在互联网+时代，提高企业的客户服务质量非常重要。以下是一些建议：
制定清晰的客户服务政策和标准：确保所有员工都清楚客户服务的标准和政策，以便提供一致的服务体验。
提供多元化的沟通渠道：除了传统的电话和邮件外，还可以提供在线聊天、社交媒体等多种沟通方式，以满足不同客户的需求。
强化员工培训：培训员工，使他们具备良好的沟通能力和解决问题的能力，提高客户服务的专业水平。
运用技术提升客户体验：利用大数据分析客户需求，采用智能客服系统提高服务效率，提供个性化的服务体验。
加强客户反馈机制：建立客户反馈渠道，积极收集客户意见和建议，及时调整改进客户服务。
建立客户忠诚度计划：通过积分、折扣、礼品等方式激励客户，增强客户的忠诚度。
案例分析：某电商公司通过建立24小时在线客服系统和智能客服机器人，大幅提高了客户服务的效率和体验。同时，他们还通过大数据分析客户行为，为客户提供个性化的推荐和服务，取得了良好的客户口碑和忠诚度。
综上所述，提高企业客户服务质量需要从政策标准、员工培训、技术应用、客户反馈等多方面入手，不断优化和提升客户服务体验，从而赢得客户的信任和忠诚。