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常旅客计划,也被称为Frequent Flyer Program,是航空公司和相关行业为频繁使用其产品或服务的客户设计的一种促销机制。这个计划的核心是通过累积里程或积分,为常客提供奖励,以此来吸引公商务旅客,并提升企业在市场中的竞争优势。
本质上,常旅客计划属于客户忠诚度计划(Loyalty Program)的一种体现。航空公司通常会推出里程卡,让旅客在每次飞行、入住酒店或使用其他服务时,积累相应的里程或积分,当积累到一定数量时,就可以兑换免费或折扣的机票、酒店住宿或其他特权服务,从而回馈忠实客户,增强其对品牌的忠诚度。