1、负责接听外呼用户来电、在线沟通、或外呼方式,为用户提供服务,提升用户粘性;
2、在服务用户的过程中深度挖掘用户的需求,能为后期的产品改进或技术的提升,提供有效支撑;
3、能对用户所遇到的问题做深入挖掘,为服务流程或解决问题的流程做进一步优化;
4、在咨询过程当中不断去做公司品牌的宣传,增强用户对我们产品的认知了解,把更好的`教育价值传达给每个用户;
5、根据用户现在教育方面遇到的问题或需求,能够给用户推荐合适的免费或者付费产品,让用户能够提升教育理念及认知,帮助提升孩子的学习。