差评标签中哪些标签关联小哥扣款
2024-09-06
来源：筏尚旅游网
每个订单当你为了避免超时在小范围内操作点送达时一定要联系顾客，征得顾客同意。江三等需要放外卖架和前台和顾客没有直接接触的，一定要打电话通知，还有短信通知。
2、态度差，骚扰威胁标签
和顾客沟通不要表现出强势的一面，既然选择了服务行业就要有服务意识，就算这个服务意识是假，在顾客面前也不要表现出来。出现问题解决问题，不要再顾客面前推卸责任。
3、路线不熟，配送慢标签
商家出餐慢，及时和顾客沟通，适当时在线对话给顾客发下商家出餐慢的图片。
配送慢的自己合理规划路线，要超时的订单及时联系顾客说明情况，耐心安抚顾客。
4、送错餐，货品不完好.标签
送错餐源头上杜绝，商家处核对单号，不要拿错餐，拿错餐第一时间联系我，商家处核对餐品。真的发生错餐第一时间安抚顾客，换餐。
5、撒餐问题，重点！！！
撒餐不管撒多少，就是漏一点点汤汁都有和顾客有所解释，看顾客什么态度，很多人因为配料漏了一点拿差评的。
撒餐特别严重的完全不能吃的，一定要妥善解决，该赔钱赔钱，金额比较大的联系我来解决。撒餐严重的订单尽量不要再解决之前（或者顾客确定不会给差评之前）点送达。
6、午高峰上报通话异常的订单，上报异常不能剔除差评！上报通话不能剔除差评！！二次配送时一定要注意态度，
显示全文