淘宝上如何投诉卖家店铺

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1、在淘宝平台上,针对店铺的投诉主要分为两种情况:一是购物流程前的咨询阶段,若在此过程中与卖家发生纠纷;二是购买商品后,若对商品或服务不满意,与卖家协商无果。淘宝的帮助中心提供了详细的投诉指导。
2、针对第一种情况,若卖家的言语或行为造成了您的伤害,您可以在与卖家的旺旺聊天窗口中,点击举报按钮。
3、这将打开举报中心窗口,您需根据卖家的具体恶意行为选择合适的举报类型,并填写相关内容后提交,即可完成举报。
4、大多数情况下,投诉店铺可能是由于第二种情况,即对购买的商品不满意,与卖家无法达成一致解决方案。如果您的理由合理,可以进行投诉。具体操作是,使用您的淘宝账号登录淘宝网,点击“我的淘宝”下的“已买到的宝贝”。
5、在已买到的宝贝列表页面,您几乎可以在每个商品的操作列表中找到投诉商家的快捷链接。
6、点击投诉商家链接后,您将进入服务投诉页面。在此页面中,详细填写投诉原因、说明、联系电话和相应的凭证等信息,提交投诉申请给客服,以便客服介入处理。

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