在集权直线模式下，管理者应该重视员工的反馈和意见，以促进组织的发展和员工的积极性。管理者可以采取以下措施：
鼓励开放沟通：管理者应建立开放的沟通渠道，鼓励员工提出问题、意见和建议。可以通过定期开会、设置反馈邮箱等方式，让员工感到他们的声音被听到。
尊重员工意见：管理者在收到员工反馈后，要认真倾听和尊重员工的意见，不要轻视或忽略。可以通过回复邮件、召开讨论会等方式，表达对员工意见的重视。
及时回应和解决问题：管理者需要及时回应员工的反馈，及时处理问题，不能拖延或置之不理。在解决问题的过程中，可以与员工进行沟通，共同找到最佳解决方案。
提供反馈机制：为了确保员工的反馈能够被有效处理，管理者可以建立反馈机制，例如设立专门的反馈团队或委员会，负责收集、整理和处理员工的反馈意见。
激励与奖励：管理者可以设立奖励机制，激励员工积极提出意见和建议。可以通过表扬、奖金、晋升等方式，鼓励员工参与组织管理和决策。
案例：某公司实行集权直线模式，员工普遍感到缺乏参与感和发展空间。管理者通过设立员工意见箱，定期召开员工代表会议，建立员工委员会等方式，促进员工反馈和意见的畅通。在管理者的积极回应和解决下，员工参与度和满意度明显提升，公司整体绩效也得到了改善。