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首先,请确认您的车票已退。 其次,提交退款申请后,将按银行规定将应退款额退还至原支付银行卡。 如果您到时仍没有收到退票款项,请联系您的发卡银行,或者请点击附件,下载表格,正确填写相关内容后,将表格以附件方式发送邮件至kyfw@12306.cn,我们将尽快核实后,按银行规定将所扣款项返还至您的银行卡。 附件(点击右键,选择目标另存为):互联网购票重复支付信息表.zip