“感谢张家界景区工作人员的热心、敬业！也感谢森林公园坚固的人行步道。”近日，一名陕西游客给张家界国家森林公园写来感谢信，感谢公园的工作人员在他和同伴在张家界游玩时给予的热心帮助。
1月19日，这名游客和其同伴在天子山游览后，选择徒步下山。谁知在下山的途中天色渐晚，且几人也感觉体力不支，不由心中着急起来。这时候，他们想到了拨打张家界国家森林公园游客服务中心电话求助。工作人员刘萍接到电话了解情况后，立即详细询问他们所处的位置，并做好他们的情绪安抚，为他们指引下山的路线，同时联系了景区环保车前去接客人。担心客人害怕，刘萍一直与客人保持电话联系，了解他们下山的情况，并对客人说，可以随时给中心致电，她会一直提供帮助。大约2个小时后，客人安全乘上了环保车。
“当我们感到失去信心时，她告诉我们她会一直对我们提供帮助，这让我们有信心继续徒步。当我们乘坐上环保车后，她还致电询问近况。非常感谢她，感谢她的专业和热心！”这几名游客对景区工作人员的服务充满赞美和感激。
这名陕西游客回家后，通过小红书平台表达了对张家界的感激之情，并给景区和帮助他的工作人员写来了感谢信。
记者 | 庹海霞 通讯员 唐宁梓
一审 | 罗 杰
二审 | 高钱华
三审 | 卓志华
出品 | 掌上张家界
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