齐鲁晚报·齐鲁壹点 张晓燕
2025年蛇年春节期间，济南野生动物世界以丰富多彩的活动、美轮美奂的动物世界、深厚浓郁的民俗文化底蕴成为了游客们心之所向的旅游佳地。而景区工作人员们用辛勤的付出和无私的奉献，让游客们在欣赏可爱动物、感受欢乐氛围的同时，也体验到了贴心、周到的服务与关怀，带给了游客们独一无二的新春体验。
在动物世界里过难忘春节
红彤彤的灯笼高高挂起，洋溢着浓浓的年味，景区内人潮涌动，处处欢声笑语，这是春节假期济南野生动物世界每天的日常景象。
“这个春节太令人难忘了。在动物世界里过大年，喜庆、祝福和科普全收获了。”今年春节假期，刘女士带着一家老小来到济南野生动物世界过节，在这里，他们不仅感受到了浓厚的传统文化氛围，还体验了一系列丰富多彩的文化活动和学到了动植物科普知识。“景区丰富的活动让孩子们游连忘返，贴心的服务也让我们温暖在心。”
据了解，今年春节假期，济南野生动物世界精心推出“金蛇狂舞闹新春·动物世界过大年”主题文化旅游活动，让五湖四海的游客感受年俗年味与动物世界美景融合交织的节日喜气。其中，景区东门外广场上，精彩的国潮舞龙舞狮表演吸引了众多游客的目光；百兽迎宾广场上，国潮迎宾秀、新春大巡游等活动轮番上演，为游客带来了一场视觉盛宴；而在草原风情部落，“庙趣蛇游”新春狂欢活动更是精彩纷呈，川剧变脸、喷火、古彩戏法等非遗表演让游客们近距离领略到了传统文化的独特魅力；还有五福天团现场为游客送上惊喜，让游客们在感受浓浓年味的同时，也体验到了特色的民俗文化；青龙印象两栖爬行动物场馆内，缅甸蟒、网纹蟒、红尾蚺等蛇类动物纷纷展示着自己独特的魅力，引得游客们驻足围观，惊叹不已……
坚守岗位，新春服务“永在线”
“一杯热腾腾的红糖姜茶，不仅温暖了我们的身体，更温暖了我们的心。”一边喝饮品一边逛园区的游客高先生禁不住为景区疯狂点赞，由于春节期间天气寒冷，景区特意在园内设置了免费的红糖姜茶领取处，这样人性化的服务瞬间温暖了游客心田。
为了确保每一位游客都能拥有安全、舒适、愉快的游览体验，假期期间，景区全体工作人员默默坚守岗位。记者现场看到，在景区东门外广场、园区各路口交叉节点的咨询服务站处，身穿红色马甲的工作人员和志愿者们热情地为游客提供着服务，引导游客选择合理的购票方式和游览线路，帮助游客快速入园，节省游玩时间。在景区游客服务中心，工作人员耐心接听每一个游客咨询电话，用温暖的话语和专业的解答，积极帮助游客解决各种游玩需求。每逢节假日，游客丢失物品的情况时有发生，景区游客服务中心工作人员始终秉持“游客无小事，首问责任制”的工作原则，认真为游客提供失物招领、寻人等服务，成功帮助众多游客找回丢失的物品，赢得了游客们的一致好评。
“早在假期来临之前，我们就提前进行了周密的部署和精心的准备。”济南野生动物世界相关负责人表示，他们提前针对消防、游乐设施、车辆运营等进行了全面、细致的排查，安排专业人员对各种设备进行了全面的检测与维护。同时，景区正门、西门、自驾游三大通道的所有检票闸机全部开放，极大地提高游客的入园效率。另外，景区还提前对网络出票、验票设备进行了仔细的检查与维护，确保售票检票设施及通道能够高效运行，为游客快捷入园提供便利条件。
“温暖泉城，爱在济野”的服务品牌犹如冬日里的暖阳，为泉城的春节增添了一抹亮丽而温暖的色彩，同时也为塑造济南优质旅游形象贡献了力量。在济南文旅集团精心解锁的春节文旅新玩法下，丰富多彩的活动不仅展现了人与动物、非遗文化的巧妙融合，更是文旅融合实现质效双收的生动实践，也为泉城文旅发展添彩赋能。