岗位职责:
1、管理预配团队，在中控管理的整体框架下达成预配团队的各项指标；
2、搭建预配模型，领导团队持续优化模型因子和提高预配效率；
3、与业务中心，业务平台保持密切、高效沟通，建立双向互动机制，维护沟通机制有效执行；
4、与交付中心协作，基于公司的绩效与效率的策略，设置并维护交付绩效/效率目标；
5、中控(WFM)框架下与排班、实时监控和数据报告团队的'密切协助并达成共同产出；
6、作为服务体验平台解决力/COPC认证等项目的重要相关方与各团队紧密合作，共同达成集团用户体验持续优化的目标；
7、支持交付平台和WFM核心系统的建设
任职要求:
1、统招本科及以上学历；
2、5年及以上的WFM或数据分析相关管理经验，有互联网行业经验优先；
3、具有良好的逻辑分析能力、沟通推动能力、英语读写沟通能力、团队合作意识；
4、突出的Excel使用能力；
5、熟练使用Word、PPT等办公软件编写分析报告；
6、数学、统计学、计算机等相关专业优先；