在进行产品宣传和推广时，利用微客服平台可以起到很好的效果。首先，可以在微客服平台上设置自动回复功能，及时回答用户提出的问题，增加用户体验。其次，可以利用微客服平台进行定向推送消息，向潜在客户发送产品信息和促销活动，提高产品知名度和销量。此外，可以在微客服平台上开展互动活动，如抽奖、问答等，吸引用户参与，增加用户粘性和活跃度。同时，建立完善的客户数据库，分析用户数据，优化产品推广策略，提高效果和转化率。
在实际操作中，可以结合具体的案例进行产品宣传和推广。例如，通过微客服平台发布产品介绍视频，展示产品特点和使用方法；组织线上直播活动，邀请专家分享产品知识，吸引用户参与互动；开展优惠促销活动，针对性地向用户发送优惠信息，促进购买行为。通过不断优化策略和内容，提升用户参与度和转化率，达到产品宣传和推广的效果。
综上所述，利用微客服平台进行产品宣传和推广需要结合自动回复、定向推送、互动活动等功能，同时注重用户体验和数据分析，通过具体案例和策略优化提高效果和转化率。