消费者申请退款后,商家拒绝退款的,属于消费纠纷,_不是侵权_为。如果商家销售的产品有缺陷,造成消费者损害的,属于侵权_为。我们应该积极的履行自己的义务
商家拒不退换货物怎么办?
1.当你购买商品想要退换货物时,第_时间应该了解__是否可以退换,通常来说,不合格产品必退。
2.根据消法规定,经营者对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补_商品数量、退还货款和服务费_或者赔偿
3.损失的要求,不得故意拖延或者_理拒绝。当你符合退换条件的商品要求退换时,商家不归还的话,是需要承担相应的责任的。
我国法律对故意拖延或者_理拒绝的情形进_了细化,主要包括:经有关_政部门依法
认定为不合格商品,_消费者提出退货要求之_起未退货超过15_的;_国家规定、当事_约定期满之_起或者不符合质量要求的_消费者提出要求之_起,_正当理由拒不履_修理、重作、更换、退货、补_商品数量、退还货款和服务费_或者赔偿损失等义务超过15_的。对以上两种违法_为,由_商部门依照消法予以处罚。
总结:一般情况下,卖家不让退货犯法。根据我国相关法律规定,消费者在收到商品后7日内,有权退货退款,且无需说明理由。但无理由退货的商品亦有边界,消费者定做的商品、鲜活易腐商品、消费者拆封的音像制品、计算机软件、交付的报纸、期刊等商品不再无条件退货之列。
法律依据:《消费者权益保护法》第四__条经营者提供商品或者服务有下列情形之_的,除本法另有规定外,应当依照其他有关法律、法规的规定,承担民事责任:
(_)商品或者服务存在缺陷的;
(_)不具备商品应当具备的使_性能_出售时未作说明的;
(三)不符合在商品或者其包装上注明采_的商品标准的;
(四)不符合商品说明、实物样品等_式表明的质量状况的;
(五)_产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的;
经营者对消费者未尽到安全保障义务,造成消费者损害的,应当承担侵权责任。