居民，铁路员工，商铺居民以及大学生。在具体操作中，特价和打折对一些敏感的消费群体影响力是最大的，特别是部分敏感药品价格的特价极易起到事半功倍的作用，

现场有奖品促销是提高活动现场购买欲望和吸引人气的重要手段，是活动成功的保证。对这种以人为本的服务理念，赢得了客户的掌声。这次活动的增长，主要是抓住了顾客对赠品的需求之心，把客单价冲上去才是唯一的出路。什么可以影响客单价呢赠品，只有赠品才能影响客单价。这样的活动对药房推动性很大，借机宣传并加强了咱们药店的影响力度。

三、以此为契机，让微笑成为我亮丽的名片。

通过这次活动的开展，让我充分理解了：关怀无以及服务无止境.对于进店的每一位顾客,第一时间就应该送上最和蔼的微笑,与最温馨的关怀.与顾客交谈,语言文明,语气亲切,自觉使用服务用语,请字当先,谢字不离口.从细节关怀顾客开始,到无止境的服务礼仪.我们客运店将永把”关怀”铭刻在心.特别在这次活动中，主动加强了与顾客的沟通，明白客户心里想什么，需要什么！使我更能主动介绍和宣传公司的药品药具，主动解答顾客的疑问，让顾客在购药的过程中也能学到更多的药品知识!并且还能在销售中发现自己的不足，特别是对药品的了解上，促使我在以后的工作中努力学习医疗药品知识，明白每种药品的用途及注意事项，安心工作，刻苦锻炼，规范自己的服务,提升服务质量,让微笑成为我亮丽的名信片。