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购买万科精装房的业主,遭遇了严重的质量问题,纷纷表达出对万科品牌的失望与愤怒。验房时发现的问题涉及多个方面,包括厕所门框、墙体凸出不平整、墙纸空贴、厨房推拉门设计不合理、洗漱台下地板未封口、空调外机设计、边脚线安装不当、屋内隔墙材质和隔音棉材质不明、外墙与屋内隔墙设计差异等。这些问题不仅影响居住安全和舒适度,更严重的是,业主们在与万科沟通和谈判时遭遇了强烈的否认态度,万科拒绝承认设计缺陷,甚至在面对问题时使用了临时补救措施,如使用双面胶和502胶水等,而非专业的、长期有效的解决方案。
在业主们集体向万科提出诉求和整改建议后,万科仍坚持原设计规范,拒绝做出实质性的改进。接房日期临近,但问题并未得到解决,新问题依然层出不穷。例如,洗漱台面盆两侧缝隙过大,可能导致漏水和木地板损坏;冰箱放置位置受限,市面上任何正规品牌的冰箱都无法完全适配;阳台设计导致雨水积聚,引发渗水问题;生活阳台门设计不合理,开门时可能撞到洗衣机等。
在面对这些问题时,万科采取了临时性的修补措施,例如使用双面胶和502胶水粘合门框和边脚线,钉子随意喷洒在踢脚线上,以及采用质量低劣的电线。这些问题不仅影响了业主们的居住体验,更对安全构成了潜在威胁。其中,窗台的脆弱性、车库裂缝等问题,更是凸显了万科在设计和施工过程中的严重疏忽。
更令人担忧的是,万科在面对业主的合理维权行为时,采取了打压手段,包括向参与维权的设计师和建筑专业人士发出警告,威胁他们的职业前景。这种行为不仅加剧了业主们的不满,也反映了万科在处理质量问题时的不专业和不负责任态度。
综上所述,万科精装房的质量问题不仅限于设计缺陷和施工质量问题,更涉及了万科对待业主合理诉求的态度和行为。这不仅损害了万科的品牌形象,也对业主的居住安全和生活质量构成了严重威胁。对于万科而言,解决问题的关键在于正视问题,采取专业且长期有效的解决方案,并尊重业主的合理诉求,建立良好的沟通机制,以重建业主对其品牌的信任。