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大客户与普通客户的销售策略有何不同?

来源:筏尚旅游网

大客户和普通客户的销售策略有很大的不同。

营销方案:针对大客户的销售方案通常更为个性化和定制化,需要通过深入了解客户的需求和痛点,以及对产品或服务的特殊要求,来定制符合客户需求的解决方案。而对于普通客户,则通常使用标准的营销方案。

客户维护:大客户通常是企业的重要客户,需要长期维护和关注。因此,销售人员需要对大客户进行定期拜访,了解客户的情况,及时解决客户的问题和需求。普通客户则相对容易维护,通常通过电话、邮件等方式进行联系即可。

客户服务:对于大客户,销售人员需要提供更加个性化的客户服务,包括专人负责、优先处理、快速响应等。而普通客户则可以通过客服热线、在线客服等方式解决问题。

价格政策:针对大客户,企业通常会采取更为灵活的价格政策,例如给予折扣、赠送礼品等。而普通客户则通常采取固定价格政策。

总之,针对大客户的销售策略需要更为个性化和定制化,注重客户关系的维护和服务,而针对普通客户则通常采取标准化的销售策略,注重价格和产品特性等方面的竞争。

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