在处理大量的客户咨询和请求时，微客服可以采取以下几点措施：
自动化回复：利用智能机器人或自动化系统，将一些常见问题的回复预设好，能够快速解决一部分客户问题，提高工作效率。
分类管理：将客户咨询和请求按照不同主题或优先级进行分类管理，优先处理重要或紧急的事务，确保重点问题得到及时解决。
建立知识库：建立一个完善的知识库，包含常见问题解答、操作指引等内容，让客户可以自助查询解决问题，减轻客服工作压力。
多渠道服务：除了微信，还可以整合其他渠道如电话、邮件等，提供多样化的服务方式，方便客户选择适合自己的沟通方式。
团队协作：建立一个高效的团队协作机制，分工明确，互相配合，提高工作效率和处理速度。
数据分析：定期分析客户咨询和请求的数据，了解客户需求和痛点，及时调整服务策略，提升客户满意度。
持续改进：不断优化微客服流程和服务质量，接受客户反馈，及时调整策略，不断提升服务水平。
通过以上措施，微客服可以更好地处理大量客户咨询和请求，提升客户满意度和工作效率。