企业家、企业主要的管理人员，放下手头的工作，坐在这里听上10多天的讲座。到底有什么用？10几天的时间会使我们的管理水平，能有多大的提高？这恐怕是每一个人的疑问。
大家早已知道企业管理培训，也都看过一些企业管理的书籍。我们再讲一遍，能记得住吗？能够解决我们工作中的问题吗？如果是单纯的讲座，我认为大家没有只要浪费宝贵的时间；如果10多天之后，大家只是学会了一些管理知识和管理方法，我认为我们的培训工作是失败的。那么，培训能达到什么样的效果呢？培训对学员有什么样的要求呢？
首先，这次培训不是管理知识讲座，不是像大家灌输什么经验。培训的目的而是让大家知道该怎样想问题，该怎样认识自己的工作。培训期间，我们将系统介绍企业管理各个方面的知识，并不需要你们背下来，也不需要你们全部学会应用；而是需要大家了解这些管理手段的用途。了解：这些是干什么用的？要达到什么目的？在什么情况下适用？联系本企业的情况，找到最适用的方法，再学会运用。其他的方法，以后用得上再仔细学习也来得及。
第二，培训的目的，是通过学习和练习，找到本企业应该应用的管理方法。这样，在10多天的时间中，大家需要掌握的方法并不多；而适应本企业的方法，大家掌握和操作起来也并不困难。所以，我们希望大家能够对其中的一部分细学、活用。在每天的讨论中，我们将与大家一起分析本企业的情况适用那些方法。也希望大家带着问题听，带着问题理解。这样的培训将对关键的管理方法掌握的比较扎实。
第三，培训的目的，是为了使企业管理者解决现在的问题。并在以后的工作中，能够及时发现问题、准确找出原因、设计出解决问题的方案。由于企业管理是系统的工程，企业间各种关系又是互相联系、互相影响的。所以，今后企业能不能有效地解决问题，需要所有的管理人员都具备相似的工作思路。而共同的学习、训练，才可能达到共同的思维方式。希望企业家和管理人员不但要关注与自己关系密切的内容，也要关注关联的学习内容，尽量不要缺席。并希望大家踊跃发言，认真讨论，积极实践。这是提高实际管理水平的最有效的方法。
听到这个话题，大家可能觉得可笑：我们在企业干了这么多年了，还用得着你来讲吗。其实我们对身边熟悉的事情，往往不能下很大的功夫去思考，而我们往往也对太熟悉的东西，不去考虑它的含义，这就是人类的思维惰性，也就是成语表达的“司空见惯”的意思。
各种管理书籍，对企业的性质，企业的起源做过很多说明，这些距离我们比较遥远。今天我们准备从几个比较实用的角度，和大家一起更加全面地认识企业的各种含义。
到饭店吃饭时，大家都知道：烹饪讲究色香味俱全，制作讲究刀工和火候，点菜时讲究荤素搭配。实际上我们对饮食的理解已经到了一定的深度。这是因为大家都对此比较注重的结果；我们都是从事企业管理的专业人员，对自己的工作对象到底理解多少，注重的人不大多，大概是认为理解了也没有多大的用处。在此，我衷心地提醒：在做事之前，对工作对象理解不深、理解不全面，是非常可怕的事情。
以产品销售举例说明
如果你不深入了解市场的情况，你就没有办法找到属于你的市场范围；
如果找不到属于你的那块市场，你就不知道你的产品将卖给那些客户；
如果你不深刻理解你的目标客户的需求，你就没有办法找到准确的宣传口径和销售渠道；
如果你不能准确地确定你的销售渠道，那么你找的经销商管理，未必能卖好你的产品；
如果对上述问题一知半解，你的销售人员的工作也是在撞大运；
那么，产品不好卖，利润不高，你又能怨谁？
产品销售如此，生产管理、成本管理、品质管理、人力资源、企业文化也是这样。这些只是企业的一个部分，如果你对企业观念只是一知半解的话，所有的这些，都没法谈起。所以，作为管理人员，首要的工作任务是对企业以及各个组成部分有深刻、全面、客观的理解。
为此，做企业管理的第一步工作，就是要使你的思维方式适应企业管理的要求。把不适应企业运行的观点、思维习惯清除出去，这个过程就是所谓的“洗脑”。不要紧张，没什么可怕的。我们现在做的提升管理意识、提高管理素质等工作，实际上就是这种工作。
大家来自五湖四海，以前从事的工作各不相同。每一种工作，都有一定的工作程序。长期的工作，对每个人都形成了潜移默化的影响，形成了比较固化的思维方式和工作方式。但是，请大家想一想，如果我们在一个民营企业中合作管理，有的人是政府的思维方式，有的人是国营企业的思维方式，有的人是干小买卖的思维方式，有的人是大学书本的思维方式，你们对一个事情能想到一起去吗？
企业家有时也感到很困惑：看着挺有才能的人，我招聘过来了，我提拔起来了，怎么他干的不理想呢？如果你问一下被提拔人的感想，他也觉得干的挺别扭。这种两头难受的局面，也是因为新的工作岗位，与他原有的工作岗位的情况、要求不同，需要有新的思维方式。适应快的人，一段时间后会逐步走向正轨；适应能力比较弱的人，可能受的打击很大，有可能因此浪费了一个人才。
所以，在企业管理中，企业文化、人力资源管理的目的，就是让所有的人员，都遵循相同的理念和工作思想，并找到自己工作岗位所需要的工作意识。
企业是什么？我们从几个方面说一些大实话。不要小看这些大实话，他能够使我们深刻理解很多事情。
企业的真实目标：是实现投资的增值。（赚钱）
实现企业目标的关键：使客户认为值得。
实现企业目标的途径：供产销；
实现企业目标的因素：人财物；
企业管理的目标：少花多赚；
最重要的执行工具：人。
把这些大实话进行分析，您就会发现：企业管理并不简单。其中的含义需要我们深刻地理解。
由企业的目标，我们可以看出，没有资本，企业就不会存在；把资本搞光了，你就回家吧，什么也别管理了。请注意，这里所说的的资本理论而不是资本本身或是它的持有者。也就是说要忠于资本运作的规律。常见到有的经理人过分忠于投资人，最终因为忽视了资本运作的原则和规律，导致投资人最终损失惨重而自己最终也损失惨重的例子，不胜枚举。所以，请企业家和管理人员一定要认识到什么是对企业、对企业家的忠实。
从企业操作的流程看出：企业是人财物的协作，是供产销各个工作流程的协作。作为管理者，就不能单纯地以自己的岗位为中心。而应该考虑自己工作对下一个协作环节，对其他环节的影响。管理者不考虑工作效果的影响，企业就是一盘散沙，老板急得蹦高也没有用。很多企业管理人员不少，老板却总在叫苦，关键就是管理人员没有实施系统、协作的工作，原因就是观念没有统一，协作系统没有设计好。
在培训中，我们将具体讲述企业的各个环节、各种因素。有些内容并不需要每个人都在工作中使用。但是需要你明白：在你的工作之外，别人将如何工作？这些工作与你有什么关系？他的工作将要求什么条件？达到什么结果？这些是企业管理人员协作运行的必要前提。在市场竞争中，我们要做到“知己知彼”，才能防范竞争对手，打击竞争对手；在企业管理中，每一个管理人员同样要“知己知彼”只有这样，才能够使你的本职工作顺利、到位地进行。
管理的书籍哪里都可以买到；管理的讲座，听着也有道理。真正地将管理知识应用到工作中去，使你清楚地明白：自己该干什么、别人该干什么、自己应该对别人的工作有什么要求、别人会对自己的工作有什么要求。这才会这也正是我们培训的特别要求。
企业管理的目标是少花多赚。而实现企业赚钱目标，必须让客户感觉值得，这就是一对矛盾；企业管理当中，要花钱的地方很多，一味的节约，必然导致品质、效率的低下，而只强调高效率、好品质，老板又难以承受；在花钱与赚钱的问题上，每天都会出现问题，让老板和管理人员头疼。这是企业又生俱来的矛盾，也是企业管理的主要内容。怎样很好地解决这些问题，是管理人员的工作责任。认识不到、解决不了就是失职。我们将在《企业战略管理》、《企业生产管理》中详细介绍。
同时，作为企业的管理人员，你的使命是将你负责的工作干好。而之所以你是管理人员，不是一个操作人员，意味着你的工作不是你一个人能够完成的。所以，管理人员的天职，是将你负责领域内的人员、资金、设备等因素，在工作成本、工作效率、工作质量等方面协调好。怎样协调？按照企业战略的要求，该花的花、该省的省、该快得快、该等的等；怎样协调？是让你的协作部门感到顺畅。
企业是在现实社会中生存的，企业家和管理人员的观念和工作，决定企业的生死存亡，责任重大。所以，作为企业管理人员，来不得半点幻想和浪漫。一切工作必须尊重本企业的现实条件。
尊重企业的现实条件就意味着，你必须客观地看待自己和他人的工作。当你不了解员工的工作心情时，先不要指责他们干的好与不好；当你认识到本企业的实力是一般的时候，不要想象海尔的管理经验能够实施；当你对产品的品质没有把握时，不要指责销售人员工作不力。芝麻的种子，种不出来西瓜。企业的成就与经营的责任，与整个管理团队都有关系。尊重企业现实，就是在任何环境下，都能够理智、冷静地思考与处理问题。企业管理中，情感只是工具，管理的思维需要理智。
现在的企业竞争非常激烈，各个企业使出了浑身的本事，力图在保障自己市场生存空间的前提下，扩大市场份额，提高经营效益。为此，有的企业靠引进好的设备，来提高产品的档次，想多卖点，价格卖好点；有的企业靠冲市场的方法推销、促销、低价倾销。想打垮对手后，自己的日子好过一点；有的企业广招能人，想通过进行内部整顿，降低产品成本，提高产品品质，打开市场的大门；更有的企业家在自己动手的同时，学习国外的管理经验，引进外脑帮助运营。战略发展问题、营销渠道问题、人力资源问题、企业文化问题，等等都提到老板的工作日程上来。管理咨询、管理策划、管理培训在很多企业搞得热火朝天。
可以说，现在的企业家和企业的管理人员干得非常辛苦，工作压力很大。忙碌了之后，效果怎么样呢？有的见到一些效果，但大多不大理想。有些企业家还在不停地探索各种方法；有些企业家在思考：怎么以前用的比较见效的方法，现在不大灵了呢？怎么人家搞策划、搞培训的效果挺好，到我这就不行了呢？有的企业家干脆就灰心了：挣点钱不容易，别再瞎折腾了，将就着推着走吧。
原因在哪里？我们认为不是不该做，而是忙的地方不对。这好比人体的问题，你的身体不舒服了，去火药、消炎药一通吃下去，又时候就吃好了，有的时候效果就不大好。因为你不知道哪个地方出了问题，吃药是凭经验，听别人介绍说的，也就是蒙着做的。现在还有人吃四环素、麦迪维素消炎吗？没有了。为什么呢，很简单，谁都会说：那东西过时了，没效了。对此，大家有没有更深层次的想法呢？
我们知道“久病成医”这句话，说的是经验的积累可以摸索出一定的规律。同时也告诉我们一个原则，就是先得病，再在治病的过程中，摸索出经验，这正是人类从实践中总结经验的一个规律。我想，没有一个人为了摸索治病的经验，而不去医院，自己在家里鼓捣；大多数人有了病之后，为了省事、省钱，先吃药、再到小医院看看，实在不行了才去大型医院。这个规律我们发现，与企业对管理问题的处理惊人的相似希望引起大家的深思。
大型医院、专科医院开的药方，无非是药店见到的西药，即使是他们自己配制的特效药，也在药典的范围之内，为什么能够把病治好呢？根本的原因在于对病情的准确诊断，用药准确。他们有科学、系统的诊断知识和诊断手段，有丰富的诊断经验，能够用望闻问切的方法，用检验、B超、心电图、CT等仪器，检查出病因；然后凭借丰富的治疗案例，判断用什么药、多大剂量、怎样搭配；到了小诊所，就是简单的检验设备了，不过他们还有比较丰富的经验。如果是您自己对付，那只有您的亲朋好友的一点经验了。
同样，大医院、小医院的大夫，都有名医和庸医之分。所谓的庸医就是治愈率比较低。不但如此，还有本事把小病治大，把病人治死。为什么呢？他的胆子大，就怕别人说他本事不济，所以没什么查病的本事，就敢下药，敢拍胸脯。而名医，就是看病的治愈率很高，俗话说“药到病除”的大夫，他们一般怎么看病，不知道您注意了没有。首先，他们的检查比较细致，闭着眼睛认真考虑；而他们的用药比较谨慎，常常说：“这些药对您的病可能有效，您先治着看，过几天再来。有什么变化我再调整一下用药。”这叫对病人、对生命的负责。
讲了半天治病问题，我们得到什么启发了呢？我觉得企业管理与医生治病一样，有一些相似的经验值得考虑：
一是企业与人一样都是复杂的综合体。人体有各种器官，企业有各种职能部门；人体有神经、循环、消化等系统，互相作用、互相影响；企业有供产销体系互相关联，有成本、品质、效率问题互相制约。所以，单纯地针对某个问题的解决办法，往往见效不大。形容庸医的“头疼医头，脚疼医脚”的笨招，在企业里也会有同样的结果。
人体会随着生活水平的提高，得一些富贵病。同时，随着环境的变化，会生出一些以前没有的病（如艾滋病、非典等）。而以前一些有效的药随着人体抗药性的增加和病菌免疫力的增强，逐渐失去作用；企业是社会中的企业，员工是社会中的人，社会经济的发展、变化，也会影响企业的生存方式，以前一些没有出现过的问题，现在也出现了（各种认证、环保、形象等）。同时，以前行之有效的一些制度、办法现在也不大灵光了（奖金、罚款等）。这说明，发展与变化是社会的普遍规律，我们必需认识这种规律、尊重这种规律、顺应这种规律。
虽然自己的身体比别人要更了解，由于我们都相信治病是一门科学，相信医院，相信医生比我们对治病有更好的办法；同样，虽然我们天天在管理企业，我们也应该相信企业管理是一门科学，是一门有效的科学，需要科学地研究管理方法。小病不医，终酿大疾。
医生看病首先要认真检查病情。不但要询问病人依靠各种方法、仪器，检查身体，找出病因，对症下药；企业管理也有相似之处，对环环相关，互相影响的企业各个环节、各种因素，需要找出问题的源头，确定影响的范围，在作出系统的解决方案。
人到了动手术的时候，恐怕吃什么药都不大顶用了；企业到了清算的时候，就只有盘请资产一条路可走了。大夫会对家属说：“你们怎么早不来？”我要对企业家们说：“预防胜于治疗，吃药总比开刀好！”请大家不要把这句话当成笑话。我们平时总把关键时候解决问题的人当作能人，各位领导想过没有：那些不出问题或很少出问题的部门领导，是没有本事呢？还是本事更大呢？
高明的大夫在治病时，总是小心谨慎，小剂量试试，再根据病情的变化，调整处方或改变剂量。无论多高明的大夫，都相信：男女老少、强弱胖瘦的身体状况各不相同，验方是经验的总结，还需适应个体的情况；企业管理也是相似，企业加强或改善管理，也需要根据本企业的实际情况和现实条件进行修改。在放到实践中试一下后，发现有不大适应的地方，及时进行调整，最终找出自己可适应、可操作、有效果的管理方式。大企业再好的管理经验，也不会完全适应你的情况。
医生治病的目的是为了将人体的病灶彻底清除，他们会常常告诉病人：“病来如山倒，病去如抽丝”。要配合治疗，逐渐地康复；同样，企业管理的目的，为的是企业生存的状况更好，而不是图热闹、图痛快。企业形成的问题不是一两天的结果，是长期形成的，大部分员工已经司空见惯的现象。俗话说“见怪不怪”，要改变企业的管理，应该是一个逐渐的过程，是一个从管理人员、到员工都能逐渐适应的过程。在这一点，企业管理必看病更难。因为人是有记忆、有思维、又感情的动物，管理过头了，就会产生逆反心理。
如同治病需要一个一个的疗程一样，企业管理需要有方法、有耐心，才能逐渐发挥作用。如果有能人说：“我们在几个月内，能够改变企业的现状。”建议您们最好不要信以为真，那是江湖郎中的大力丸，那时庸医的拍胸脯。花冤枉钱是小事，把您企业的元气伤了可就麻烦了。
如同我们经常吃抗菌素会产品病菌的抗药性一样。企业管理中如果经常下猛药，员工就会比较迟钝、默然了。他们在想：那帮人又在下折腾了。于是，到了需要员工积极配合、热心参与时，您将很难得到反应。
企业应该怎么管理呢？其实，上面已经把企业管理的首要问题和主要问题摆出来了。结合以上的例子，我们认为：作为企业的管理阶层，必须准确把握企业管理的精髓，才能够有效地运作好自己的企业。
如同首先要查出病因一样，企业管理者应该利用各种手段，对企业现状作出准确的判断。为什么不找出问题，先要做现实状况分析呢？因为你必须知道企业现实的实力与企业现实地位的关系。是合适、是差距、还是超越。企业如同人一样，无论外界如何，你的本身已经是不可更改的事实了。
如果你是一个强壮的人，你有可能发展成运动员、健将、冠军，你就可以努力争取；如果你是个儿童，最好不要做“少儿不宜”的事情；如果你是个老年人，就不宜作激烈运动。
如果本企业设备先进良好，人员素质较高，产销运转顺畅，所处的产业有较大的发展空间，你就可能想更高的目标迈进。对此，在人员、技术、资金方面的良好承受能力，使你有可能成功；如果企业的实力较弱，市场竞争能力不强，最好不要有以卵击石的念头。赶快长大，把身体养壮了再说；如果企业的负担较重，各方面的问题较多，就要先对付着过，生存是第一位的，别和年轻人争了。等到返老还童的时候再争不迟。
所以，企业所谓的问题不能一概而论。有条件的企业，没有发挥出应有的能量，就是问题；而对条件较差的企业，诸如：没有企业文化、管理素质较低、没有品质管理系统等情况，不能视为问题；对负担较重，问题较多的企业，你要想通过推广5S现场管理、6西格玛管理系统，而提升企业的实力，你看老板能不能坚持下来。所以，只有准确了解了企业的现实条件，才知道应该急切解决什么问题，不应该触动什么问题。才会逐渐地使企业好转，而不是越管越乱。
分析企业现实条件的方法有SWOT分析系统，竞争对手分析系统，组合矩阵分析法，价值链分析法，标杆法等分析工具。我们将在《企业战略管理》、《企业营销管理》等讲座中介绍。不难掌握，分析效果挺好。希望大家好好学习、应用。
只有准确了解企业的现实条件，了解外部环境背景，了解竞争对手的情况，企业才有可能根据现实条件，找到自己在市场中的准确位置，找到今后的发展方向，确定企业的发展战略。
人有了目标，才会找到道路；企业只有明确了发展战略，才有可能根据战略的要求，对企业中的各个经营环节、各个职能岗位提出准确和恰当的要求。只有在这个时候，才能够根据这些目标、要求，来对比企业现实中各个经营环节、各个职能岗位的工作，与这些目标、要求的差距。这个差距就是要解决的问题，也就是企业管理的努力方向。
通过我们分析和比较企业管理与治病的过程，对企业管理者应具备的意识，有了初步的了解。现在，国内外管理学家正在针对后工业时代科学技术和经济的发展、变化，研究经济与社会的发展，对企业经营的影响，以及企业应该如何转变管理意识，以适应市场的变化等问题。在总结世界优秀企业的管理经验后，得出了比较科学的结论。我们刚才与治病的比较过程和比较结果，与这些结论是相近的。这也说明了：管理并不神秘，管理科学也并非高不可攀。只要我们认真地学习、客观地分析，就会找到对自己企业和自己工作岗位良好、有效的管理方法。
从刚才的例子中，我们介绍了人体中各个器官、各种系统的协调与失调，造成了疾病。中医看病要通经络、调湿燥，不但要针对病灶，也要考虑对其他功能的影响。现代企业管理也已经从“头疼医头，脚疼医脚”的，孤立地对企业某一环节进行调整的方式，通过不断地总结经验教训，发展到了对企业的各种要素的关联性、系统性的关注。在管理实践中也应该据此考虑、实施。（比如：成本、品质、效率的关系，就是企业运行中比较难于把握的得失关系，在《生产管理中》等专题中将系统讲述）
在医院对病情诊断后，往往做出治疗方案，从起居、饮食、药物等各个方面综合考虑，达到最终有效治疗的目的。而我们理解了企业运行时很多因素互相联系、互相影响、互相制约的特点后，也在以往单纯以个案管理，单独部门战术规划，发展成为现代企业战略规划指导企业运行的理论。
医生在治病中，讲究验方与个体的适应，对各种情况的病人，采取不同的调整；而随着社会的发展和变化，在无数个成功和失败的事实中，我们发现了企业中最重要，而以往没有被重视的因素：企业运行一切环节、一切功能的执行者—人。“水可载舟，水可覆舟。”没有条件可以创造条件的是人，有了条件而糟蹋条件的也是人。无论再好的管理方案，没有良好的执行者和响应者，也不会起到应有的作用。由此，人力资源作为企业的第一资源被提到很高的高度。
在刚才的分析中，我们说明了随着社会、生活的发展，人们会得一些新的疾病，一些药物逐渐失去作用。同时，对别人有效的方法，对你可能效果不大；在现代企业经营中同样也存在这种情况。由于科学发展的加速，信息传播的广泛，导致社会变化的加快。研究已经证明，没有 “放之四海皆准”的管理模式。模仿别人的管理方式，可能被证明对本企业不大有效。企业的管理者不但在理论上要认识到：每个企业不同的条件，决定企业不同的运行方式。而且，当今市场上具有特色、个性的产品，也要求企业运行的难以模仿性。（折即是企业的核心竞争能力）
“病来如山倒，病去如抽丝”。企业各种问题的产生，有它一定的原因和背景，同时也经过了一段时间的暴露，使我们从反复的教训中意识到了它不是好事，而是个问题。所以，要从根源上消除问题的起因，最终使大家从“见怪不怪”，到都适应对这种熟悉方式的改变，绝不是一个立竿见影的过程。而是一个逐渐引导、逐渐调整、逐渐修正的过程；企业管理的目的，为的是企业生存的状况更好，任何管理的调整风险性都要尽量降到最低点。这同时，也是企业管理者和咨询公司的职业道德。
正如医生治病要根据病人的具体情况，作出专用的医疗方案一样。企业管理也需要认清本企业的实际条件，作出实事求是的发展目标，作出可能实现的管理方案。这就是科学的管理意识。
在制定企业管理方案时，我们必须有清醒地认识。再精彩的方案，你的企业、你的部门难以实施，都不能算作是好的方案；再简单的方法，只要对路、只要有效，就是精彩的管理方案。不要看外国的管理方法唬人，几十页、上百页，只有你用不了的，一分钱都不值。这是一个很简单、很朴素的观念，要应用起来却不大容易。企业到了一定的规模，受到别的企业的影响，总难免有一些务虚的念头，要制止务虚，没有对企业本质的深刻理解，没有对企业管理的深刻认识，你就不会有太大的定力。
举个例子说。有的企业让我们做策划，可是我们发现，管理队伍不健全，管理意识不系统，基本是凭着感觉做企业。那么，策划完成后有人理解吗？有人执行吗？这是大家都受累不讨好的事，坚决不能策划。但不是任其发展，管理意识的培训，管理素质的提升，可以使企业逐步规范，为今后的正规化发展打下良好的基础；也就是说：当您对企业员工的工作效率没有准确控制的把握时，不要接大的订单；当您的企业产品品质不大稳定时，即不要打品牌，也不要搞出口，那是很危险的事情；当您的企业生产和员工管理还有问题时，上新的设备、好的设备，不会有理想的效果。
企业管理的各个方面是互相影响的，这个方面没有做好，另一个方面就难以实施。要按照企业运作的关系规律，制定承前启后的实施程序，才能够使管理发挥作用。单独地解决某个问题，往往难以成功。
正如在开篇中讲的，为了企业家通观企业运行的规律，为了各个方面管理人员能够以全面、协作的角度处理本职工作，我们将逐步介绍企业运行的各个环节。并尽量为大家创造联系企业实际的讨论机会和实践机会。
我们之所以系统地介绍企业运行的各个环节，目的是增强学员队企业运行整体协作、互相关联的认识，为今后对企业的系统化管理打下基础。请大家不要嫌麻烦，企业本来就是这样，做企业管理者和当医生的一样的原理，不学习人体解剖，不学习各种检验方法，不理解各种药性，就做不好医生。大家已经作企业管理了，只有耐着性子学习吧，靠取巧是不可能把企业管好的。
实际上，企业中的各种关系，是有规律可循的。根据企业的性质，根据企业的生存目的，我们都可以找到处理各种关系的原则。在今后的工作中如何应用这些原则是个比较难于掌握的问题。有时候会遗漏，又时候会处理不好那个原则优先。这是比较常见的问题。只要大家逐渐改变以偏概全的思维方式，在工作中开始比较系统地考虑问题，就是很大的提高。通过企业经常的内部交流，取长补短，大家终究会把事情凑全的。
对各种处理方式强调不同的重点，是出于每个人看问题的角度不大一样，是很正常的现象。只要大家理智、冷静地对待问题，就会逐渐应用好各种管理原则。在这里，我先介绍企业运行的总体原则。
你不是别人，对你最有效的才是最好的。而最有效的只能是适合你的条件的。不论是上设备，还是做品牌，首先要看一看企业的规模、实力、市场的位置；竞争是无情的，应该做大时，丧失了时机，你就失去了好的机会；没有条件而盲目冲击，只能自取灭亡。
企业的任何内容、任何环节都不是孤立存在的，牵一发而动全身。在考虑时需要将企业的任何问题可能的联系与影响想全；在设计时需要系统、全面。
由于企业运行是系统的、互相关联的，所以任何一个人、任何一个部门在企业中既是关键不可缺少的组成部分，也只是系统中的一个因素而已。企业的整体实力不是人数的相加、资金的相加、设备的相加。在企业管理中，应该将全部因素组合成一个整体，在同一的意识和观念下，可以发挥1+1大于2的作用。这就是企业的整体实力，也是企业的凝聚力。
企业的发展靠的是管理与市场的积累，任何短期发财的东西都不可靠。
企业需要随着市场发展的变化不断调整发展战略。在制定了客观、现实的发展战略后，企业一切的运转环节必须服从于、服务于战略发展的需要。该打市场时，在品质问题上就要下力量；该占领市场时，就要注重效率问题；该维护市场时，就要在服务上下功夫。这告诉我们：企业中的要素固然都不可少，但并不是每个时期、每个因素都是同样重要的。都是重要的就没有重要的了。企业的资金和精力是有限的，必须有目标、有重点、有次序地实施。
其他运行原则都将遵循这个总体原则，是总体原则在各个环节的体现。
企业管理的环节，与市场运行的原理是相通的。市场对企业的要求，企业内部也应该构建相应的体系。否则，从员工意识到操作方式，很难适应市场的需求。在市场竞争时代，企业内部的四平八稳，就别想发展成富有竞争力的企业；客户对企业要求严格，银行对企业严格要求，而企业内部随意花钱、不问结果，企业家难受又怨得谁来。所以，只有竞争的传导，才可能使企业的每个环节重视工作效率、工作成本和工作质量，企业才有活力。
在培训中，我们介绍的管理方法，都是从很多管理方法中选出来的，今后企业管理中可能运用的方法。而且，具备实施比较简单，效果较好的特点 。一些洋名字并不重要，只要大家知道运用的方法。
在培训中，大家应该对每种方法都思考、练习一下，尽量熟练掌握。也可以分工，一个人专攻一项，以后再凑。但无论如何，不能只听着明白就行了。多掌握一些方法，对每个人的管理素质是个积累，随着知识的积累，由量变发展到质变，你们自己就能够总结出自己的管理系统。这正是我们培训的最终目的。
以往的培训之所以效果不大，是因为灌的内容较多，学员应用的机会较少；而培训后应用时，没有专业人员的指导，容易走偏路，那时就很难说得清是管理方法不适用，还是没有正确应用好的问题。所以，此次培训中，只要大家没有掌握运用方法，就再讲、再练，直至熟练运用为止。
本企业的情况和数据大家最清楚，为了保密起见，也可以虚拟数据。但是，请大家一定要把问题讲出来。讳疾忌医是解决不了问题的。同时，请大家在练习中尽量应用刚刚学习的方法，避免跑题。
培训是为了应用。在学习各种规律和方法后，我们的目的是使学员能够应用所学，认识和解决企业现存的问题。只有你试穿了各种衣服后，才会知道哪件最适合你。只有你听清楚企业管理的全部环节，练习了各种处理方式后，才会从中找到本企业在各个方面所适用的方法；最终根据企业实际情况，作出本企业全套的管理体系及执行原则。
我们认为，这些管理方法是从企业的管理实践中提炼出来的，但他的目的是为了应用。所以，请大家不要被他们吓住，只要本企业用不上的，就不要勉强；只要本企业的实际情况的需要，对这些方法进行修改、调整的，就不要客气；但在此之前，请先学习并掌握它的含义和目的。如果让我们修改得失去作用了，那还用他干什么。因此我们培训，是为了掌握各种管理方法的含义、角度、特色，学习如何设计管理方法。
企业运行的所有内容归结起来，无非是人、财、物三个内容。它们贯穿、散布在企业运行的每一个环节，每一个部位。了解这三个因素的特点，了解它们在企业运行中的作用，是做好企业管理的基本条件。
财：
没有钱物品买不来，人也不给你干。没钱可赚谁也不开企业。所以资金是企业运行的基础；
物：
没有东西，你就没有加工目标，（服务行业的物是无形的，但是其中也需要投入资金购买，投入体力、脑力加工。所以不能看作是没有成本的东西。）也没有可销售的产品，企业存在也就没有意义。所以说物是企业运行的载体；
人：
没有人的操作，资金和物品都不会有什么变化，当然也别谈赚钱问题了。所以人是企业运行的执行和操控者，是企业运行的核心。
人作为企业运行要素之一，是企业所有的管理目标的最终执行者。而人的可变性和价值、结果的不确定性，对所有的决策、方案都可能造成决定的影响。所以，不论我们作出什么样的决策、方案，最后都要考虑一个关键的问题：在我们现有的情况下，管理层、员工是否能够理解它？是否可以接受它？是否能够准确执行它？如果没有把握，要么放弃，要么先统一认识再说。
从这个意义上讲，一个企业如果能够形成统一的价值观，形成统一的工作思维方式，也就是说形成自己的企业文化，什么事情都不大难办了。在这个意义上可以说：企业文化也是企业的核心竞争力。从这个意义上说：企业文化的核心是人的思想、意识，而不是标语、口号和外在形象。
企业中人的因素虽然重要，也不能无限制地防范。毕竟人是可以教育、可以培训、可以学习的。与设备的硬性投资不同，只要管理得当，培训有方，员工就可以产生超出人员投入的回报。在硬件中的投入中，投入一分，回报就是一分；而在人力资源的投入中，一分投资，可能产生零分回报，可能产生半分回报，也可能产生10分的回报。因而，企业家注重人力资源的投入，不但是对企业关键的控制，也可以理解为对收益更大产业的投资。无论从哪一方面来说，对人的工作，都是应该值得首要考虑的因素。如何如何实施企业利益的最大化，是管理中最难处理的问题。
对人员的管理原则应该是：保证对其他管理目标的实现，并保证实现的成本、效率、品质最为合理；这就是人力资源管理。
人员管理的原则，同样体现了企业本质中的成本（人力资源成本）、效率、品质（工作结果）概念；在管理实现中，同样要根据企业的现实情况，在这三个方面追求均衡；随着企业目标的发展与变化，同样要及时、有效地调整三者的偏重。利用人的可塑造性，将人员管理的主要精力放到思维调控方面，是最为有效，最为经济的方法。
现在大家都觉得人力资源管理的重要，有关人力资源管理的讲座和书籍也很火爆。但企业家在管理时，总感觉在自己的企业无从下手。如果将此归结为企业的人员素质太低，是朽木不可雕，显然是万般无奈的说法。由于人力资源管理，涉及到人员的喜怒哀乐，每个人又有不同的个性，统一的管理比队设备、对资金的管理，难度要大得多；设备每天点检一次，每周维护一次，基本没有多大问题；而人员每时每刻都可能出现偏差。这就是人员管理的特点。
人员管理的特点，要求我们的管理必须对个体的个性予以统一；与此同时，对人员的管理必须具有持续性。这也太难了吧！
实际上搞好人员管理并非高不可攀。只不过与对物质管理、资金管理的着重点不同，手法不同，大家不大适应而已。
管理的统一性就是创造企业的相同的价值观，相同的发展观，相同的好恶观。这其中有二层涵义：一是创造这些观念，其实就是挖掘并提升的企业文化；二是员工在企业中接触的每一个管理者，都在管理中，向他传递同样的观念信息。在这个角度上可以说：企业人力资源管理的基础是企业文化，管理的关键是管理层统一的意识。
管理的持续性，就是使员工随时在有效控制的氛围中工作。这就要求企业不但要创造思想的统一，同时也要创造合适的外部环境。《5S管理》、《6西格玛》等管理系统，就是通过对环境、对操作的规范，改变人员的意识，提高人员的素质。最终达到对效率、品质、成本的有效管理。
我们强调，各企业的人员管理也要遵循尊重企业现状的原则；只要你能够达到企业运行队人员要求的效果，无论什么方式，本企业的人力资源管理都可以说OK。
北京城不是一天建立起来的，人的素质也不可能一步到位，也不会一劳永逸。现在通过对人员的管理、培训工作，使企业员工的素质提高了，可以适应企业的发展和市场的需要，但不意味着明年就可以坐享其成。随着社会的发展，随着是人员与企业、社会关系的变化，随着市场对产品，对企业服务要求的提高。企业现有平衡将被打破，各要素就要重新定位，要求人员素质、 产品质量、 反应速度等都要相应的变化。所以说人力资源管理是一个长期的、 持续的企业管理项目。
正因为他的这个特性，现在许多大企业，对自己的员工和管理层都要进行阶段性的培训，有的请策划公司，有的企业内部自己组织。总之为了一个目的，通过人力资源管理和阶段性的培训，不断提升企业人员素质，在企业运作当中，提高人的使用质量和使用效率。进而适应企业的发展和市场的需求。