在互联网+时代，客户关系管理变得更加重要而复杂。首先，企业需要建立完善的客户数据库，包括客户的基本信息、消费习惯、偏好等。其次，可以利用大数据和人工智能技术分析客户数据，进行精准营销和个性化推荐，从而提升客户满意度和忠诚度。同时，通过建立客户社区、论坛等平台，与客户进行互动，了解客户需求，及时回应客户问题，增强客户黏性。此外，利用社交媒体和移动应用等渠道，与客户保持密切联系，提供便捷的购物体验和售后服务，增强客户体验。最后，要建立客户关怀体系，通过赠送礼品、定期关怀电话等方式，增进客户感情，提升客户满意度。
例如，亚马逊利用大数据技术分析用户的购物历史和浏览行为，为用户推荐个性化的商品，提升购物体验，提高用户粘性。另外，中国移动通过建立“和家亲”APP，为用户提供便捷的家庭服务，通过APP与用户建立互动，了解用户需求，提供个性化的服务，从而提升用户满意度。
综上所述，在互联网+时代，客户关系管理需要充分利用大数据、人工智能等技术手段，建立完善的客户数据库，通过精准营销、个性化推荐、互动沟通等方式，提升客户满意度和忠诚度。