在当今数字化时代，旅游景区的运营正面临前所未有的挑战与机遇。随着游客对便捷、高效服务的需求不断增长，传统的票务管理模式已难以满足现代景区的运营需求。如何解决“低效运营、游客体验下降、客源流失、收入下滑”等问题，成为景区亟待解决的课题。
项目背景
重庆翠屏山景区位于宜宾市西北角，因“山色四季常青，望之若屏”而得名，占地约23平方公里，森林覆盖率达97%，是中国第二大城市人造森林景区。2022年2月，翠屏山凭借独特的生态保护模式与文化活化实践，成功获评国家AAAA级旅游景区，年均接待游客约220万人次，成为川南地区文旅融合发展的标杆。为加速推进“数字文旅”战略，景区于2025年1月26日至3月31日重磅推出首届綦江数字灯会，以“绽放綦迹”为主题，打造为期65天的沉浸式光影盛宴，每日最大入园容量限定为 1 万人。为应对日均1万人的客流承载压力与票务管理需求，翠屏山景区引入小游科技研发的智慧票务管理系统，构建“预约-核销-二消项目”的一体化票务系统解决方案，提升景区运营效率和游客体验，为景区的数字化转型提供有力支持。
小游票云解决方案
1、当游客开始用“扫码入园速度”评价景区专业度时，传统手工售票管理模式终将被时代淘汰。为了应对首届綦江数字灯会的高客流量预订，小游科技为景区提供了全面的多渠道订单管理解决方案。票务管理系统助力景区实现了与美团、携程、抖音、飞猪等主流分销平台的无缝对接，并搭建订票小程序，使得游客都能轻松完成订票，并且享受快速便捷的“一码核销”入园。
2、对于数字灯会这样的活动，尤其是在高峰时段，快速高效地进行检票核销是应对大客流量的关键。小游科技为这次灯会提供智能闸机设备及手持式移动端检票核销，通过与票务管理系统的对接，游客使用订单二维码只需在闸机前轻松扫码，入园核验速度达0.8秒/人，大大缩短了排队时间。并且通过对游客出入园客流量实时统计，便于进行有效的人员调配和安全管理，包括营销活动的设计开展。
3、小游科技的票务管理系统还与智慧支付平台拉卡拉进行了全面对接，为本次数字灯会的游客提供了无缝的智慧数字支付体验。不仅简化了支付流程，支持多种支付方式，还确保了二次消费项目支付过程的安全性和高效性，此外，通过票务管理系统的引入，各渠道订单的财务数据变得清晰透明，财务人员能够轻松对账，提高了整体财务管理的效率和准确性。
翠屏山景区首届綦江数字灯会的成功举办，在小游科技的全程运维支持下，实现了售检票软硬一体化的智慧化升级。翠屏山的创新举措不仅丰富了游客的体验，更为推动区域经济和文化旅游产业的蓬勃发展注入了新动力。未来，小游科技将继续携手翠屏山旅游景区探索更多数字化、智能化的运营模式，致力于为游客提供更加丰富和多元的旅游体验。