离开阿里,飞猪难飞
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发布时间：2024-10-04 08:52
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时间：2024-10-15 07:05
飞猪的转型之路在庄卓然的领导下正式启程。尽管阿里承诺继续支持飞猪，但从员工持股计划的设立和福利体系的剥离等举措看，飞猪正走向运营。庄卓然强调了业务能力而非单纯追求规模和KPI，他批评了过去的唯KPI思维和飞猪服务体系的问题，这些都反映在飞猪过去的决策中，如成立旅游联盟的电商思路并未为平台带来独特优势。
飞猪曾经以低价吸引用户，但售后服务的不足，如黑猫投诉平台上高比例的未回复，暴露了其对客户反馈的忽视。飞猪试图通过“创造不一样的体验和价值”来改变形象，但其平台模式的轻运营和对商户的让利，导致在高端旅游市场和竞争激烈的下沉市场都面临挑战。后的飞猪将面临摆脱流量依赖和低价战略的转型难题，因为旅游业的复杂性需要更全面的服务和差异化的产品。
庄卓然曾质疑OTA模式对商家的长期价值，飞猪在供应链建设和售后服务上面临压力，需要在没有阿里流量支持的状况下，重新定位和发展。飞猪的战略调整转向本地游，但这一市场对飞猪来说相对陌生，且与携程、美团等既有竞争者的模式不同，这将是一场艰难的转型尝试。
在行业大数据杀熟的争议中，飞猪需要解决信任问题，同时也面临在线旅游市场增长放缓和人口红利减少的现实。技术发展成为旅游业的新趋势，但飞猪能否在激烈的市场竞争中抓住机遇，实现真正的转型，仍需时间验证。正如庄卓然所言，即使面临困难，飞猪也必须在寒冬中寻找前行之路，哪怕面临风险，也要尝试创新和变革。
