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1. 首先,您应该登录申通快递的官方网站或客服平台提交投诉。这一步骤是必经的流程,虽然可能不会立即得到满意的答复,但这是启动问题解决机制的关键。
2. 接着,如果第一步无法解决问题,您可以直接向国家邮政管理局申诉网站进行投诉。以下是该网站的链接:[国家邮政管理局申诉网站链接]。这是申通快递的上级监管部门,对所有快递公司具有监管职责。在此网站投诉后,快递公司通常会更为规范地处理问题,因为这里会有后续的回访和跟进。